カスタマーサポート

このカテゴリについて

24 社による 24 件の製品。最初の記録は 2010 年です。

ビジネスモデル別：有料 16 · フリーミアム 7 · オープン（オープンウェイト/ソース） 1。

このカテゴリで記録された用途：カスタマーサポート。

最も早い記録は Freshdesk（2010 年）、最も新しいのは Fin（2023 年）です。

このカテゴリは、カスタマーサービスを自動化するAIエージェントやプラットフォームを扱います。チャット・メール・音声で問い合わせに対応し、人によるサポートチームを支援します。

製品記録から取得した項目は表示の日付に基づきます。出典付きの記述は製品ごとに区分します：表示日付にリンク先ページで確認済み、製品記録からの引用で再確認なし、独自の確認は未実施。

この分類の全製品（1行ずつ）

• Ada：有料、カスタマーサポート。Ada の製品で、最初の記録は 2016 年。価格：Ada は有料の企業製品です。価格は見積で、公開の席単価ではなく会話または解決量に結びつくことが多いです。
• Boost.ai：有料、カスタマーサポート。Boost AI AS の製品で、最初の記録は 2016 年。価格：Boost.ai は定価を公開していません。基盤はデモ中心の企業向け販売と個別見積もりで提供されます。
• Chatbase：有料、カスタマーサポート。Chatbase の製品で、最初の記録は 未記録 年。価格：有料プランは月次メッセージクレジット制で、Hobbyは7日間試用。年払い換算、追加エージェント、容量、ブランド削除で料金が変わります。
• Cognigy：有料、カスタマーサポート。Cognigy GmbH の製品で、最初の記録は 2016 年。価格：Cognigy は企業向け営業で販売されており、料金ページや定価は公開されていません。
• Crisp：フリーミアム、カスタマーサポート。Crisp の製品で、最初の記録は 未記録 年。価格：Freeは2席の共有受信箱でAIクレジットなし。有料はワークスペース単位で、AI予算と構築機能はプラン別です。14日間試用があります。
• CustomGPT.ai：有料、カスタマーサポート。CustomGPT.ai の製品で、最初の記録は 未記録 年。価格：StandardとPremiumは有料で7日間試用があります。質問数、エージェント数、容量、席数の上限と年払い・月払いの違いを確認してください。
• Dante AI：フリーミアム、カスタマーサポート。Dante AI の製品で、最初の記録は 未記録 年。価格：Freeは1エージェント、月最大100メッセージ。有料で上限が増え、電話番号レンタルは別料金、APIはProに記載されています。
• Decagon：有料、カスタマーサポート。Decagon の製品で、最初の記録は 2023 年。価格：Decagon は会話量と導入範囲に基づくカスタム価格のエンタープライズ製品です。
• Dixa：有料、カスタマーサポート。Dixa ApS の製品で、最初の記録は 2018 年。価格：Dixa はエージェントの利用を席単位で課金し、AI エージェントは会話単位で席とは別に課金されます。料金ページを公開しており、セルフサービス型の無料トライアルは提供していません。
• DocsBot AI：フリーミアム、カスタマーサポート。DocsBot の製品で、最初の記録は 未記録 年。価格：個人向けFreeは1ボット、50ソースページ、月100 AIクレジット。有料ではソース、操作、席数が増え、モデル利用でクレジットを消費します。
• Fin：有料、カスタマーサポート。Intercom の製品で、最初の記録は 2023 年。価格：Fin は Intercom サブスクリプションに加えて解決した会話あたり 0.99 米ドルで、大規模導入には数量割引があります。
• Forethought：有料、カスタマーサポート。Forethought (Zendesk) の製品で、最初の記録は 2018 年。価格：Forethought はチケット量と使用モジュールに基づくカスタムの企業向け価格で販売されます。
• Freshdesk：フリーミアム、カスタマーサポート。Freshworks の製品で、最初の記録は 2010 年。価格：Freshdesk は小チーム向け無料枠があり、有料プランでオムニチャネル量、AIエージェント、高度な管理機能が加わります。
• Gorgias：有料、カスタマーサポート。Gorgias の製品で、最初の記録は 2015 年。価格：Gorgias はチケットまたはプラン段階で課金される有料ヘルプデスクで、恒久的な消費者向け無料枠はありません。
• Help Scout：有料、カスタマーサポート。Help Scout の製品で、最初の記録は 2011 年。価格：Help Scout は席課金の有料ヘルプデスクです。標準とプラスのプランがあり、無料の消費者向けチャットボットではありません。
• Kommunicate：有料、カスタマーサポート。Kommunicate の製品で、最初の記録は 未記録 年。価格：カード不要の30日間試用。Starterは月払い40米ドルで250会話、追加エージェント・席数・超過会話は別料金です。
• Kore.ai：有料、カスタマーサポート。Kore.ai の製品で、最初の記録は 未記録 年。価格：確認したページはデモと企業向け商談へ案内しています。比較可能な公開開始価格や継続無料枠は未確認です。
• Sierra：有料、カスタマーサポート。Sierra の製品で、最初の記録は 2023 年。価格：Sierra は有料のエンタープライズ基盤です。料金は見積もりベースで、座席より解決した会話に結びつくことが多いです。
• SiteGPT：有料、カスタマーサポート。SiteGPT の製品で、最初の記録は 未記録 年。価格：セルフサービスはカード必須の7日間試用。Starterは月払い59米ドル、年払い468米ドルで、モデル選択により実質メッセージ枠が変わります。
• Tidio：フリーミアム、カスタマーサポート。Tidio の製品で、最初の記録は 2013 年。価格：Tidio は基本ライブチャットの無料枠があり、有料プランで会話量と Lyro AIエージェント利用が増えます。
• Wonderchat：フリーミアム、カスタマーサポート。Wonderchat の製品で、最初の記録は 未記録 年。価格：Freeは月50 AI返信、1エージェント、2席。Starterから席数無制限、BasicにAPI/MCPが記載され、返信数や知識量はプラン別です。
• Yellow.ai：フリーミアム、カスタマーサポート。Yellow.ai の製品で、最初の記録は 未記録 年。価格：公式ページは制限付きFreeと個別Enterpriseを掲載。セッション・解決件数の計量、チャネル、連携、管理機能が異なるため業務量に応じて見積もりが必要です。
• Zammad：オープン（オープンウェイト/ソース）、カスタマーサポート。Zammad GmbH の製品で、最初の記録は 2016 年。価格：Zammad のソースコードは GNU AGPLv3 ライセンスで提供され、セルフホストが可能です。Zammad GmbH はホステッドプランも販売しており、料金は同社サイトで公開されています。
• Zendesk AI：有料、カスタマーサポート。Zendesk の製品で、最初の記録は 2023 年。価格：Zendesk AI は Zendesk Suite と関連プランで販売され、公開の解決単価SKUではなく見積またはプラン課金です。

よくある質問