Kundensupport

Über diese Kategorie

24 Produkte von 24 Unternehmen, das früheste erstmals 2010 erfasst.

Nach Geschäftsmodell: Kostenpflichtig 16 · Freemium 7 · Offen (offene Gewichte/Quellcode) 1.

Erfasste Einsatzbereiche in dieser Kategorie: Kundensupport.

Der älteste Eintrag ist Freshdesk (2010); der jüngste Fin (2023).

Diese Kategorie umfasst KI-Agenten und Plattformen, die den Kundenservice automatisieren. Sie bearbeiten Anfragen über Chat, E-Mail und Sprache und unterstützen menschliche Support-Teams.

Aus den Produktdatensätzen übernommene Felder folgen den angegebenen Datumsangaben. Belegte Aussagen sind je Produkt gekennzeichnet: am genannten Datum gegen die verlinkte Seite geprüft, aus dem Produktdatensatz ohne erneute Prüfung übernommen oder nicht unabhängig geprüft.

Alle Produkte hier, je eine Zeile

• Ada — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von Ada, erstmals 2016 erfasst. Preis: Ada ist ein kostenpflichtiges Enterprise-Produkt; der Preis ist angebotsbasiert und oft an Gesprächs- oder Lösungsvolumen gebunden, nicht an einen öffentlichen Sitzpreis.
• Boost.ai — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von Boost AI AS, erstmals 2016 erfasst. Preis: Boost.ai veröffentlicht keine Listenpreise; die Plattform wird über demo-basierte Vertriebsprozesse und individuelle Angebote an Unternehmen verkauft.
• Chatbase — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von Chatbase, erstmals Nicht erfasst erfasst. Preis: Bezahlte Tarife nutzen monatliche Nachrichten-Credits; Hobby bietet sieben Testtage. Jahresbindung, zusätzliche Agenten, Speicher und Markenentfernung beeinflussen die Kosten.
• Cognigy — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von Cognigy GmbH, erstmals 2016 erfasst. Preis: Cognigy wird über Unternehmensvertrieb verkauft; das Unternehmen veröffentlicht weder eine Preisseite noch Listenpreise.
• Crisp — Freemium; Kundensupport. Von Crisp, erstmals Nicht erfasst erfasst. Preis: Free enthält zwei Plätze ohne KI-Credits. Bezahlt wird je Workspace; KI-Budget und Agentenbau variieren je Tarif. 14 Testtage sind verfügbar.
• CustomGPT.ai — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von CustomGPT.ai, erstmals Nicht erfasst erfasst. Preis: Standard und Premium sind kostenpflichtig mit sieben Testtagen. Anfrage-, Agenten-, Speicher- und Mitgliederlimits sowie Jahres- und Monatsabrechnung unterscheiden sich.
• Dante AI — Freemium; Kundensupport. Von Dante AI, erstmals Nicht erfasst erfasst. Preis: Free enthält einen Agenten und bis zu 100 Nachrichten monatlich. Höhere Limits kosten extra; Telefonnummernmiete ist separat, API-Zugriff steht bei Pro.
• Decagon — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von Decagon, erstmals 2023 erfasst. Preis: Decagon ist ein Unternehmensprodukt mit individueller Preisgestaltung nach Gesprächsvolumen und Einsatzumfang.
• Dixa — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von Dixa ApS, erstmals 2018 erfasst. Preis: Dixa berechnet den Agentenzugang pro Arbeitsplatz, während der KI-Agent separat pro Gespräch abgerechnet wird. Das Unternehmen veröffentlicht eine Preisseite und bietet keine Selbstbedienungs-Testversion.
• DocsBot AI — Freemium; Kundensupport. Von DocsBot, erstmals Nicht erfasst erfasst. Preis: Free gilt für persönliche Nutzung: ein Bot, 50 Quellseiten und 100 KI-Credits monatlich. Bezahlte Tarife erhöhen Quellen, Aktionen und Plätze; Modellnutzung verbraucht Credits.
• Fin — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von Intercom, erstmals 2023 erfasst. Preis: Fin wird mit 0,99 USD pro gelöstem Gespräch zusätzlich zu einem Intercom-Abo bepreist, mit Mengenrabatten für große Einsätze.
• Forethought — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von Forethought (Zendesk), erstmals 2018 erfasst. Preis: Forethought wird mit individueller Unternehmenspreisgestaltung nach Ticketvolumen und genutzten Modulen verkauft.
• Freshdesk — Freemium; Kundensupport. Von Freshworks, erstmals 2010 erfasst. Preis: Freshdesk hat eine kostenlose Stufe für kleine Teams; bezahlte Pläne fügen Omnichannel-Volumen, KI-Agenten und erweiterte Admin-Funktionen hinzu.
• Gorgias — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von Gorgias, erstmals 2015 erfasst. Preis: Gorgias ist ein kostenpflichtiger Helpdesk, abgerechnet nach Tickets oder Plantufen für Händler; es gibt keine dauerhafte Consumer-Gratisstufe.
• Help Scout — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von Help Scout, erstmals 2011 erfasst. Preis: Help Scout ist ein kostenpflichtiger Helpdesk pro Sitz; es gibt Standard- und Plus-Pläne, kein kostenloses Consumer-Chatbot.
• Kommunicate — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von Kommunicate, erstmals Nicht erfasst erfasst. Preis: 30 Testtage ohne Karte. Starter kostet 40 USD monatlich mit 250 Gesprächen; zusätzliche Agenten, Plätze und Gespräche kosten extra.
• Kore.ai — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von Kore.ai, erstmals Nicht erfasst erfasst. Preis: Die geprüften Seiten verweisen auf Demo und Beratung. Vergleichbarer öffentlicher Einstiegspreis und dauerhaftes Gratiskontingent wurden nicht festgestellt.
• Sierra — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von Sierra, erstmals 2023 erfasst. Preis: Sierra ist eine bezahlte Unternehmensplattform; die Preisgestaltung ist angebotsbasiert und oft an gelöste Gespräche statt Sitze gebunden.
• SiteGPT — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von SiteGPT, erstmals Nicht erfasst erfasst. Preis: Selbstbedienungstarife bieten sieben Testtage mit Karte. Starter kostet 59 USD monatlich oder 468 USD jährlich; das Modell beeinflusst das Nachrichtenkontingent.
• Tidio — Freemium; Kundensupport. Von Tidio, erstmals 2013 erfasst. Preis: Tidio hat eine kostenlose Stufe für Basis-Live-Chat; bezahlte Pläne erhöhen Gesprächsvolumen und Lyro-Nutzung.
• Wonderchat — Freemium; Kundensupport. Von Wonderchat, erstmals Nicht erfasst erfasst. Preis: Free bietet 50 KI-Antworten monatlich, einen Agenten und zwei Plätze. Unbegrenzte Plätze ab Starter, API/MCP ab Basic; Antwort- und Wissenskontingente variieren.
• Yellow.ai — Freemium; Kundensupport. Von Yellow.ai, erstmals Nicht erfasst erfasst. Preis: Die Seite nennt begrenztes Free und individuelles Enterprise. Sitzungs- und Lösungsabrechnung, Kanäle, Integrationen und Governance variieren; ein passendes Angebot ist nötig.
• Zammad — Offen (offene Gewichte/Quellcode); Kundensupport. Von Zammad GmbH, erstmals 2016 erfasst. Preis: Der Quellcode von Zammad ist unter der GNU-AGPLv3-Lizenz verfügbar und kann selbst gehostet werden; die Zammad GmbH verkauft zusätzlich gehostete Tarife, deren Preise auf der Website veröffentlicht sind.
• Zendesk AI — Kostenpflichtig; Kundensupport. Von Zendesk, erstmals 2023 erfasst. Preis: Zendesk AI wird mit Zendesk Suite und verwandten Plänen verkauft; der Preis ist angebots- oder planbasiert, kein öffentliches Consumer-SKU pro Lösung.

Häufige Fragen