고객 지원

이 카테고리 소개

24개 기업의 제품 24개, 가장 이른 기록은 2010년입니다.

비즈니스 모델별: 유료 16 · 프리미엄(부분 무료) 7 · 오픈(오픈 가중치/소스) 1.

이 카테고리에 기록된 용도: 고객 지원.

가장 이른 기록은 Freshdesk(2010년), 가장 최근은 Fin(2023년)입니다.

이 카테고리는 고객 서비스를 자동화하는 AI 에이전트와 플랫폼을 다룹니다. 채팅·이메일·음성으로 문의를 해결하고 사람 지원팀을 보조합니다.

제품 기록에서 가져온 항목은 표시된 날짜를 따릅니다. 출처가 있는 서술은 제품별로 구분합니다: 표시된 날짜에 링크된 페이지로 확인됨, 제품 기록에서 인용되어 재확인되지 않음, 독립적으로 확인되지 않음.

이 카테고리의 모든 제품(각 한 줄)

• Ada — 유료; 고객 지원. Ada 제품, 최초 기록 2016년. 가격: Ada는 유료 엔터프라이즈 제품입니다. 가격은 견적이며 공개 좌석 단가가 아니라 대화 또는 해결량에 묶이는 경우가 많습니다.
• Boost.ai — 유료; 고객 지원. Boost AI AS 제품, 최초 기록 2016년. 가격: Boost.ai는 정가를 공개하지 않습니다. 플랫폼은 데모 기반 엔터프라이즈 영업과 맞춤 견적으로 판매됩니다.
• Chatbase — 유료; 고객 지원. Chatbase 제품, 최초 기록 기록 없음년. 가격: 유료 요금제는 월 메시지 크레딧 방식이며 Hobby는 7일 체험을 제공합니다. 연간 결제, 추가 에이전트·저장 공간·브랜드 제거 비용을 확인하세요.
• Cognigy — 유료; 고객 지원. Cognigy GmbH 제품, 최초 기록 2016년. 가격: Cognigy는 엔터프라이즈 영업을 통해 판매되며, 회사는 가격 페이지나 정가를 공개하지 않습니다.
• Crisp — 프리미엄(부분 무료); 고객 지원. Crisp 제품, 최초 기록 기록 없음년. 가격: Free는 2좌석 공유 받은편지함이며 AI 크레딧은 없습니다. 유료는 워크스페이스별이며 AI 예산·빌더 제공은 요금제에 따라 다릅니다. 14일 체험이 있습니다.
• CustomGPT.ai — 유료; 고객 지원. CustomGPT.ai 제품, 최초 기록 기록 없음년. 가격: Standard·Premium은 유료이며 7일 체험을 제공합니다. 질의·에이전트·저장 공간·인원 한도와 월간·연간 결제 차이를 확인하세요.
• Dante AI — 프리미엄(부분 무료); 고객 지원. Dante AI 제품, 최초 기록 기록 없음년. 가격: Free는 에이전트 1개와 월 최대 100개 메시지를 제공합니다. 유료는 한도가 늘고 전화번호 임대는 별도이며 API는 Pro에 표시됩니다.
• Decagon — 유료; 고객 지원. Decagon 제품, 최초 기록 2023년. 가격: Decagon은 대화량과 배포 범위에 따른 맞춤 가격의 엔터프라이즈 제품입니다.
• Dixa — 유료; 고객 지원. Dixa ApS 제품, 최초 기록 2018년. 가격: Dixa는 상담원 이용을 좌석 단위로 과금하고, AI 에이전트는 좌석과 별도로 대화 단위로 과금합니다. 회사는 가격 페이지를 공개하며 셀프서비스 무료 체험은 제공하지 않습니다.
• DocsBot AI — 프리미엄(부분 무료); 고객 지원. DocsBot 제품, 최초 기록 기록 없음년. 가격: 개인용 Free는 봇 1개·출처 페이지 50개·월 AI 크레딧 100개입니다. 유료는 출처·작업·좌석이 늘고 모델 사용에 따라 크레딧을 소비합니다.
• Fin — 유료; 고객 지원. Intercom 제품, 최초 기록 2023년. 가격: Fin은 Intercom 구독에 더해 해결된 대화당 0.99달러이며, 대규모 배포에는 수량 할인이 있습니다.
• Forethought — 유료; 고객 지원. Forethought (Zendesk) 제품, 최초 기록 2018년. 가격: Forethought는 티켓 양과 사용 모듈에 따른 맞춤 기업 가격으로 판매됩니다.
• Freshdesk — 프리미엄(부분 무료); 고객 지원. Freshworks 제품, 최초 기록 2010년. 가격: Freshdesk는 소규모 팀 무료 티어가 있고, 유료 플랜은 옴니채널 용량, AI 에이전트, 고급 관리 기능을 더합니다.
• Gorgias — 유료; 고객 지원. Gorgias 제품, 최초 기록 2015년. 가격: Gorgias는 판매자용으로 티켓 또는 플랜 단계로 청구되는 유료 헬프데스크이며 영구 소비자 무료 티어는 없습니다.
• Help Scout — 유료; 고객 지원. Help Scout 제품, 최초 기록 2011년. 가격: Help Scout는 좌석당 유료 헬프데스크입니다. 표준과 플러스 플랜이 있으며 무료 소비자 챗봇이 아닙니다.
• Kommunicate — 유료; 고객 지원. Kommunicate 제품, 최초 기록 기록 없음년. 가격: 카드 없이 30일 체험을 제공합니다. Starter는 월 40달러·250회 대화이며 추가 에이전트·좌석·초과 대화는 별도입니다.
• Kore.ai — 유료; 고객 지원. Kore.ai 제품, 최초 기록 기록 없음년. 가격: 검토한 제품 페이지는 데모와 기업 상담으로 안내합니다. 비교 가능한 공개 시작가나 지속 무료 한도는 확인되지 않았습니다.
• Sierra — 유료; 고객 지원. Sierra 제품, 최초 기록 2023년. 가격: Sierra는 유료 엔터프라이즈 플랫폼입니다. 가격은 견적 기반이며 좌석보다 해결된 대화에 묶이는 경우가 많습니다.
• SiteGPT — 유료; 고객 지원. SiteGPT 제품, 최초 기록 기록 없음년. 가격: 셀프서비스는 카드가 필요한 7일 체험입니다. Starter는 월 59달러 또는 연 468달러이며 모델 선택에 따라 실제 메시지 한도가 달라집니다.
• Tidio — 프리미엄(부분 무료); 고객 지원. Tidio 제품, 최초 기록 2013년. 가격: Tidio는 기본 라이브 챗 무료 티어가 있고, 유료 플랜은 대화량과 Lyro AI 에이전트 사용을 늘립니다.
• Wonderchat — 프리미엄(부분 무료); 고객 지원. Wonderchat 제품, 최초 기록 기록 없음년. 가격: Free는 월 AI 답변 50개·에이전트 1개·좌석 2개입니다. Starter부터 좌석 무제한, Basic에 API/MCP가 표시되며 답변·지식 한도는 요금제별입니다.
• Yellow.ai — 프리미엄(부분 무료); 고객 지원. Yellow.ai 제품, 최초 기록 기록 없음년. 가격: 공식 페이지는 제한된 Free와 맞춤 Enterprise를 표시합니다. 세션·해결 건수 계산, 채널·연동·거버넌스가 달라 업무량에 맞는 견적이 필요합니다.
• Zammad — 오픈(오픈 가중치/소스); 고객 지원. Zammad GmbH 제품, 최초 기록 2016년. 가격: Zammad의 소스 코드는 GNU AGPLv3 라이선스로 제공되며 자체 호스팅할 수 있습니다. Zammad GmbH는 호스팅 요금제도 판매하며, 가격은 회사 웹사이트에 공개되어 있습니다.
• Zendesk AI — 유료; 고객 지원. Zendesk 제품, 최초 기록 2023년. 가격: Zendesk AI는 Zendesk Suite와 관련 플랜과 함께 판매되며 공개 해결 단가 SKU가 아니라 견적 또는 플랜 과금입니다.

자주 묻는 질문