Fin

概要

Fin is Intercom's AI customer service agent that resolves support questions using a company's help center and internal content. It works across chat, email, and other channels, follows configured policies, and hands off to human agents when needed. Fin is priced per resolution on top of Intercom plans and can also work with other helpdesks.

主な機能

• Answers grounded in company help content
• Omnichannel support across chat and email
• Policy controls, workflows, and human handoff
• Resolution-based analytics and reporting

ユースケース

• Automating answers to common customer questions
• Reducing ticket volume reaching human agents
• Providing 24/7 first-line support

料金

Fin is priced at $0.99 per resolved conversation on top of an Intercom subscription, with volume discounts for large deployments.

よくある質問

What is Intercom Fin?

Fin is Intercom's AI agent that automatically resolves customer support questions using a company's knowledge content.

How is Fin priced?

Fin charges per successful resolution (list price $0.99), separate from Intercom's seat-based plans.

Does Fin work outside Intercom?

Yes, Intercom offers Fin for use with other helpdesk platforms such as Zendesk.

類似製品

• Ada — チャット・メール・音声で問い合わせを解決するAIカスタマーサービス自動化プラットフォーム。
• Decagon — 複数チャネルでサポート依頼を解決するエージェントを構築するAIカスタマーサポートプラットフォーム。
• Forethought — チケット対応を自動化し、人のエージェントを支援するカスタマーサポート向けAIプラットフォーム。
• Sierra — 企業のカスタマーサービスを担う対話型AIエージェントを構築するためのプラットフォーム。

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出典

• Official website ↗
• Intercom ↗

このレコードは 2026-07-30 に最終確認されました。

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