Fin
提供: Intercom
概要
企業のヘルプコンテンツを用いてサポートの質問を解決する、Intercom のAIカスタマーサービスエージェント。
customer-service ai-agent support
- ライセンス
- 未記録
- カテゴリ
- カスタマーサポート
- ビジネスモデル
- 有料
- 提供状況
- グローバル
- 公開
- 2023-03
概要
Fin は企業のヘルプセンターと内部コンテンツを使ってサポート質問を解決する Intercom の AI カスタマーサービスエージェントです。チャット、メール、その他のチャネルで動き、設定した方針に従い、必要なら人間のエージェントに引き継ぎます。Fin は Intercom プランに加えて解決単位の料金で、他のヘルプデスクでも使えます。
主な機能
- 企業のヘルプコンテンツに根拠づけた回答
- チャットとメールのオムニチャネルサポート
- 方針コントロール、ワークフロー、人間への引き継ぎ
- 解決ベースの分析とレポート
ユースケース
- よくある顧客質問への回答を自動化
- 人間のエージェントに届くチケット量を減らす
- 24 時間の一次サポートを提供
料金
Fin は Intercom サブスクリプションに加えて解決した会話あたり 0.99 米ドルで、大規模導入には数量割引があります。
レコードの詳細
出典・日付・リンクはここにまとめ、本文は製品そのものに絞っています。
リンク・日付・出典
選定プロファイル
各項目には値の根拠を表示します。「不明」は未確認という意味で、機能がないという意味ではありません。
選定プロファイル11 項目未確認 4 件
- 向くタスク
- カスタマーサポート
レコードから導出：カテゴリ「customer-support」。
訂正を提案 - 利用形態
- Webアプリ
レコードにデスクトップ/CLI タグがないホスト型製品で、Web 提供と推定します。
訂正を提案 - 対応プラットフォーム
- Web
レコードの説明・機能・タグに含まれるプラットフォーム語から導出しました。
訂正を提案 - 実行場所
- ベンダーのクラウド
ベンダー ホスト型製品で、セルフホストの選択肢は記録されていません。
訂正を提案 - オフライン動作
- 未記録
レコードにはオフライン動作の主張が含まれていません。
訂正を提案 - 公式サービス地域
- グローバル
レコードに既にある可用性フィールド（「global」）と一致します。
訂正を提案 - 公開API
- 未記録
レコードには公開 API の有無が記されていません。
訂正を提案 - ライセンス
- proprietary
商用製品で、レコードにはソースコードのライセンスが公開されていません。
訂正を提案 - 商用利用
- 未記録
商用製品です。ここで確認した条件に非商用の制限は示されていませんが、それは検証されていません。
訂正を提案 - UI言語
- 未記録
今回のパスで参照したどのベンダー ページにも、製品自身の UI 言語は記載されていません。このキーは、フィールドを空にするのではなく後で回答できるようにするために存在します。
訂正を提案 - 課金
- サブスクリプション 無料枠: なし サブスク必須: はい
価格はベンダー公表の最安値で税抜きです。必ず公式ページで確認してください。
訂正を提案
各値の根拠
- 向くタスク
- 当サイトの推測
- 利用形態
- 当サイトの推測
- 対応プラットフォーム
- 当サイトの推測
- 実行場所
- 当サイトの推測
- オフライン動作
- 当サイトの推測
- 公式サービス地域
- 当サイトの推測
- 公開API
- 当サイトの推測
- ライセンス
- 当サイトの推測
- 商用利用
- 当サイトの推測
- UI言語
- 不明
よくある質問
Intercom Fin とは何ですか？
Fin は企業の知識コンテンツを使ってカスタマーサポート質問を自動解決する Intercom の AI エージェントです。
Fin の料金はどうなっていますか？
Fin は成功した解決ごとに課金します（リスト価格 0.99 米ドル）。Intercom の座席ベースプランとは別です。
Fin は Intercom の外でも動きますか？
はい。Fin は Intercom に加え、Salesforce、HubSpot、Freshdesk などの他のヘルプデスク基盤でも使えます。
Fin が記録していない情報は何ですか？
Fin の記録ではライセンス、価格、対象地域、対応言語が確認されていません。取得したベンダーページにこれらの記載がなかったためです。
類似製品
- Forethought — チケット対応を自動化し、人のエージェントを支援するカスタマーサポート向けAIプラットフォーム。
- Zendesk AI — 自律回答・エージェント支援・チケット自動化のための、Zendesk ヘルプデスク内のAI機能。
- Freshdesk — Freshworks のオムニチャネルカスタマーサービスヘルプデスク。AIエージェント、メールボット、エージェントコパイロット付き。
- Help Scout — 顧客メールとチャット向けの共有受信箱／ヘルプデスク。定型会話を解決するAIエージェント付き。
- Zammad — メール、チャット、電話、ソーシャルチャネルをつなぐ Web ベースのヘルプデスク／チケットシステム。オープンソースソフトウェアとして公開され、ホステッドプランも提供されています
- Decagon — 複数チャネルでサポート依頼を解決するエージェントを構築するAIカスタマーサポートプラットフォーム。
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出典
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
機械可読レコード: /api/products/intercom-fin.json · 誤りを見つけましたか？ 修正を提案