Atención al cliente

Sobre esta categoría

24 productos de 24 empresas; el primero registrado en 2010.

Por modelo de negocio: De pago 16 · Freemium 7 · Abierto (pesos/código abierto) 1.

Usos registrados en esta categoría: Atención al cliente.

El registro más antiguo es Freshdesk (2010); el más reciente, Fin (2023).

Esta categoría abarca agentes y plataformas de IA que automatizan la atención al cliente. Resuelven consultas por chat, correo y voz, y asisten a los equipos de soporte humanos.

Los campos tomados de las fichas de producto usan las fechas indicadas. Las afirmaciones con fuente se etiquetan por producto: verificadas contra la página enlazada en la fecha indicada, tomadas de la ficha sin volver a comprobarlas, o no verificadas de forma independiente.

Todos los productos, uno por línea

• Ada: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por Ada, primera fecha 2016. Precio: Ada es un producto empresarial de pago; el precio es bajo presupuesto y suele ligarse al volumen de conversaciones o resoluciones, no a un precio público por puesto.
• Boost.ai: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por Boost AI AS, primera fecha 2016. Precio: Boost.ai no publica precios de lista; la plataforma se vende a empresas mediante ventas con demostración y presupuestos personalizados.
• Chatbase: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por Chatbase, primera fecha Sin registrar. Precio: Los planes usan créditos mensuales; Hobby ofrece siete días de prueba. La facturación anual, agentes adicionales, almacenamiento y marca afectan el costo.
• Cognigy: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por Cognigy GmbH, primera fecha 2016. Precio: Cognigy se vende mediante ventas empresariales; la empresa no publica una página de precios ni tarifas de lista.
• Crisp: Freemium; Atención al cliente. Desarrollado por Crisp, primera fecha Sin registrar. Precio: Free incluye dos plazas sin créditos de IA. Se cobra por espacio; presupuestos de IA y acceso al constructor dependen del nivel. Hay prueba de 14 días.
• CustomGPT.ai: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por CustomGPT.ai, primera fecha Sin registrar. Precio: Standard y Premium son de pago con siete días de prueba. Varían consultas, agentes, almacenamiento y miembros; la tarifa anual difiere de la mensual.
• Dante AI: Freemium; Atención al cliente. Desarrollado por Dante AI, primera fecha Sin registrar. Precio: Free incluye un agente y hasta 100 mensajes mensuales. Los planes elevan límites; el número telefónico se alquila aparte y la API figura en Pro.
• Decagon: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por Decagon, primera fecha 2023. Precio: Decagon es un producto empresarial con precios a medida según el volumen de conversaciones y el alcance del despliegue.
• Dixa: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por Dixa ApS, primera fecha 2018. Precio: Dixa cobra el acceso de los agentes por asiento, mientras que el agente de IA se factura por conversación de forma separada. La empresa publica una página de precios y no ofrece prueba gratuita de autoservicio.
• DocsBot AI: Freemium; Atención al cliente. Desarrollado por DocsBot, primera fecha Sin registrar. Precio: Free es personal: un bot, 50 páginas y 100 créditos de IA mensuales. Los planes amplían fuentes, acciones y plazas; los modelos consumen créditos.
• Fin: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por Intercom, primera fecha 2023. Precio: Fin se precifica a 0,99 USD por conversación resuelta además de una suscripción de Intercom, con descuentos por volumen en despliegues grandes.
• Forethought: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por Forethought (Zendesk), primera fecha 2018. Precio: Forethought se vende con precios empresariales a medida según el volumen de tickets y los módulos usados.
• Freshdesk: Freemium; Atención al cliente. Desarrollado por Freshworks, primera fecha 2010. Precio: Freshdesk tiene un nivel gratuito para equipos pequeños; los planes de pago añaden volumen omnicanal, agentes de IA y administración avanzada.
• Gorgias: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por Gorgias, primera fecha 2015. Precio: Gorgias es un helpdesk de pago facturado por tickets o niveles de plan para comerciantes; no hay un nivel gratuito permanente de consumo.
• Help Scout: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por Help Scout, primera fecha 2011. Precio: Help Scout es un helpdesk de pago por puesto; hay planes estándar y plus, no un chatbot de consumo gratuito.
• Kommunicate: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por Kommunicate, primera fecha Sin registrar. Precio: Prueba de 30 días sin tarjeta. Starter cuesta 40 USD mensuales con 250 conversaciones; agentes, plazas y consumo adicional se cobran aparte.
• Kore.ai: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por Kore.ai, primera fecha Sin registrar. Precio: Las páginas remiten a una demostración y consulta empresarial. No se establecieron un precio inicial comparable ni una cuota gratuita permanente.
• Sierra: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por Sierra, primera fecha 2023. Precio: Sierra es una plataforma empresarial de pago; el precio es por presupuesto y suele vincularse a conversaciones resueltas más que a asientos.
• SiteGPT: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por SiteGPT, primera fecha Sin registrar. Precio: Los planes ofrecen siete días con tarjeta. Starter cuesta 59 USD mensuales o 468 USD anuales; el modelo modifica la cantidad efectiva de mensajes.
• Tidio: Freemium; Atención al cliente. Desarrollado por Tidio, primera fecha 2013. Precio: Tidio tiene un nivel gratuito para chat básico; los planes de pago añaden más volumen de conversaciones y el agente Lyro.
• Wonderchat: Freemium; Atención al cliente. Desarrollado por Wonderchat, primera fecha Sin registrar. Precio: Free ofrece 50 respuestas mensuales, un agente y dos plazas. Starter incluye plazas ilimitadas; Basic añade API/MCP, con cuotas de respuestas y conocimiento por plan.
• Yellow.ai: Freemium; Atención al cliente. Desarrollado por Yellow.ai, primera fecha Sin registrar. Precio: La página lista Free limitado y Enterprise personalizado. Varían sesiones, resoluciones, canales, integraciones y gobernanza; solicite una cotización acorde al uso.
• Zammad: Abierto (pesos/código abierto); Atención al cliente. Desarrollado por Zammad GmbH, primera fecha 2016. Precio: El código fuente de Zammad está disponible bajo la licencia GNU AGPLv3 y puede autoalojarse; Zammad GmbH también vende planes alojados, cuyos precios publica en su sitio web.
• Zendesk AI: De pago; Atención al cliente. Desarrollado por Zendesk, primera fecha 2023. Precio: Zendesk AI se vende con Zendesk Suite y planes relacionados; el precio es por presupuesto o plan, no un SKU de consumo público por resolución.

Preguntas frecuentes