Sierra
提供: Sierra · sierra.ai ↗
企業のカスタマーサービスを担う対話型AIエージェントを構築するためのプラットフォーム。
customer-service ai-agent conversational
- カテゴリ
- カスタマーサポート
- ビジネスモデル
- 有料
- 提供状況
- グローバル
- 公開
- 2023
- レコード更新
- 2026-07-30
- 設立
- 2023
- 本社所在地
- US
概要
Sierra is a platform for building branded conversational AI agents that handle customer service over chat and voice. Founded by former Salesforce co-CEO Bret Taylor, it lets companies define agent behavior, connect business systems, and resolve issues end to end. Sierra is a paid enterprise product, often priced per resolution.
主な機能
- Branded AI agents for chat and voice support
- Agent behavior controls, guardrails, and escalation rules
- Integrations with commerce, CRM, and support systems
- Outcome-based analytics on resolutions
ユースケース
- Automating end-to-end customer service conversations
- Voice-based support lines run by AI agents
- Scaling support without growing headcount
料金
Sierra is a paid enterprise platform; pricing is quote-based and commonly tied to resolved conversations rather than seats.
よくある質問
What does Sierra do?
Sierra builds conversational AI agents that resolve customer service issues for businesses across chat and voice.
Who founded Sierra?
Sierra was founded in 2023 by former Salesforce co-CEO Bret Taylor and former Google executive Clay Bavor.
Is Sierra free?
No. Sierra is a paid enterprise product with quote-based, outcome-oriented pricing.
類似製品
- Ada — チャット・メール・音声で問い合わせを解決するAIカスタマーサービス自動化プラットフォーム。
- Decagon — 複数チャネルでサポート依頼を解決するエージェントを構築するAIカスタマーサポートプラットフォーム。
- Fin — 企業のヘルプコンテンツを用いてサポートの質問を解決する、Intercom のAIカスタマーサービスエージェント。
- Forethought — チケット対応を自動化し、人のエージェントを支援するカスタマーサポート向けAIプラットフォーム。
出典
このレコードは 2026-07-30 に最終確認されました。
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