Cognigy

Name: Cognigy
Author: Cognigy GmbH

提供: Cognigy GmbH

カスタマーサポート有料提供状況: グローバル 2016 公開

チャットと音声の AI エージェントを作成・展開・管理するためのエンタープライズ向け基盤

customer-support conversational-ai voice contact-center

ライセンス: 未記録
カテゴリ: カスタマーサポート
ビジネスモデル: 有料
提供状況: グローバル
公開: 2016

概要

Cognigy GmbH はドイツの企業で、デュッセルドルフに法的に登記され（登記番号 HRB 79167）、2016 年に同地で Philipp Heltewig と Sascha Poggemann によって設立されました。チャットと音声の AI エージェントを作成・展開・管理するエンタープライズ向け基盤を提供しています。基盤にはノーコードのフロービルダー、コンタクトセンター向けの有人エージェントへの引き継ぎ、分析・テストツールが含まれ、セルフホスト型および管理者向けのインストール方式も用意されています。Cognigy は 2025 年に NiCE に加わり、NiCE Cognigy として展開されています。企業向け営業で販売され、料金ページは公開されていません。

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主な機能

チャットと音声の AI エージェントの作成・展開・管理
ノーコードのフロービルダー
コンタクトセンター向けの有人エージェントへの引き継ぎ
分析・テストツール
セルフホスト型および管理者向けのインストール方式

ユースケース

チャットと音声で顧客対応の会話を自動化
顧客との会話をコンタクトセンターの有人エージェントに引き継ぐ
AI エージェントの性能をテスト・分析する

料金

Cognigy は企業向け営業で販売されており、料金ページや定価は公開されていません。

レコードの詳細

出典・日付・リンクはここにまとめ、本文は製品そのものに絞っています。

リンク・日付・出典

レコード更新: 2026-09-10
ドキュメント: docs.cognigy.com ↗
設立: 2016
本社所在地: DE
正規URL: https://globalaiproductindex.com/ja/products/cognigy/

選定プロファイル

各項目には値の根拠を表示します。「不明」は未確認という意味で、機能がないという意味ではありません。

選定プロファイル11 項目未確認 4 件

向くタスク: カスタマーサポート
レコードから導出：カテゴリ「customer-support」。
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利用形態: Webアプリ
レコードにデスクトップ/CLI タグがないホスト型製品で、Web 提供と推定します。
訂正を提案
対応プラットフォーム: Web
レコードの説明・機能・タグに含まれるプラットフォーム語から導出しました。
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実行場所: ベンダーのクラウド
ベンダーホスト型製品で、セルフホストの選択肢は記録されていません。
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オフライン動作: 未記録
レコードにはオフライン動作の主張が含まれていません。
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公式サービス地域: グローバル
レコードに既にある可用性フィールド（「global」）と一致します。
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公開API: 未記録
レコードには公開 API の有無が記されていません。
訂正を提案
ライセンス: proprietary
商用製品で、レコードにはソースコードのライセンスが公開されていません。
訂正を提案
商用利用: 未記録
商用製品です。ここで確認した条件に非商用の制限は示されていませんが、それは検証されていません。
訂正を提案
UI言語: 未記録
今回のパスで参照したどのベンダーページにも、製品自身の UI 言語は記載されていません。このキーは、フィールドを空にするのではなく後で回答できるようにするために存在します。
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課金: サブスクリプション無料枠: なしサブスク必須: はい
価格はベンダー公表の最安値で税抜きです。必ず公式ページで確認してください。
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各値の根拠

向くタスク: 当サイトの推測
利用形態: 当サイトの推測
対応プラットフォーム: 当サイトの推測
実行場所: 当サイトの推測
オフライン動作: 当サイトの推測
公式サービス地域: 当サイトの推測
公開API: 当サイトの推測
ライセンス: 当サイトの推測
商用利用: 当サイトの推測
UI言語: 不明

よくある質問

Cognigy とは何を提供していますか？

Cognigy はチャットと音声の AI エージェントを作成・展開・管理するエンタープライズ向け基盤を提供しており、ノーコードのフロービルダー、有人エージェントへの引き継ぎ、分析・テストツールを備えています。

Cognigy の拠点はどこですか？

Cognigy GmbH はドイツのデュッセルドルフに法的に登記されており（登記番号 HRB 79167）、2016 年に同地で設立され、2025 年に NiCE に加わって NiCE Cognigy として展開されています。

Cognigy はどのように販売されていますか？

企業向け営業を通じて販売されています。料金ページは公開されていません。

類似製品

Boost.ai — 規制産業のカスタマーサービス向け会話型 AI 基盤。チャットと音声のセルフサービス、エージェント支援、社内サポートをカバーします。
Dixa — 有人エージェントと AI エージェントを組み合わせて顧客対応を行う顧客エンゲージメント基盤
Ada — チャット・メール・音声で問い合わせを解決するAIカスタマーサービス自動化プラットフォーム。
Gorgias — Shopify など店頭の会話向け AI 自動化を備えた、Eコマースのヘルプデスク。
Tidio — ライブチャットとAIカスタマーサービス基盤。自動会話向けの Lyro エージェントを含む。
Chatbase — サポート、営業、製品案内を扱う顧客対応エージェント。

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出典

このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。

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概要

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