Cognigy

概要

Cognigy GmbH はドイツの企業で、デュッセルドルフに法的に登記され（登記番号 HRB 79167）、2016 年に同地で Philipp Heltewig と Sascha Poggemann によって設立されました。チャットと音声の AI エージェントを作成・展開・管理するエンタープライズ向け基盤を提供しています。基盤にはノーコードのフロービルダー、コンタクトセンター向けの有人エージェントへの引き継ぎ、分析・テストツールが含まれ、セルフホスト型および管理者向けのインストール方式も用意されています。Cognigy は 2025 年に NiCE に加わり、NiCE Cognigy として展開されています。企業向け営業で販売され、料金ページは公開されていません。

主な機能

• チャットと音声の AI エージェントの作成・展開・管理
• ノーコードのフロービルダー
• コンタクトセンター向けの有人エージェントへの引き継ぎ
• 分析・テストツール
• セルフホスト型および管理者向けのインストール方式

ユースケース

• チャットと音声で顧客対応の会話を自動化
• 顧客との会話をコンタクトセンターの有人エージェントに引き継ぐ
• AI エージェントの性能をテスト・分析する

料金

Cognigy は企業向け営業で販売されており、料金ページや定価は公開されていません。

よくある質問

Cognigy とは何を提供していますか？

Cognigy はチャットと音声の AI エージェントを作成・展開・管理するエンタープライズ向け基盤を提供しており、ノーコードのフロービルダー、有人エージェントへの引き継ぎ、分析・テストツールを備えています。

Cognigy の拠点はどこですか？

Cognigy GmbH はドイツのデュッセルドルフに法的に登記されており（登記番号 HRB 79167）、2016 年に同地で設立され、2025 年に NiCE に加わって NiCE Cognigy として展開されています。

Cognigy はどのように販売されていますか？

企業向け営業を通じて販売されています。料金ページは公開されていません。

類似製品

• Ada — チャット・メール・音声で問い合わせを解決するAIカスタマーサービス自動化プラットフォーム。
• Boost.ai — 規制産業のカスタマーサービス向け会話型 AI 基盤。チャットと音声のセルフサービス、エージェント支援、社内サポートをカバーします。
• Decagon — 複数チャネルでサポート依頼を解決するエージェントを構築するAIカスタマーサポートプラットフォーム。
• Dixa — 有人エージェントと AI エージェントを組み合わせて顧客対応を行う顧客エンゲージメント基盤
• Fin — 企業のヘルプコンテンツを用いてサポートの質問を解決する、Intercom のAIカスタマーサービスエージェント。
• Forethought — チケット対応を自動化し、人のエージェントを支援するカスタマーサポート向けAIプラットフォーム。

Cognigyの代替製品をすべて見る → · カスタマーサポートの製品をすべて見る →

出典

• Official website ↗
• Legal notice ↗
• Documentation ↗

このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。

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