Suporte ao cliente

Sobre esta categoria

24 produtos de 24 empresas, o primeiro registado em 2010.

Por modelo de negócio: Pago 16 · Freemium 7 · Aberto (pesos/código aberto) 1.

Usos registados nesta categoria: Suporte ao cliente.

O registo mais antigo é Freshdesk (2010); o mais recente é Fin (2023).

Esta categoria abrange agentes e plataformas de IA que automatizam o atendimento ao cliente. Resolvem solicitações por chat, e-mail e voz e auxiliam equipes de suporte humanas.

Os campos retirados dos registros de produto seguem as datas indicadas. As afirmações com fonte são marcadas por produto: verificadas na página vinculada na data indicada, retiradas do registro sem nova verificação, ou não verificadas de forma independente.

Todos os produtos, uma linha cada

• Ada — Pago; Suporte ao cliente. Da Ada, primeira data 2016. Preço: A Ada é um produto empresarial pago; o preço é sob orçamento e costuma ligar-se ao volume de conversas ou resoluções, não a um preço público por lugar.
• Boost.ai — Pago; Suporte ao cliente. Da Boost AI AS, primeira data 2016. Preço: A Boost.ai não publica preços de tabela; a plataforma é vendida a empresas por meio de demonstrações e orçamentos personalizados.
• Chatbase — Pago; Suporte ao cliente. Da Chatbase, primeira data Não registrado. Preço: Os planos usam créditos mensais; Hobby oferece sete dias de teste. Cobrança anual, agentes extras, armazenamento e remoção da marca alteram o custo.
• Cognigy — Pago; Suporte ao cliente. Da Cognigy GmbH, primeira data 2016. Preço: A Cognigy é vendida por meio de vendas empresariais; a empresa não publica página de preços nem preços de tabela.
• Crisp — Freemium; Suporte ao cliente. Da Crisp, primeira data Não registrado. Preço: Free inclui dois assentos sem créditos de IA. A cobrança é por espaço; orçamento de IA e construtor variam por nível. Há teste de 14 dias.
• CustomGPT.ai — Pago; Suporte ao cliente. Da CustomGPT.ai, primeira data Não registrado. Preço: Standard e Premium são pagos com sete dias de teste. Consultas, agentes, armazenamento e membros têm limites; preços anuais e mensais diferem.
• Dante AI — Freemium; Suporte ao cliente. Da Dante AI, primeira data Não registrado. Preço: Free inclui um agente e até 100 mensagens mensais. Planos pagos ampliam limites; aluguel de número é separado e a API aparece no Pro.
• Decagon — Pago; Suporte ao cliente. Da Decagon, primeira data 2023. Preço: A Decagon é um produto empresarial com preço sob medida conforme o volume de conversas e o escopo da implantação.
• Dixa — Pago; Suporte ao cliente. Da Dixa ApS, primeira data 2018. Preço: A Dixa cobra o acesso dos agentes por assento, com o agente de IA cobrado por conversa, separadamente dos assentos. A empresa publica uma página de preços e não oferece teste gratuito de autoatendimento.
• DocsBot AI — Freemium; Suporte ao cliente. Da DocsBot, primeira data Não registrado. Preço: Free é pessoal: um bot, 50 páginas e 100 créditos de IA mensais. Planos pagos ampliam fontes, ações e assentos; modelos consomem créditos.
• Fin — Pago; Suporte ao cliente. Da Intercom, primeira data 2023. Preço: O Fin é precificado a US$ 0,99 por conversa resolvida além de uma assinatura Intercom, com descontos por volume em implantações grandes.
• Forethought — Pago; Suporte ao cliente. Da Forethought (Zendesk), primeira data 2018. Preço: A Forethought é vendida com preço empresarial sob medida conforme o volume de tickets e os módulos usados.
• Freshdesk — Freemium; Suporte ao cliente. Da Freshworks, primeira data 2010. Preço: O Freshdesk tem um nível gratuito para equipas pequenas; planos pagos acrescentam volume omnicanal, agentes de IA e administração avançada.
• Gorgias — Pago; Suporte ao cliente. Da Gorgias, primeira data 2015. Preço: A Gorgias é um helpdesk pago faturado por tickets ou níveis de plano para comerciantes; não há um nível gratuito permanente de consumo.
• Help Scout — Pago; Suporte ao cliente. Da Help Scout, primeira data 2011. Preço: O Help Scout é um helpdesk pago por lugar; há planos standard e plus, não um chatbot de consumo gratuito.
• Kommunicate — Pago; Suporte ao cliente. Da Kommunicate, primeira data Não registrado. Preço: Teste de 30 dias sem cartão. Starter custa US$40 mensais com 250 conversas; agentes, assentos e excedentes são adicionais.
• Kore.ai — Pago; Suporte ao cliente. Da Kore.ai, primeira data Não registrado. Preço: As páginas encaminham para demonstração e negociação empresarial. Não foi confirmado preço inicial comparável nem cota gratuita permanente.
• Sierra — Pago; Suporte ao cliente. Da Sierra, primeira data 2023. Preço: A Sierra é uma plataforma empresarial paga; o preço é por orçamento e costuma ligar-se a conversas resolvidas em vez de assentos.
• SiteGPT — Pago; Suporte ao cliente. Da SiteGPT, primeira data Não registrado. Preço: Os planos têm sete dias de teste com cartão. Starter custa US$59 mensais ou US$468 anuais; o modelo altera a quantidade efetiva de mensagens.
• Tidio — Freemium; Suporte ao cliente. Da Tidio, primeira data 2013. Preço: O Tidio tem um nível gratuito para chat básico; planos pagos aumentam o volume de conversas e o uso do agente Lyro.
• Wonderchat — Freemium; Suporte ao cliente. Da Wonderchat, primeira data Não registrado. Preço: Free inclui 50 respostas mensais, um agente e dois assentos. Starter oferece assentos ilimitados; Basic inclui API/MCP, com cotas de respostas e conhecimento por plano.
• Yellow.ai — Freemium; Suporte ao cliente. Da Yellow.ai, primeira data Não registrado. Preço: A página lista Free limitado e Enterprise personalizado. Sessões, resoluções, canais, integrações e governança diferem; solicite proposta conforme a carga.
• Zammad — Aberto (pesos/código aberto); Suporte ao cliente. Da Zammad GmbH, primeira data 2016. Preço: O código-fonte do Zammad está disponível sob a licença GNU AGPLv3 e pode ser auto-hospedado; a Zammad GmbH também vende planos hospedados, com preços publicados em seu site.
• Zendesk AI — Pago; Suporte ao cliente. Da Zendesk, primeira data 2023. Preço: O Zendesk AI vende-se com o Zendesk Suite e planos relacionados; o preço é por orçamento ou plano, não um SKU de consumo público por resolução.

Perguntas frequentes