Gorgias
提供: Gorgias · www.gorgias.com ↗
Shopify など店頭の会話向け AI 自動化を備えた、Eコマースのヘルプデスク。
customer-service ecommerce helpdesk
- カテゴリ
- カスタマーサポート
- ビジネスモデル
- 有料
- 提供状況
- グローバル
- 公開
- 2015
- レコード更新
- 2026-09-10
- ドキュメント
- docs.gorgias.com ↗
- 設立
- 2015
- 本社所在地
- US
概要
Gorgias は特に Shopify のEコマースブランド向けカスタマーヘルプデスクです。AI自動化は注文やポリシーなどの店舗データを使い、チャット・メール・ソーシャルでチケットを処理します。汎用の企業エージェント基盤ではなく、マーチャント向けの有料製品です。
主な機能
- Eコマースチャネルで統一されたヘルプデスク
- 店舗・注文データに基づくAI自動化
- Shopify向けマクロと連携
- チケットと自動解決のレポート
ユースケース
- ネットショップの注文・配送の質問に答える
- 繰り返しのEコマースサポートチケットを自動化
- 一つのヘルプデスクでマーチャントサポートを運用
料金
Gorgias はチケットまたはプラン段階で課金される有料ヘルプデスクで、恒久的な消費者向け無料枠はありません。
よくある質問
Gorgias とは？
Shopify ブランドに多く使われる、AI自動化付きEコマースヘルプデスクです。
無料ですか？
いいえ。チケットまたはプランで課金される有料のマーチャント製品です。
誰向けですか？
店舗データに基づき、チャット・メール・ソーシャルでサポートが必要なオンラインストアです。
類似製品
- Ada — チャット・メール・音声で問い合わせを解決するAIカスタマーサービス自動化プラットフォーム。
- Boost.ai — 規制産業のカスタマーサービス向け会話型 AI 基盤。チャットと音声のセルフサービス、エージェント支援、社内サポートをカバーします。
- Cognigy — チャットと音声の AI エージェントを作成・展開・管理するためのエンタープライズ向け基盤
- Decagon — 複数チャネルでサポート依頼を解決するエージェントを構築するAIカスタマーサポートプラットフォーム。
- Dixa — 有人エージェントと AI エージェントを組み合わせて顧客対応を行う顧客エンゲージメント基盤
- Fin — 企業のヘルプコンテンツを用いてサポートの質問を解決する、Intercom のAIカスタマーサービスエージェント。
出典
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
機械可読レコード: /api/products/gorgias.json · 誤りを見つけましたか？ 修正を提案