客户支持

关于此分类

24 个产品，来自 24 家公司，最早记录于 2010 年。

按商业模式：付费 16 · 免费增值 7 · 开放（开放权重/源码） 1。

此分类记录的主要用途：客户支持。

记录中最早出现的是 Freshdesk（2010 年），最近加入的是 Fin（2023 年）。

本分类涵盖用于自动化客户服务的 AI 智能体与平台，可在聊天、邮件与语音等渠道解决咨询，并协助人工支持团队。

来自产品记录的字段使用表中所示的记录日期。带来源的结论按产品逐一标注：已在所示日期对照所链接页面核实、直接沿用产品记录而未重新核对，或未能独立核实。

本分类全部产品（各一行）

• Ada——付费；客户支持。由 Ada 开发，最早记录于 2016 年。价格：Ada 为企业付费产品，价格按报价，通常与对话或解决量挂钩，而非公开的按席价格。
• Boost.ai——付费；客户支持。由 Boost AI AS 开发，最早记录于 2016 年。价格：Boost.ai 不公开标价；平台通过演示驱动的企业销售与定制报价成交。
• Chatbase——付费；客户支持。由 Chatbase 开发，最早记录于 未记录 年。价格：付费方案使用月度消息积分；Hobby提供七天试用。年付折算、额外智能体、存储及去品牌会影响费用。
• Cognigy——付费；客户支持。由 Cognigy GmbH 开发，最早记录于 2016 年。价格：Cognigy 通过企业销售方式出售，公司未公开定价页面，也不公布标价。
• Crisp——免费增值；客户支持。由 Crisp 开发，最早记录于 未记录 年。价格：Free含两席共享收件箱但不含AI积分。付费按工作空间收费；AI预算和智能体构建功能依方案不同，提供14天试用。
• CustomGPT.ai——付费；客户支持。由 CustomGPT.ai 开发，最早记录于 未记录 年。价格：Standard和Premium是付费方案，提供七天试用。查询、智能体、存储和团队人数上限不同；年付折算与月付价格不同。
• Dante AI——免费增值；客户支持。由 Dante AI 开发，最早记录于 未记录 年。价格：Free含一个智能体及每月最多100条消息。付费方案提高上限；电话号码租金另计，API列于Pro方案。
• Decagon——付费；客户支持。由 Decagon 开发，最早记录于 2023 年。价格：Decagon 为企业产品，按对话量与部署范围定制报价。
• Dixa——付费；客户支持。由 Dixa ApS 开发，最早记录于 2018 年。价格：Dixa 按坐席收取坐席套餐费用，AI 智能体则按对话单独计费。公司公布定价页面，且不提供自助免费试用。
• DocsBot AI——免费增值；客户支持。由 DocsBot 开发，最早记录于 未记录 年。价格：Free面向个人使用，含一个机器人、50个来源页面和每月100个AI积分。付费方案增加来源、操作及席位；模型调用消耗积分。
• Fin——付费；客户支持。由 Intercom 开发，最早记录于 2023 年。价格：Fin 在 Intercom 订阅之上按成功解决的对话收费，标价每条 0.99 美元，大规模部署有量折扣。
• Forethought——付费；客户支持。由 Forethought (Zendesk) 开发，最早记录于 2018 年。价格：Forethought 按工单量与所用模块定制企业报价。
• Freshdesk——免费增值；客户支持。由 Freshworks 开发，最早记录于 2010 年。价格：Freshdesk 为小型团队提供免费档；付费方案增加全渠道用量、AI 智能体与高级管理功能。
• Gorgias——付费；客户支持。由 Gorgias 开发，最早记录于 2015 年。价格：Gorgias 是按工单或方案档向商家收费的付费工单系统；没有长期消费级免费档。
• Help Scout——付费；客户支持。由 Help Scout 开发，最早记录于 2011 年。价格：Help Scout 是按席付费的工单系统；有标准与 plus 档，而不是免费消费级聊天机器人。
• Kommunicate——付费；客户支持。由 Kommunicate 开发，最早记录于 未记录 年。价格：提供无需信用卡的30天试用。Starter月付40美元含250次对话；额外智能体、席位及超额对话另收费。
• Kore.ai——付费；客户支持。由 Kore.ai 开发，最早记录于 未记录 年。价格：所读产品页引导购买者预约演示及企业洽谈，尚未确认可比较的公开起价或持续免费额度。
• Sierra——付费；客户支持。由 Sierra 开发，最早记录于 2023 年。价格：Sierra 为企业付费平台；价格按报价，通常与已解决对话而非席位挂钩。
• SiteGPT——付费；客户支持。由 SiteGPT 开发，最早记录于 未记录 年。价格：自助方案需信用卡并提供七天试用。Starter月付59美元或年付468美元；模型选择会改变可用消息数量。
• Tidio——免费增值；客户支持。由 Tidio 开发，最早记录于 2013 年。价格：Tidio 基础在线聊天有免费档；付费方案增加更高对话量与 Lyro AI 智能体用量。
• Wonderchat——免费增值；客户支持。由 Wonderchat 开发，最早记录于 未记录 年。价格：Free每月含50条AI回复、一个智能体和两个席位。付费扩展回复及知识配额；Starter起提供不限席位，API/MCP列于Basic。
• Yellow.ai——免费增值；客户支持。由 Yellow.ai 开发，最早记录于 未记录 年。价格：官网列出有限Free与定制Enterprise。会话和解决次数计量、渠道、集成及治理功能不同；应按实际工作负载询价。
• Zammad——开放（开放权重/源码）；客户支持。由 Zammad GmbH 开发，最早记录于 2016 年。价格：Zammad 的源代码以 GNU AGPLv3 许可证提供并可自托管；Zammad GmbH 还销售托管方案，其价格发布在公司网站上。
• Zendesk AI——付费；客户支持。由 Zendesk 开发，最早记录于 2023 年。价格：Zendesk AI 与 Zendesk Suite 及相关方案一起销售；价格按报价或方案，而非公开的按解决量消费级 SKU。

常见问题