Gorgias

개요

Gorgias는 특히 Shopify 이커머스 브랜드용 고객 헬프데스크입니다. AI 자동화는 주문·정책 등 스토어 데이터로 채팅·이메일·소셜 티켓을 처리합니다. 범용 엔터프라이즈 에이전트 플랫폼이 아니라 판매자용 유료 제품입니다.

주요 기능

• 이커머스 채널을 통합한 헬프데스크
• 스토어·주문 데이터 기반 AI 자동화
• Shopify 중심 매크로와 연동
• 티켓·자동 해결 보고

활용 사례

• 온라인 스토어 주문·배송 질문 응대
• 반복 이커머스 지원 티켓 자동화
• 하나의 헬프데스크에서 판매자 지원 운영

가격

Gorgias는 판매자용으로 티켓 또는 플랜 단계로 청구되는 유료 헬프데스크이며 영구 소비자 무료 티어는 없습니다.

자주 묻는 질문

Gorgias란?

Shopify 브랜드가 많이 쓰는 AI 자동화 이커머스 헬프데스크입니다.

무료인가요?

아니요. 티켓 또는 플랜으로 청구되는 유료 판매자 제품입니다.

누구를 위한가요?

스토어 데이터를 바탕으로 채팅·이메일·소셜 지원이 필요한 온라인 스토어입니다.

유사 제품

• Ada — 채팅·이메일·음성에 걸쳐 문의를 해결하는 AI 고객 서비스 자동화 플랫폼.
• Boost.ai — 규제 산업 고객 지원을 위한 대화형 AI 플랫폼으로, 채팅·음성 셀프서비스와 상담원 지원, 내부 지원을 아우릅니다.
• Cognigy — 채팅 및 음성 AI 에이전트를 생성, 배포, 관리하는 엔터프라이즈 플랫폼
• Decagon — 여러 채널에 걸쳐 지원 요청을 해결하는 에이전트를 구축하는 AI 고객 지원 플랫폼.
• Dixa — 상담원과 AI 에이전트를 결합해 고객 대화를 처리하는 고객 참여 플랫폼
• Fin — 회사의 도움말 콘텐츠를 사용해 지원 문의를 해결하는 Intercom의 AI 고객 서비스 에이전트.

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출처

• Official website ↗
• Gorgias on the Shopify App Store ↗

이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.

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