Freshdesk

Name: Freshdesk
Availability: InStock
Author: Freshworks

제공: Freshworks

고객 지원 프리미엄(부분 무료) 이용 가능성: 글로벌 출시 2010

Freshworks의 옴니채널 고객 서비스 헬프데스크. AI 에이전트, 이메일 봇, 상담원 코파일럿이 있습니다.

customer-service helpdesk omnichannel

라이선스: 기록 없음
카테고리: 고객 지원
비즈니스 모델: 프리미엄(부분 무료)
이용 가능성: 글로벌
출시: 2010

개요

Freshdesk는 티켓과 워크플로에 AI를 얹은 Freshworks의 옴니채널 고객 서비스 헬프데스크입니다. 이메일 봇, 상담원 코파일럿, 분석, 연동 마켓플레이스가 있습니다. 소규모 팀 무료 티어와 더 많은 용량·AI용 유료 플랜이 있습니다. Freshworks는 2010년 Freshdesk로 시작했습니다.

이 도구 비교 수정 제안

주요 기능

이메일·채팅 등 옴니채널 티켓
의도에 따라 행동하는 AI 에이전트와 이메일 봇
작업 순위와 다음 단계를 위한 상담원 코파일럿
마켓플레이스 연동과 분석

활용 사례

성장 팀의 옴니채널 지원 운영
인바운드 티켓의 일부를 AI로 자동화
제안된 다음 행동으로 상담원 지원

가격

Freshdesk는 소규모 팀 무료 티어가 있고, 유료 플랜은 옴니채널 용량, AI 에이전트, 고급 관리 기능을 더합니다.

레코드 정보

출처·날짜·링크는 여기에 모아 두고 본문은 제품 자체에 집중합니다.

링크, 날짜, 출처

레코드 업데이트: 2026-09-10
문서: support.freshdesk.com ↗
설립: 2010
본사: US
표준 URL: https://globalaiproductindex.com/ko/products/freshdesk/

선택 프로필

각 항목은 값의 근거를 표시합니다. “알 수 없음”은 확인하지 못했다는 뜻이며, 기능이 없다는 뜻이 아닙니다.

선택 프로필11개 항목미확인 4개

적합한 작업: 고객 지원
레코드에서 도출: 카테고리 “customer-support”.
수정 제안
사용 형태: 웹 앱
레코드에 데스크톱/CLI 태그가 없는 호스팅 제품으로, 웹 제공으로 추정합니다.
수정 제안
실행 플랫폼: 웹
레코드의 설명·기능·태그에 있는 플랫폼 관련 단어에서 도출했습니다.
수정 제안
실행 위치: 공급자 클라우드
벤더 호스팅 제품이며, 자체 호스팅 옵션은 기록되어 있지 않습니다.
수정 제안
오프라인 사용: 기록 없음
레코드에는 오프라인 작동에 관한 주장이 없습니다.
수정 제안
공식 서비스 지역: 글로벌
레코드에 이미 있는 가용성 필드(“global”)와 일치합니다.
수정 제안
공개 API: 기록 없음
레코드에는 공개 API 존재 여부가 명시되어 있지 않습니다.
수정 제안
라이선스: proprietary
상업용 제품이며, 레코드에 소스 라이선스가 공개되어 있지 않습니다.
수정 제안
상업적 사용: 기록 없음
상업용 제품입니다. 여기서 검토한 약관에 비상업적 제한은 명시되어 있지 않지만, 이는 검증되지 않았습니다.
수정 제안
인터페이스 언어: 기록 없음
이번 확인에서 읽은 어떤 벤더 페이지에도 제품 자체의 인터페이스 언어가 명시되어 있지 않습니다. 이 키는 필드를 비워 두지 않고 나중에 답할 수 있도록 존재합니다.
수정 제안
요금: 구독 무료 제공량: 제한적 구독 필요: 아니요
가격은 공급자가 공개한 최저가이며 세금은 별도입니다. 공식 페이지에서 확인하세요.
수정 제안

각 값의 근거

적합한 작업: 자체 추론
사용 형태: 자체 추론
실행 플랫폼: 자체 추론
실행 위치: 자체 추론
오프라인 사용: 자체 추론
공식 서비스 지역: 자체 추론
공개 API: 자체 추론
라이선스: 자체 추론
상업적 사용: 자체 추론
인터페이스 언어: 알 수 없음

자주 묻는 질문

Freshdesk란?

AI 에이전트, 이메일 봇, 상담원 코파일럿이 있는 Freshworks 옴니채널 헬프데스크입니다.

무료인가요?

소규모 팀 무료 티어가 있습니다. AI와 더 많은 용량은 유료 플랜입니다.

누가 만드나요?

2010년 Freshdesk로 시작한 Freshworks입니다(위키백과 Freshworks 참고).

Freshdesk 기록에서 확인되지 않은 것은?

같은 사이트의 가격 페이지를 확인할 수 없어 요금제 가격이 기록되지 않았고, 라이선스 조건과 지원 지역, 인터페이스 언어도 확인되지 않았습니다.

유사 제품

Help Scout — 고객 이메일·채팅용 공유 받은편지함 및 헬프데스크. 일상 대화를 처리하는 AI 에이전트가 있습니다.
Zendesk AI — 자율 답변, 상담원 지원, 티켓 자동화를 위한 Zendesk 헬프데스크 내 AI 기능.
Fin — 회사의 도움말 콘텐츠를 사용해 지원 문의를 해결하는 Intercom의 AI 고객 서비스 에이전트.
Forethought — 티켓 해결을 자동화하고 사람 상담원을 지원하는 고객 지원용 AI 플랫폼.
Zammad — 이메일, 채팅, 전화, 소셜 채널을 연결하는 웹 기반 헬프데스크·티켓 시스템으로, 오픈소스 소프트웨어로 공개되고 호스팅 요금제로도 제공됩니다
Gorgias — Shopify 등 스토어 대화를 위한 AI 자동화가 있는 이커머스 헬프데스크.

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출처

이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.

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