Help Scout
제공: Help Scout · www.helpscout.com ↗
고객 이메일·채팅용 공유 받은편지함 및 헬프데스크. 일상 대화를 처리하는 AI 에이전트가 있습니다.
customer-service helpdesk shared-inbox
- 카테고리
- 고객 지원
- 비즈니스 모델
- 유료
- 이용 가능성
- 글로벌
- 출시
- 2011
- 레코드 업데이트
- 2026-09-10
- 설립
- 2011
- 본사
- US
개요
Help Scout는 중소 지원 팀을 위한 공유 받은편지함·이메일·채팅 헬프데스크입니다. 지식 베이스와 라이브 챗과 함께 대화의 일부를 해결하는 AI 에이전트가 있습니다. 좌석 과금 유료 제품이며 문서는 docs.helpscout.com입니다.
주요 기능
- 고객 이메일용 공유 받은편지함
- 일상 대화를 해결하는 AI 에이전트
- 지식 베이스와 라이브 챗
- 소규모 팀용 문서와 충돌 감지
활용 사례
- 공유 받은편지함으로 이메일 지원 운영
- 티켓 옆에 헬프 센터 게시
- 반복 지원 채팅의 일부를 자동화
가격
Help Scout는 좌석당 유료 헬프데스크입니다. 표준과 플러스 플랜이 있으며 무료 소비자 챗봇이 아닙니다.
자주 묻는 질문
Help Scout란?
고객 이메일·채팅용 공유 받은편지함·헬프데스크이며 일상 대화용 AI 에이전트가 있습니다.
무료인가요?
좌석당 유료 제품이며 무료 소비자 챗봇이 아닙니다.
AI가 있나요?
네. 공유 받은편지함과 함께 지원 대화의 일부를 해결하는 AI 에이전트가 있습니다.
유사 제품
- Ada — 채팅·이메일·음성에 걸쳐 문의를 해결하는 AI 고객 서비스 자동화 플랫폼.
- Boost.ai — 규제 산업 고객 지원을 위한 대화형 AI 플랫폼으로, 채팅·음성 셀프서비스와 상담원 지원, 내부 지원을 아우릅니다.
- Cognigy — 채팅 및 음성 AI 에이전트를 생성, 배포, 관리하는 엔터프라이즈 플랫폼
- Decagon — 여러 채널에 걸쳐 지원 요청을 해결하는 에이전트를 구축하는 AI 고객 지원 플랫폼.
- Dixa — 상담원과 AI 에이전트를 결합해 고객 대화를 처리하는 고객 참여 플랫폼
- Fin — 회사의 도움말 콘텐츠를 사용해 지원 문의를 해결하는 Intercom의 AI 고객 서비스 에이전트.
출처
이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.
기계 판독용 레코드: /api/products/help-scout.json · 오류를 발견하셨나요? 수정 제안