Fin
제공: Intercom
한눈에 보기
회사의 도움말 콘텐츠를 사용해 지원 문의를 해결하는 Intercom의 AI 고객 서비스 에이전트.
customer-service ai-agent support
- 라이선스
- 기록 없음
- 카테고리
- 고객 지원
- 비즈니스 모델
- 유료
- 이용 가능성
- 글로벌
- 출시
- 2023-03
개요
Fin은 회사의 헬프 센터와 내부 콘텐츠로 지원 질문을 해결하는 Intercom의 AI 고객 서비스 에이전트입니다. 채팅, 이메일, 기타 채널에서 동작하고, 설정된 정책을 따르며, 필요하면 사람 에이전트에게 넘깁니다. Fin은 Intercom 플랜에 더해 해결 단위 요금이며, 다른 헬프데스크와도 쓸 수 있습니다.
주요 기능
- 회사 도움 콘텐츠에 근거한 답
- 채팅과 이메일의 옴니채널 지원
- 정책 제어, 워크플로, 사람 핸드오프
- 해결 기반 분석과 보고
활용 사례
- 흔한 고객 질문에 대한 답 자동화
- 사람 에이전트에게 닿는 티켓 양 줄이기
- 24시간 1선 지원 제공
가격
Fin은 Intercom 구독에 더해 해결된 대화당 0.99달러이며, 대규모 배포에는 수량 할인이 있습니다.
레코드 정보
출처·날짜·링크는 여기에 모아 두고 본문은 제품 자체에 집중합니다.
링크, 날짜, 출처
선택 프로필
각 항목은 값의 근거를 표시합니다. “알 수 없음”은 확인하지 못했다는 뜻이며, 기능이 없다는 뜻이 아닙니다.
선택 프로필11개 항목미확인 4개
- 적합한 작업
- 고객 지원
레코드에서 도출: 카테고리 “customer-support”.
수정 제안 - 사용 형태
- 웹 앱
레코드에 데스크톱/CLI 태그가 없는 호스팅 제품으로, 웹 제공으로 추정합니다.
수정 제안 - 실행 플랫폼
- 웹
레코드의 설명·기능·태그에 있는 플랫폼 관련 단어에서 도출했습니다.
수정 제안 - 실행 위치
- 공급자 클라우드
벤더 호스팅 제품이며, 자체 호스팅 옵션은 기록되어 있지 않습니다.
수정 제안 - 오프라인 사용
- 기록 없음
레코드에는 오프라인 작동에 관한 주장이 없습니다.
수정 제안 - 공식 서비스 지역
- 글로벌
레코드에 이미 있는 가용성 필드(“global”)와 일치합니다.
수정 제안 - 공개 API
- 기록 없음
레코드에는 공개 API 존재 여부가 명시되어 있지 않습니다.
수정 제안 - 라이선스
- proprietary
상업용 제품이며, 레코드에 소스 라이선스가 공개되어 있지 않습니다.
수정 제안 - 상업적 사용
- 기록 없음
상업용 제품입니다. 여기서 검토한 약관에 비상업적 제한은 명시되어 있지 않지만, 이는 검증되지 않았습니다.
수정 제안 - 인터페이스 언어
- 기록 없음
이번 확인에서 읽은 어떤 벤더 페이지에도 제품 자체의 인터페이스 언어가 명시되어 있지 않습니다. 이 키는 필드를 비워 두지 않고 나중에 답할 수 있도록 존재합니다.
수정 제안 - 요금
- 구독 무료 제공량: 없음 구독 필요: 예
가격은 공급자가 공개한 최저가이며 세금은 별도입니다. 공식 페이지에서 확인하세요.
수정 제안
각 값의 근거
- 적합한 작업
- 자체 추론
- 사용 형태
- 자체 추론
- 실행 플랫폼
- 자체 추론
- 실행 위치
- 자체 추론
- 오프라인 사용
- 자체 추론
- 공식 서비스 지역
- 자체 추론
- 공개 API
- 자체 추론
- 라이선스
- 자체 추론
- 상업적 사용
- 자체 추론
- 인터페이스 언어
- 알 수 없음
자주 묻는 질문
Intercom Fin이란 무엇인가요?
Fin은 회사의 지식 콘텐츠로 고객 지원 질문을 자동 해결하는 Intercom의 AI 에이전트입니다.
Fin 가격은 어떻게 되나요?
Fin은 성공한 해결마다 청구합니다(정가 0.99달러). Intercom의 좌석 기반 플랜과는 별개입니다.
Fin은 Intercom 밖에서도 동작하나요?
네. Fin은 Intercom 외에도 Salesforce, HubSpot, Freshdesk 같은 다른 헬프데스크 플랫폼에서 쓸 수 있습니다.
Fin이 기록하지 않은 정보는 무엇인가요?
Fin 기록에서는 라이선스, 가격, 제공 지역, 지원 언어가 확인되지 않았으며, 가져온 벤더 페이지에 해당 항목이 없었기 때문입니다.
유사 제품
- Forethought — 티켓 해결을 자동화하고 사람 상담원을 지원하는 고객 지원용 AI 플랫폼.
- Zendesk AI — 자율 답변, 상담원 지원, 티켓 자동화를 위한 Zendesk 헬프데스크 내 AI 기능.
- Freshdesk — Freshworks의 옴니채널 고객 서비스 헬프데스크. AI 에이전트, 이메일 봇, 상담원 코파일럿이 있습니다.
- Help Scout — 고객 이메일·채팅용 공유 받은편지함 및 헬프데스크. 일상 대화를 처리하는 AI 에이전트가 있습니다.
- Zammad — 이메일, 채팅, 전화, 소셜 채널을 연결하는 웹 기반 헬프데스크·티켓 시스템으로, 오픈소스 소프트웨어로 공개되고 호스팅 요금제로도 제공됩니다
- Decagon — 여러 채널에 걸쳐 지원 요청을 해결하는 에이전트를 구축하는 AI 고객 지원 플랫폼.
관련 비교
관련 가이드
출처
이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.
기계 판독용 레코드: /api/products/intercom-fin.json · 오류를 발견하셨나요? 수정 제안