Zammad
제공: Zammad GmbH
한눈에 보기
이메일, 채팅, 전화, 소셜 채널을 연결하는 웹 기반 헬프데스크·티켓 시스템으로, 오픈소스 소프트웨어로 공개되고 호스팅 요금제로도 제공됩니다
customer-support helpdesk ticketing open-source
- 라이선스
- AGPL-3.0
- 카테고리
- 고객 지원
- 비즈니스 모델
- 오픈(오픈 가중치/소스)
- 이용 가능성
- 글로벌
- 출시
- 2016-10
개요
Zammad GmbH는 독일 베를린(Marienstraße 18, 샤를로텐부르크 상업등기 HRB 163946 B)에 본사를 두고 있으며, 2014년 오픈소스 프로젝트의 상업적 주체로 설립되었습니다. 소프트웨어 버전 1.0은 2016년 10월에 공개되었습니다. Zammad는 웹 기반 헬프데스크·티켓 시스템으로 소스 코드가 GNU AGPLv3 라이선스로 공개되어 있으며, 이메일, 채팅, 전화, 소셜 채널을 연결하고 REST API를 제공합니다. 호스팅 요금제와 자체 호스팅 배포를 모두 지원하며, 다른 헬프데스크에서 마이그레이션하는 도구도 포함합니다.
주요 기능
- 웹 기반 헬프데스크·티켓 시스템
- 이메일, 채팅, 전화, 소셜 채널 연결
- REST API
- 호스팅 요금제와 자체 호스팅 배포
- 다른 헬프데스크에서 마이그레이션하는 도구
활용 사례
- 공유 헬프데스크에서 고객 지원 티켓 관리
- 이메일, 채팅, 전화, 소셜 채널의 요청 통합
- 다른 헬프데스크 시스템에서 지원 업무 이전
가격
Zammad의 소스 코드는 GNU AGPLv3 라이선스로 제공되며 자체 호스팅할 수 있습니다. Zammad GmbH는 호스팅 요금제도 판매하며, 가격은 회사 웹사이트에 공개되어 있습니다.
레코드 정보
출처·날짜·링크는 여기에 모아 두고 본문은 제품 자체에 집중합니다.
링크, 날짜, 출처
- 레코드 업데이트
- 2026-10-10
- 설립
- 2014
- 본사
- DE
선택 프로필
각 항목은 값의 근거를 표시합니다. “알 수 없음”은 확인하지 못했다는 뜻이며, 기능이 없다는 뜻이 아닙니다.
선택 프로필11개 항목미확인 4개
- 적합한 작업
- 고객 지원
레코드에서 도출: 카테고리 “customer-support”.
수정 제안 - 사용 형태
- 자가 호스팅 서비스
제공 형태를 설명하는 태그가 없는 오픈소스 프로젝트로, 직접 실행해야 합니다.
수정 제안 - 실행 플랫폼
- Windows
벤더의 페이지에서 일치: “Directory Step 2: Remove NGINX, Set up Apache + Kerberos Step 3: Enable SSO in Zammad Step 4: Configure Client System (Windows Only) Troubleshooting Reporting Tools (Third party) Getting Started Third Party Reporting Too”
수정 제안 - 실행 위치
- 기록 없음
호스팅 신호가 없는 오픈소스 레코드이며, 배포 대상은 기록되어 있지 않습니다.
수정 제안 - 오프라인 사용
- 기록 없음
레코드에는 오프라인 작동에 관한 주장이 없습니다.
수정 제안 - 공식 서비스 지역
- 글로벌
레코드에 이미 있는 가용성 필드(“global”)와 일치합니다.
수정 제안 - 공개 API
- 예
벤더의 페이지에서 일치: “Web-UI (admin documentation) Console Contributing / Development Start REST API Introduction Audit Log Calendar Checklist Endpoints Generic CTI Group Knowledge Base Online”
수정 제안 - 라이선스
- AGPL-3.0
프로젝트의 LICENSE 파일에서 확인했으며, 여기에는 GNU AGPLv3 전문이 담겨 있습니다. README도 라이선스를 말로 반복하고 있습니다.
수정 제안 - 상업적 사용
- 기록 없음
라이선스 조건이 기록되어 있지 않아 상업적 사용을 단정할 수 없습니다.
수정 제안 - 인터페이스 언어
- 기록 없음
이번 확인에서 읽은 어떤 벤더 페이지에도 제품 자체의 인터페이스 언어가 명시되어 있지 않습니다. 이 키는 필드를 비워 두지 않고 나중에 답할 수 있도록 존재합니다.
수정 제안 - 요금
- 오픈소스 무료 무료 제공량: 있음 구독 필요: 아니요
가격은 공급자가 공개한 최저가이며 세금은 별도입니다. 공식 페이지에서 확인하세요.
수정 제안
각 값의 근거
- 적합한 작업
- 자체 추론
- 사용 형태
- 자체 추론
- 실행 플랫폼
- 확인됨 2026-10-09 docs.zammad.org ↗
- 실행 위치
- 자체 추론
- 오프라인 사용
- 자체 추론
- 공식 서비스 지역
- 자체 추론
- 공개 API
- 확인됨 2026-10-09 docs.zammad.org ↗
- 라이선스
- 확인됨 2026-10-10 github.com ↗
- 상업적 사용
- 자체 추론
- 인터페이스 언어
- 알 수 없음
핵심 사실과 근거
각 사실에는 적용 조건, 출처 페이지, 확인 날짜가 표시됩니다.
-
플랫폼 지원: windows 확인됨 2026-10-09 docs.zammad.org ↗
적용 조건: docs.zammad.org의 2026-10-09 기준 기재에 따름
공급업체 페이지에서 일치: “Directory Step 2: Remove NGINX, Set up Apache + Kerberos Step 3: Enable SSO in Zammad Step 4: Configure Client System (Windows Only) Troubleshooting Reporting Tools (Third party) Getting Started Third Party Reporting Too”
수정 제안 -
API: 공개 API 문서화됨 확인됨 2026-10-09 docs.zammad.org ↗
적용 조건: docs.zammad.org의 2026-10-09 기준 기재에 따름
공급업체 페이지에서 일치: “Web-UI (admin documentation) Console Contributing / Development Start REST API Introduction Audit Log Calendar Checklist Endpoints Generic CTI Group Knowledge Base Online”
수정 제안
자주 묻는 질문
Zammad는 오픈소스인가요?
네. Zammad의 소스 코드는 GNU AGPLv3 라이선스로 공개됩니다.
Zammad를 자체 호스팅할 수 있나요?
네. Zammad는 자체 호스팅이 가능하며, 회사는 호스팅 요금제도 제공합니다.
Zammad는 언제 설립되었나요?
Zammad GmbH는 2014년에 설립되었고, 소프트웨어 버전 1.0은 2016년 10월에 공개되었습니다.
Zammad 기록에서 확인되지 않은 것은?
AGPL-3.0 라이선스는 저장소에서 확인되지만, 요금제 가격과 서비스 지역, 인터페이스 언어는 이 기록에서 확인되지 않은 상태입니다.
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관련 가이드
출처
- Official website ↗
- Company imprint ↗
- Source repository ↗
- License file (GNU AGPLv3) ↗
- Documentation ↗
이 레코드는 2026-10-10에 마지막으로 검토되었습니다.
기계 판독용 레코드: /api/products/zammad.json · 오류를 발견하셨나요? 수정 제안