Cognigy
de Cognigy GmbH · www.cognigy.com ↗
Plataforma empresarial para crear, desplegar y gestionar agentes de IA de chat y voz
customer-support conversational-ai voice contact-center
- Categoría
- Atención al cliente
- Modelo de negocio
- De pago
- Disponibilidad
- Global
- Lanzamiento
- 2016
- Registro actualizado
- 2026-09-10
- Documentación
- docs.cognigy.com ↗
- Fundación
- 2016
- Sede
- DE
Resumen
Cognigy GmbH es una empresa alemana registrada legalmente en Düsseldorf (registro HRB 79167) y fundada allí en 2016 por Philipp Heltewig y Sascha Poggemann. Ofrece una plataforma empresarial para crear, desplegar y gestionar agentes de IA de chat y voz. La plataforma incluye un constructor de flujos sin código, transferencia a agentes humanos para centros de contacto y herramientas de analítica y pruebas, además de opciones de instalación autoalojada y administrativa. Cognigy se unió a NiCE en 2025 y se comercializa como NiCE Cognigy. Se vende mediante ventas empresariales, y la empresa no publica una página de precios.
Funciones principales
- Creación, despliegue y gestión de agentes de IA de chat y voz
- Constructor de flujos sin código
- Transferencia a agentes humanos para centros de contacto
- Herramientas de analítica y pruebas
- Opciones de instalación autoalojada y administrativa
Casos de uso
- Automatizar conversaciones de atención al cliente en chat y voz
- Transferir conversaciones de clientes a agentes humanos del centro de contacto
- Probar y analizar el rendimiento de los agentes de IA
Precios
Cognigy se vende mediante ventas empresariales; la empresa no publica una página de precios ni tarifas de lista.
Preguntas frecuentes
¿Qué ofrece Cognigy?
Cognigy ofrece una plataforma empresarial para crear, desplegar y gestionar agentes de IA de chat y voz, con constructor de flujos sin código, transferencia a agentes humanos y herramientas de analítica y pruebas.
¿Dónde tiene su sede Cognigy?
Cognigy GmbH está registrada legalmente en Düsseldorf, Alemania (registro HRB 79167). Se fundó allí en 2016 y se unió a NiCE en 2025, y se comercializa como NiCE Cognigy.
¿Cómo se vende Cognigy?
Mediante ventas empresariales. La empresa no publica una página de precios.
Productos similares
- Ada — Plataforma de automatización de atención al cliente con IA que resuelve consultas por chat, correo y voz.
- Boost.ai — Plataforma de IA conversacional para atención al cliente en sectores regulados, que abarca autoservicio en chat y voz, asistencia a agentes y soporte interno.
- Decagon — Plataforma de atención al cliente con IA que crea agentes para resolver solicitudes de soporte en varios canales.
- Dixa — Plataforma de interacción con clientes que combina agentes humanos con un agente de IA para las conversaciones con clientes
- Fin — Agente de atención al cliente con IA de Intercom que resuelve preguntas de soporte usando el contenido de ayuda de la empresa.
- Forethought — Plataforma de IA para atención al cliente que automatiza la resolución de tickets y asiste a los agentes humanos.
Todas las alternativas a Cognigy → · Todos los productos de Atención al cliente →
Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Registro legible por máquina: /api/products/cognigy.json · ¿Detectaste un error? Sugerir una corrección