Cognigy
de Cognigy GmbH
De un vistazo
Plataforma empresarial para crear, desplegar y gestionar agentes de IA de chat y voz
customer-support conversational-ai voice contact-center
- Licencia
- Sin registrar
- Categoría
- Atención al cliente
- Modelo de negocio
- De pago
- Disponibilidad
- Global
- Lanzamiento
- 2016
Resumen
Cognigy GmbH es una empresa alemana registrada legalmente en Düsseldorf (registro HRB 79167) y fundada allí en 2016 por Philipp Heltewig y Sascha Poggemann. Ofrece una plataforma empresarial para crear, desplegar y gestionar agentes de IA de chat y voz. La plataforma incluye un constructor de flujos sin código, transferencia a agentes humanos para centros de contacto y herramientas de analítica y pruebas, además de opciones de instalación autoalojada y administrativa. Cognigy se unió a NiCE en 2025 y se comercializa como NiCE Cognigy. Se vende mediante ventas empresariales, y la empresa no publica una página de precios.
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Funciones principales
- Creación, despliegue y gestión de agentes de IA de chat y voz
- Constructor de flujos sin código
- Transferencia a agentes humanos para centros de contacto
- Herramientas de analítica y pruebas
- Opciones de instalación autoalojada y administrativa
Casos de uso
- Automatizar conversaciones de atención al cliente en chat y voz
- Transferir conversaciones de clientes a agentes humanos del centro de contacto
- Probar y analizar el rendimiento de los agentes de IA
Precios
Cognigy se vende mediante ventas empresariales; la empresa no publica una página de precios ni tarifas de lista.
Detalles del registro
La procedencia, las fechas y los enlaces se guardan aquí para que las secciones principales hablen del producto.
Enlaces, fechas y procedencia
- Registro actualizado
- 2026-09-10
- Documentación
- docs.cognigy.com ↗
- Fundación
- 2016
- Sede
- DE
Perfil de selección
Cada campo indica de dónde procede su valor. «Desconocido» significa que no lo hemos confirmado; no significa que el producto carezca de la función.
Perfil de selección11 campos4 desconocidos
- Tareas para las que sirve
- Atención al cliente
Derivado del registro: categoría «customer-support».
Sugerir corrección - Forma de uso
- Aplicación web
Producto alojado sin etiqueta de escritorio/CLI en el registro; se asume entrega web.
Sugerir corrección - Plataformas
- Web
Derivado de las palabras de plataforma en la descripción, las funciones y las etiquetas del registro.
Sugerir corrección - Dónde se ejecuta
- Nube del proveedor
Producto alojado por el proveedor; no se registra opción autoalojada.
Sugerir corrección - Funciona sin conexión
- Sin registrar
El registro no contiene ninguna afirmación de funcionamiento sin conexión.
Sugerir corrección - Región de servicio oficial
- Global
Refleja el campo de disponibilidad ya presente en el registro («global»).
Sugerir corrección - API pública
- Sin registrar
El registro no indica si existe una API pública.
Sugerir corrección - Licencia
- proprietary
Producto comercial; no se publica licencia del código fuente en el registro.
Sugerir corrección - Uso comercial
- Sin registrar
Producto comercial; los términos revisados aquí no indican una restricción no comercial, pero eso no se verificó.
Sugerir corrección - Idiomas de la interfaz
- Sin registrar
Ninguna página del proveedor consultada en esta pasada indica los idiomas de interfaz del propio producto; la clave existe para poder responder al campo más adelante en lugar de dejarlo ausente.
Sugerir corrección - Facturación
- Suscripción Cuota gratuita: No Requiere suscripción: Sí
Los precios son el precio de entrada anunciado por el proveedor y no incluyen impuestos; confírmalos en su página.
Sugerir corrección
De dónde viene cada valor
- Tareas para las que sirve
- Inferencia propia
- Forma de uso
- Inferencia propia
- Plataformas
- Inferencia propia
- Dónde se ejecuta
- Inferencia propia
- Funciona sin conexión
- Inferencia propia
- Región de servicio oficial
- Inferencia propia
- API pública
- Inferencia propia
- Licencia
- Inferencia propia
- Uso comercial
- Inferencia propia
- Idiomas de la interfaz
- Desconocido
Preguntas frecuentes
¿Qué ofrece Cognigy?
Cognigy ofrece una plataforma empresarial para crear, desplegar y gestionar agentes de IA de chat y voz, con constructor de flujos sin código, transferencia a agentes humanos y herramientas de analítica y pruebas.
¿Dónde tiene su sede Cognigy?
Cognigy GmbH está registrada legalmente en Düsseldorf, Alemania (registro HRB 79167). Se fundó allí en 2016 y se unió a NiCE en 2025, y se comercializa como NiCE Cognigy.
¿Cómo se vende Cognigy?
Mediante ventas empresariales. La empresa no publica una página de precios.
Productos similares
- Boost.ai — Plataforma de IA conversacional para atención al cliente en sectores regulados, que abarca autoservicio en chat y voz, asistencia a agentes y soporte interno.
- Dixa — Plataforma de interacción con clientes que combina agentes humanos con un agente de IA para las conversaciones con clientes
- Ada — Plataforma de automatización de atención al cliente con IA que resuelve consultas por chat, correo y voz.
- Gorgias — Helpdesk de comercio electrónico con automatización de IA para conversaciones en Shopify y otras tiendas.
- Tidio — Plataforma de chat en vivo y atención al cliente con IA, incluido el agente Lyro para conversaciones automatizadas.
- Chatbase — Agentes de experiencia de cliente para soporte, ventas y orientación de producto.
Todas las alternativas a Cognigy → · Todos los productos de Atención al cliente →
Guías relacionadas
Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Registro legible por máquina: /api/products/cognigy.json · ¿Detectaste un error? Sugerir una corrección