Zammad
de Zammad GmbH · zammad.com ↗
Sistema de helpdesk y tickets basado en web que conecta correo electrónico, chat, teléfono y canales sociales, publicado como software de código abierto y también ofrecido en planes alojados
customer-support helpdesk ticketing open-source
- Categoría
- Atención al cliente
- Modelo de negocio
- Abierto (pesos/código abierto)
- Disponibilidad
- Global
- Lanzamiento
- 2016-10
- Registro actualizado
- 2026-09-10
- Precios
- zammad.com ↗
- Documentación
- docs.zammad.org ↗
- Fundación
- 2014
- Sede
- DE
Resumen
Zammad GmbH tiene su sede en Berlín, Alemania (Marienstraße 18; Registro Mercantil de Charlottenburg HRB 163946 B) y se fundó en 2014 como la contraparte comercial del proyecto de código abierto. La versión 1.0 del software se publicó en octubre de 2016. Zammad es un sistema de helpdesk y tickets basado en web cuyo código fuente se publica bajo la licencia GNU AGPLv3; conecta correo electrónico, chat, teléfono y canales sociales, y ofrece una API REST. Está disponible tanto en planes alojados como en despliegue autoalojado, y el proyecto incluye herramientas de migración desde otros helpdesks.
Funciones principales
- Sistema de helpdesk y tickets basado en web
- Conecta correo electrónico, chat, teléfono y canales sociales
- API REST
- Planes alojados y despliegue autoalojado
- Herramientas de migración desde otros helpdesks
Casos de uso
- Gestionar tickets de soporte en un helpdesk compartido
- Reunir solicitudes de correo electrónico, chat, teléfono y canales sociales
- Migrar la operación de soporte desde otro sistema de helpdesk
Precios
El código fuente de Zammad está disponible bajo la licencia GNU AGPLv3 y puede autoalojarse; Zammad GmbH también vende planes alojados, cuyos precios publica en su sitio web.
Preguntas frecuentes
¿Zammad es de código abierto?
Sí. El código fuente de Zammad se publica bajo la licencia GNU AGPLv3.
¿Se puede autoalojar Zammad?
Sí. Zammad puede autoalojarse y la empresa también ofrece planes alojados.
¿Cuándo se fundó Zammad?
Zammad GmbH se fundó en 2014 y la versión 1.0 del software se publicó en octubre de 2016.
Productos similares
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Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Registro legible por máquina: /api/products/zammad.json · ¿Detectaste un error? Sugerir una corrección