Gorgias
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Helpdesk de comercio electrónico con automatización de IA para conversaciones en Shopify y otras tiendas.
customer-service ecommerce helpdesk
- Categoría
- Atención al cliente
- Modelo de negocio
- De pago
- Disponibilidad
- Global
- Lanzamiento
- 2015
- Registro actualizado
- 2026-09-10
- Documentación
- docs.gorgias.com ↗
- Fundación
- 2015
- Sede
- US
Resumen
Gorgias es un helpdesk de atención al cliente para marcas de comercio electrónico, especialmente en Shopify. Su automatización de IA gestiona tickets con datos de la tienda como pedidos y políticas, en chat, correo y redes. Es un producto de pago para comerciantes, no una plataforma genérica de agentes empresariales.
Funciones principales
- Helpdesk unificado en canales de comercio electrónico
- Automatización de IA basada en datos de tienda y pedidos
- Macros e integraciones orientadas a Shopify
- Informes de tickets y resoluciones automatizadas
Casos de uso
- Responder preguntas de pedidos y envíos de tiendas online
- Automatizar tickets repetitivos de soporte de comercio electrónico
- Operar el soporte del comerciante desde un solo helpdesk
Precios
Gorgias es un helpdesk de pago facturado por tickets o niveles de plan para comerciantes; no hay un nivel gratuito permanente de consumo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Gorgias?
Gorgias es un helpdesk de comercio electrónico con automatización de IA, muy usado por marcas de Shopify.
¿Es Gorgias gratis?
No. Gorgias es un producto de pago para comerciantes facturado por tickets o planes.
¿Para quién es Gorgias?
Tiendas online que necesitan soporte en chat, correo y social, anclado a datos de la tienda.
Productos similares
- Ada — Plataforma de automatización de atención al cliente con IA que resuelve consultas por chat, correo y voz.
- Boost.ai — Plataforma de IA conversacional para atención al cliente en sectores regulados, que abarca autoservicio en chat y voz, asistencia a agentes y soporte interno.
- Cognigy — Plataforma empresarial para crear, desplegar y gestionar agentes de IA de chat y voz
- Decagon — Plataforma de atención al cliente con IA que crea agentes para resolver solicitudes de soporte en varios canales.
- Dixa — Plataforma de interacción con clientes que combina agentes humanos con un agente de IA para las conversaciones con clientes
- Fin — Agente de atención al cliente con IA de Intercom que resuelve preguntas de soporte usando el contenido de ayuda de la empresa.
Todas las alternativas a Gorgias → · Todos los productos de Atención al cliente →
Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Registro legible por máquina: /api/products/gorgias.json · ¿Detectaste un error? Sugerir una corrección