Sierra
de Sierra
De un vistazo
Plataforma para crear agentes de IA conversacionales que gestionan la atención al cliente de las empresas.
customer-service ai-agent conversational
- Licencia
- Sin registrar
- Categoría
- Atención al cliente
- Modelo de negocio
- De pago
- Disponibilidad
- Global
- Lanzamiento
- 2023
Resumen
Sierra es una plataforma para construir agentes de IA conversacionales de marca que atienden el servicio al cliente por chat y voz. Fundada por el ex co-CEO de Salesforce Bret Taylor, permite a las empresas definir el comportamiento del agente, conectar sistemas de negocio y resolver incidencias de extremo a extremo. Sierra es un producto empresarial de pago, a menudo precificado por resolución.
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Funciones principales
- Agentes de IA de marca para soporte por chat y voz
- Controles de comportamiento del agente, barandillas y reglas de escalado
- Integraciones con comercio, CRM y sistemas de soporte
- Analítica basada en resultados sobre resoluciones
Casos de uso
- Automatizar conversaciones de servicio al cliente de extremo a extremo
- Líneas de soporte de voz gestionadas por agentes de IA
- Escalar el soporte sin aumentar plantilla
Precios
Sierra es una plataforma empresarial de pago; el precio es por presupuesto y suele vincularse a conversaciones resueltas más que a asientos.
Detalles del registro
La procedencia, las fechas y los enlaces se guardan aquí para que las secciones principales hablen del producto.
Enlaces, fechas y procedencia
- Registro actualizado
- 2026-10-10
- Fundación
- 2023
- Sede
- US
Perfil de selección
Cada campo indica de dónde procede su valor. «Desconocido» significa que no lo hemos confirmado; no significa que el producto carezca de la función.
Perfil de selección11 campos4 desconocidos
- Tareas para las que sirve
- Atención al cliente
Derivado del registro: categoría «customer-support».
Sugerir corrección - Forma de uso
- Aplicación web
Producto alojado sin etiqueta de escritorio/CLI en el registro; se asume entrega web.
Sugerir corrección - Plataformas
- Web
Derivado de las palabras de plataforma en la descripción, las funciones y las etiquetas del registro.
Sugerir corrección - Dónde se ejecuta
- Nube del proveedor
Producto alojado por el proveedor; no se registra opción autoalojada.
Sugerir corrección - Funciona sin conexión
- Sin registrar
El registro no contiene ninguna afirmación de funcionamiento sin conexión.
Sugerir corrección - Región de servicio oficial
- Global
Refleja el campo de disponibilidad ya presente en el registro («global»).
Sugerir corrección - API pública
- Sin registrar
El registro no indica si existe una API pública.
Sugerir corrección - Licencia
- proprietary
Producto comercial; no se publica licencia del código fuente en el registro.
Sugerir corrección - Uso comercial
- Sin registrar
Producto comercial; los términos revisados aquí no indican una restricción no comercial, pero eso no se verificó.
Sugerir corrección - Idiomas de la interfaz
- Sin registrar
Ninguna página del proveedor consultada en esta pasada indica los idiomas de interfaz del propio producto; la clave existe para poder responder al campo más adelante en lugar de dejarlo ausente.
Sugerir corrección - Facturación
- Suscripción Cuota gratuita: No Requiere suscripción: Sí
Los precios son el precio de entrada anunciado por el proveedor y no incluyen impuestos; confírmalos en su página.
Sugerir corrección
De dónde viene cada valor
- Tareas para las que sirve
- Inferencia propia
- Forma de uso
- Inferencia propia
- Plataformas
- Inferencia propia
- Dónde se ejecuta
- Inferencia propia
- Funciona sin conexión
- Inferencia propia
- Región de servicio oficial
- Inferencia propia
- API pública
- Inferencia propia
- Licencia
- Inferencia propia
- Uso comercial
- Inferencia propia
- Idiomas de la interfaz
- Desconocido
Preguntas frecuentes
¿Qué hace Sierra?
Sierra construye agentes de IA conversacionales que resuelven incidencias de servicio al cliente para empresas en chat y voz.
¿Quién fundó Sierra?
Sierra fue fundada en 2023 por el ex co-CEO de Salesforce Bret Taylor y el ex ejecutivo de Google Clay Bavor.
¿Es Sierra gratis?
No. Sierra es un producto empresarial de pago con precios por presupuesto orientados a resultados.
¿Qué no registra Sierra?
No se registran su página de documentación ni el precio de los planes, porque al revisar el sitio ninguna página del mismo dominio pudo confirmarse como tal.
Productos similares
- Decagon — Plataforma de atención al cliente con IA que crea agentes para resolver solicitudes de soporte en varios canales.
- Fin — Agente de atención al cliente con IA de Intercom que resuelve preguntas de soporte usando el contenido de ayuda de la empresa.
- Ada — Plataforma de automatización de atención al cliente con IA que resuelve consultas por chat, correo y voz.
- Forethought — Plataforma de IA para atención al cliente que automatiza la resolución de tickets y asiste a los agentes humanos.
- Freshdesk — Helpdesk omnicanal de Freshworks, con agentes de IA, bots de correo y copiloto para agentes.
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Todas las alternativas a Sierra → · Todos los productos de Atención al cliente →
Guías relacionadas
Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-10-10.
Registro legible por máquina: /api/products/sierra.json · ¿Detectaste un error? Sugerir una corrección