Freshdesk
de Freshworks
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De un vistazo
Helpdesk omnicanal de Freshworks, con agentes de IA, bots de correo y copiloto para agentes.
customer-service helpdesk omnichannel
- Licencia
- Sin registrar
- Categoría
- Atención al cliente
- Modelo de negocio
- Freemium
- Disponibilidad
- Global
- Lanzamiento
- 2010
Resumen
Freshdesk es el helpdesk omnicanal de Freshworks, con IA sobre tickets y flujos. Incluye bots de correo, un copiloto para agentes y analítica, más un marketplace de integraciones. Hay un nivel gratuito para equipos pequeños y planes de pago para más volumen e IA. Freshworks empezó como Freshdesk en 2010.
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Funciones principales
- Tickets omnicanal en correo, chat y otros canales
- Agentes de IA y bots de correo que actúan según la intención
- Copiloto de agente para priorizar trabajo y siguientes pasos
- Integraciones de marketplace y analítica
Casos de uso
- Operar soporte omnicanal para equipos en crecimiento
- Automatizar una parte de los tickets entrantes con IA
- Ayudar a los agentes con siguientes acciones sugeridas
Precios
Freshdesk tiene un nivel gratuito para equipos pequeños; los planes de pago añaden volumen omnicanal, agentes de IA y administración avanzada.
Detalles del registro
La procedencia, las fechas y los enlaces se guardan aquí para que las secciones principales hablen del producto.
Enlaces, fechas y procedencia
- Registro actualizado
- 2026-09-10
- Documentación
- support.freshdesk.com ↗
- Fundación
- 2010
- Sede
- US
Perfil de selección
Cada campo indica de dónde procede su valor. «Desconocido» significa que no lo hemos confirmado; no significa que el producto carezca de la función.
Perfil de selección11 campos4 desconocidos
- Tareas para las que sirve
- Atención al cliente
Derivado del registro: categoría «customer-support».
Sugerir corrección - Forma de uso
- Aplicación web
Producto alojado sin etiqueta de escritorio/CLI en el registro; se asume entrega web.
Sugerir corrección - Plataformas
- Web
Derivado de las palabras de plataforma en la descripción, las funciones y las etiquetas del registro.
Sugerir corrección - Dónde se ejecuta
- Nube del proveedor
Producto alojado por el proveedor; no se registra opción autoalojada.
Sugerir corrección - Funciona sin conexión
- Sin registrar
El registro no contiene ninguna afirmación de funcionamiento sin conexión.
Sugerir corrección - Región de servicio oficial
- Global
Refleja el campo de disponibilidad ya presente en el registro («global»).
Sugerir corrección - API pública
- Sin registrar
El registro no indica si existe una API pública.
Sugerir corrección - Licencia
- proprietary
Producto comercial; no se publica licencia del código fuente en el registro.
Sugerir corrección - Uso comercial
- Sin registrar
Producto comercial; los términos revisados aquí no indican una restricción no comercial, pero eso no se verificó.
Sugerir corrección - Idiomas de la interfaz
- Sin registrar
Ninguna página del proveedor consultada en esta pasada indica los idiomas de interfaz del propio producto; la clave existe para poder responder al campo más adelante en lugar de dejarlo ausente.
Sugerir corrección - Facturación
- Suscripción Cuota gratuita: Limitada Requiere suscripción: No
Los precios son el precio de entrada anunciado por el proveedor y no incluyen impuestos; confírmalos en su página.
Sugerir corrección
De dónde viene cada valor
- Tareas para las que sirve
- Inferencia propia
- Forma de uso
- Inferencia propia
- Plataformas
- Inferencia propia
- Dónde se ejecuta
- Inferencia propia
- Funciona sin conexión
- Inferencia propia
- Región de servicio oficial
- Inferencia propia
- API pública
- Inferencia propia
- Licencia
- Inferencia propia
- Uso comercial
- Inferencia propia
- Idiomas de la interfaz
- Desconocido
Preguntas frecuentes
¿Qué es Freshdesk?
Freshdesk es el helpdesk omnicanal de Freshworks, con agentes de IA, bots de correo y copiloto para agentes.
¿Es Freshdesk gratis?
Hay un nivel gratuito para equipos pequeños; la IA y más volumen requieren planes de pago.
¿Quién hace Freshdesk?
Freshworks, que empezó como Freshdesk en 2010 (véase Freshworks en Wikipedia).
¿Qué no confirma el registro de Freshdesk?
No se registra ningún precio de plan porque no se pudo confirmar una página de precios del mismo sitio, y los términos de licencia, las regiones y los idiomas siguen sin confirmar.
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Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Registro legible por máquina: /api/products/freshdesk.json · ¿Detectaste un error? Sugerir una corrección