Zammad
por Zammad GmbH · zammad.com ↗
Sistema de helpdesk e tickets baseado na web que conecta e-mail, chat, telefone e canais sociais, publicado como software de código aberto e também oferecido em planos hospedados
customer-support helpdesk ticketing open-source
- Categoria
- Suporte ao cliente
- Modelo de negócio
- Aberto (pesos/código aberto)
- Disponibilidade
- Global
- Lançado
- 2016-10
- Registro atualizado
- 2026-09-10
- Preços
- zammad.com ↗
- Documentação
- docs.zammad.org ↗
- Fundada
- 2014
- Sede
- DE
Visão geral
A Zammad GmbH fica em Berlim, na Alemanha (Marienstraße 18; registro comercial de Charlottenburg HRB 163946 B) e foi fundada em 2014 como a contraparte comercial do projeto de código aberto. A versão 1.0 do software foi lançada em outubro de 2016. O Zammad é um sistema de helpdesk e tickets baseado na web cujo código-fonte é publicado sob a licença GNU AGPLv3; ele conecta e-mail, chat, telefone e canais sociais e fornece uma API REST. Está disponível tanto em planos hospedados quanto em implantação auto-hospedada, e o projeto inclui ferramentas de migração de outros helpdesks.
Principais recursos
- Sistema de helpdesk e tickets baseado na web
- Conecta e-mail, chat, telefone e canais sociais
- API REST
- Planos hospedados e implantação auto-hospedada
- Ferramentas de migração de outros helpdesks
Casos de uso
- Gerenciar tickets de suporte ao cliente em um helpdesk compartilhado
- Reunir solicitações de e-mail, chat, telefone e canais sociais
- Migrar a operação de suporte de outro sistema de helpdesk
Preços
O código-fonte do Zammad está disponível sob a licença GNU AGPLv3 e pode ser auto-hospedado; a Zammad GmbH também vende planos hospedados, com preços publicados em seu site.
Perguntas frequentes
O Zammad é de código aberto?
Sim. O código-fonte do Zammad é publicado sob a licença GNU AGPLv3.
É possível auto-hospedar o Zammad?
Sim. O Zammad pode ser auto-hospedado, e a empresa também oferece planos hospedados.
Quando o Zammad foi fundado?
A Zammad GmbH foi fundada em 2014, e a versão 1.0 do software foi lançada em outubro de 2016.
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Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Registro legível por máquina: /api/products/zammad.json · Encontrou um erro? Sugerir uma correção