Freshdesk
por Freshworks · www.freshworks.com ↗
Helpdesk omnicanal da Freshworks, com agentes de IA, bots de e-mail e copiloto para agentes.
customer-service helpdesk omnichannel
- Categoria
- Suporte ao cliente
- Modelo de negócio
- Freemium
- Disponibilidade
- Global
- Lançado
- 2010
- Registro atualizado
- 2026-09-10
- Documentação
- support.freshdesk.com ↗
- Fundada
- 2010
- Sede
- US
Visão geral
O Freshdesk é o helpdesk omnicanal da Freshworks, com IA sobre tickets e fluxos. Inclui bots de e-mail, um copiloto para agentes e analítica, mais um marketplace de integrações. Há um nível gratuito para equipas pequenas e planos pagos para mais volume e IA. A Freshworks começou como Freshdesk em 2010.
Principais recursos
- Ticketing omnicanal em e-mail, chat e outros canais
- Agentes de IA e bots de e-mail que agem segundo a intenção
- Copiloto de agente para priorizar trabalho e próximos passos
- Integrações de marketplace e analítica
Casos de uso
- Operar suporte omnicanal para equipas em crescimento
- Automatizar uma parte dos tickets de entrada com IA
- Ajudar agentes com próximas ações sugeridas
Preços
O Freshdesk tem um nível gratuito para equipas pequenas; planos pagos acrescentam volume omnicanal, agentes de IA e administração avançada.
Perguntas frequentes
O que é o Freshdesk?
O Freshdesk é o helpdesk omnicanal da Freshworks, com agentes de IA, bots de e-mail e copiloto para agentes.
O Freshdesk é gratuito?
Há um nível gratuito para equipas pequenas; IA e mais volume exigem planos pagos.
Quem faz o Freshdesk?
A Freshworks, que começou como Freshdesk em 2010 (ver Freshworks na Wikipédia).
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Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Registro legível por máquina: /api/products/freshdesk.json · Encontrou um erro? Sugerir uma correção