Freshdesk
por Freshworks
Visão rápida
Helpdesk omnicanal da Freshworks, com agentes de IA, bots de e-mail e copiloto para agentes.
customer-service helpdesk omnichannel
- Licença
- Não registrado
- Categoria
- Suporte ao cliente
- Modelo de negócio
- Freemium
- Disponibilidade
- Global
- Lançado
- 2010
Visão geral
O Freshdesk é o helpdesk omnicanal da Freshworks, com IA sobre tickets e fluxos. Inclui bots de e-mail, um copiloto para agentes e analítica, mais um marketplace de integrações. Há um nível gratuito para equipas pequenas e planos pagos para mais volume e IA. A Freshworks começou como Freshdesk em 2010.
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Principais recursos
- Ticketing omnicanal em e-mail, chat e outros canais
- Agentes de IA e bots de e-mail que agem segundo a intenção
- Copiloto de agente para priorizar trabalho e próximos passos
- Integrações de marketplace e analítica
Casos de uso
- Operar suporte omnicanal para equipas em crescimento
- Automatizar uma parte dos tickets de entrada com IA
- Ajudar agentes com próximas ações sugeridas
Preços
O Freshdesk tem um nível gratuito para equipas pequenas; planos pagos acrescentam volume omnicanal, agentes de IA e administração avançada.
Detalhes do registro
Procedência, datas e links ficam aqui para que as seções principais tratem do produto.
Links, datas e procedência
- Registro atualizado
- 2026-09-10
- Documentação
- support.freshdesk.com ↗
- Fundada
- 2010
- Sede
- US
Perfil de seleção
Cada campo indica a origem do valor. “Desconhecido” significa que não confirmamos — não que o produto não tenha o recurso.
Perfil de seleção11 campos4 desconhecidos
- Tarefas indicadas
- Suporte ao cliente
Derivado do registro: categoria «customer-support».
Sugerir correção - Forma de uso
- Aplicativo web
Produto hospedado sem tag de desktop/CLI no registro; presume-se entrega web.
Sugerir correção - Plataformas
- Web
Derivado das palavras de plataforma na descrição, nos recursos e nas tags do registro.
Sugerir correção - Onde é executado
- Nuvem do fornecedor
Produto hospedado pelo fornecedor; nenhuma opção auto-hospedada é registrada.
Sugerir correção - Funciona offline
- Não registrado
O registro não contém nenhuma afirmação de funcionamento offline.
Sugerir correção - Região oficial de serviço
- Global
Espelha o campo de disponibilidade já presente no registro («global»).
Sugerir correção - API pública
- Não registrado
O registro não indica se existe uma API pública.
Sugerir correção - Licença
- proprietary
Produto comercial; nenhuma licença do código-fonte é publicada no registro.
Sugerir correção - Uso comercial
- Não registrado
Produto comercial; os termos revisados aqui não indicam restrição não comercial, mas isso não foi verificado.
Sugerir correção - Idiomas da interface
- Não registrado
Nenhuma página do fornecedor lida nesta passagem indica os idiomas de interface do próprio produto; a chave existe para que o campo possa ser respondido mais tarde em vez de ficar ausente.
Sugerir correção - Cobrança
- Assinatura Franquia gratuita: Limitada Requer assinatura: Não
Os preços são o valor de entrada divulgado pelo fornecedor, sem impostos; confirme na página oficial.
Sugerir correção
Origem de cada valor
- Tarefas indicadas
- Inferência própria
- Forma de uso
- Inferência própria
- Plataformas
- Inferência própria
- Onde é executado
- Inferência própria
- Funciona offline
- Inferência própria
- Região oficial de serviço
- Inferência própria
- API pública
- Inferência própria
- Licença
- Inferência própria
- Uso comercial
- Inferência própria
- Idiomas da interface
- Desconhecido
Perguntas frequentes
O que é o Freshdesk?
O Freshdesk é o helpdesk omnicanal da Freshworks, com agentes de IA, bots de e-mail e copiloto para agentes.
O Freshdesk é gratuito?
Há um nível gratuito para equipas pequenas; IA e mais volume exigem planos pagos.
Quem faz o Freshdesk?
A Freshworks, que começou como Freshdesk em 2010 (ver Freshworks na Wikipédia).
O que o registro do Freshdesk não confirma?
Nenhum preço de plano é registrado porque não foi possível confirmar uma página de preços do mesmo site, e os termos de licença, as regiões e os idiomas seguem não confirmados.
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Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Registro legível por máquina: /api/products/freshdesk.json · Encontrou um erro? Sugerir uma correção