Zendesk AI
por Zendesk
Visão rápida
Recursos de IA no helpdesk Zendesk para respostas autónomas, assistência ao agente e automação de tickets.
customer-service helpdesk automation
- Licença
- Não registrado
- Categoria
- Suporte ao cliente
- Modelo de negócio
- Pago
- Disponibilidade
- Global
- Lançado
- 2023
Visão geral
O Zendesk AI é o conjunto de capacidades de IA na plataforma de atendimento da Zendesk, incluindo respostas autónomas, assistência ao agente e automação de tickets sobre um helpdesk existente. Vende-se como parte dos planos Zendesk, não como um chatbot autónomo. A Zendesk é um helpdesk empresarial pago; os extras de IA seguem o empacotamento Zendesk.
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Principais recursos
- Respostas de IA com conteúdo de ajuda Zendesk
- Assistência ao agente no espaço de tickets existente
- Triagem e automação de tickets
- Relatórios de resoluções automatizadas
Casos de uso
- Desviar perguntas frequentes dentro do Zendesk
- Ajudar agentes humanos com respostas sugeridas
- Automatizar o encaminhamento de tickets num helpdesk existente
Preços
O Zendesk AI vende-se com o Zendesk Suite e planos relacionados; o preço é por orçamento ou plano, não um SKU de consumo público por resolução.
Detalhes do registro
Procedência, datas e links ficam aqui para que as seções principais tratem do produto.
Links, datas e procedência
- Registro atualizado
- 2026-09-10
- Documentação
- developer.zendesk.com ↗
- Fundada
- 2007
- Sede
- US
Perfil de seleção
Cada campo indica a origem do valor. “Desconhecido” significa que não confirmamos — não que o produto não tenha o recurso.
Perfil de seleção11 campos4 desconhecidos
- Tarefas indicadas
- Suporte ao cliente
Derivado do registro: categoria «customer-support».
Sugerir correção - Forma de uso
- Aplicativo web
Produto hospedado sem tag de desktop/CLI no registro; presume-se entrega web.
Sugerir correção - Plataformas
- Web
Derivado das palavras de plataforma na descrição, nos recursos e nas tags do registro.
Sugerir correção - Onde é executado
- Nuvem do fornecedor
Produto hospedado pelo fornecedor; nenhuma opção auto-hospedada é registrada.
Sugerir correção - Funciona offline
- Não registrado
O registro não contém nenhuma afirmação de funcionamento offline.
Sugerir correção - Região oficial de serviço
- Global
Espelha o campo de disponibilidade já presente no registro («global»).
Sugerir correção - API pública
- Não registrado
O registro não indica se existe uma API pública.
Sugerir correção - Licença
- proprietary
Produto comercial; nenhuma licença do código-fonte é publicada no registro.
Sugerir correção - Uso comercial
- Não registrado
Produto comercial; os termos revisados aqui não indicam restrição não comercial, mas isso não foi verificado.
Sugerir correção - Idiomas da interface
- Não registrado
Nenhuma página do fornecedor lida nesta passagem indica os idiomas de interface do próprio produto; a chave existe para que o campo possa ser respondido mais tarde em vez de ficar ausente.
Sugerir correção - Cobrança
- Assinatura Franquia gratuita: Não Requer assinatura: Sim
Os preços são o valor de entrada divulgado pelo fornecedor, sem impostos; confirme na página oficial.
Sugerir correção
Origem de cada valor
- Tarefas indicadas
- Inferência própria
- Forma de uso
- Inferência própria
- Plataformas
- Inferência própria
- Onde é executado
- Inferência própria
- Funciona offline
- Inferência própria
- Região oficial de serviço
- Inferência própria
- API pública
- Inferência própria
- Licença
- Inferência própria
- Uso comercial
- Inferência própria
- Idiomas da interface
- Desconhecido
Perguntas frequentes
O que é o Zendesk AI?
O Zendesk AI é a camada de IA do helpdesk Zendesk para respostas autónomas, assistência ao agente e automação de tickets.
É um produto de agente autónomo?
Vende-se como capacidades dentro do Zendesk, não como um chatbot de consumo separado.
Quem é dono da Zendesk?
A Zendesk é uma empresa americana de atendimento fundada em 2007 (privatizada em 2022).
O que o registro do Zendesk AI não confirma?
Nenhum preço de plano é registado porque não foi encontrada uma página de preços confirmável no mesmo site, e os termos de licença, regiões de serviço e idiomas de interface não ficam estabelecidos.
Produtos similares
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Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Registro legível por máquina: /api/products/zendesk-ai.json · Encontrou um erro? Sugerir uma correção