고객 지원
Freshdesk 대안
인덱스의 고객 지원 카테고리에서 Freshdesk(Freshworks)의 대안 13개.
- Ada (Ada) — 채팅·이메일·음성에 걸쳐 문의를 해결하는 AI 고객 서비스 자동화 플랫폼. 유료
- Boost.ai (Boost AI AS) — 규제 산업 고객 지원을 위한 대화형 AI 플랫폼으로, 채팅·음성 셀프서비스와 상담원 지원, 내부 지원을 아우릅니다. 유료
- Cognigy (Cognigy GmbH) — 채팅 및 음성 AI 에이전트를 생성, 배포, 관리하는 엔터프라이즈 플랫폼 유료
- Decagon (Decagon) — 여러 채널에 걸쳐 지원 요청을 해결하는 에이전트를 구축하는 AI 고객 지원 플랫폼. 유료
- Dixa (Dixa ApS) — 상담원과 AI 에이전트를 결합해 고객 대화를 처리하는 고객 참여 플랫폼 유료
- Fin (Intercom) — 회사의 도움말 콘텐츠를 사용해 지원 문의를 해결하는 Intercom의 AI 고객 서비스 에이전트. 유료
- Forethought (Forethought (Zendesk)) — 티켓 해결을 자동화하고 사람 상담원을 지원하는 고객 지원용 AI 플랫폼. 유료
- Gorgias (Gorgias) — Shopify 등 스토어 대화를 위한 AI 자동화가 있는 이커머스 헬프데스크. 유료
- Help Scout (Help Scout) — 고객 이메일·채팅용 공유 받은편지함 및 헬프데스크. 일상 대화를 처리하는 AI 에이전트가 있습니다. 유료
- Sierra (Sierra) — 기업의 고객 서비스를 처리하는 대화형 AI 에이전트를 구축하는 플랫폼. 유료
- Tidio (Tidio) — 라이브 챗과 AI 고객 서비스 플랫폼. 자동 대화를 위한 Lyro 에이전트를 포함합니다. 프리미엄(부분 무료)
- Zammad (Zammad GmbH) — 이메일, 채팅, 전화, 소셜 채널을 연결하는 웹 기반 헬프데스크·티켓 시스템으로, 오픈소스 소프트웨어로 공개되고 호스팅 요금제로도 제공됩니다 오픈(오픈 가중치/소스)
- Zendesk AI (Zendesk) — 자율 답변, 상담원 지원, 티켓 자동화를 위한 Zendesk 헬프데스크 내 AI 기능. 유료