Freshdesk
von Freshworks · www.freshworks.com ↗
Omnichannel-Kundenservice-Helpdesk von Freshworks, mit KI-Agenten, E-Mail-Bots und Agenten-Copilot.
customer-service helpdesk omnichannel
- Kategorie
- Kundensupport
- Geschäftsmodell
- Freemium
- Verfügbarkeit
- Weltweit
- Veröffentlicht
- 2010
- Eintrag aktualisiert
- 2026-09-10
- Dokumentation
- support.freshdesk.com ↗
- Gegründet
- 2010
- Hauptsitz
- US
- Kanonische URL
- https://globalaiproductindex.com/de/products/freshdesk/
Überblick
Freshdesk ist der Omnichannel-Kundenservice-Helpdesk von Freshworks, mit KI auf Tickets und Workflows. Er umfasst E-Mail-Bots, einen Agenten-Copilot und Analytics plus einen Integrationsmarktplatz. Es gibt eine kostenlose Stufe für kleine Teams und bezahlte Pläne für mehr Volumen und KI. Freshworks startete 2010 als Freshdesk.
Wichtige Funktionen
- Omnichannel-Ticketing über E-Mail, Chat und andere Kanäle
- KI-Agenten und E-Mail-Bots, die nach Absicht handeln
- Agenten-Copilot zum Priorisieren von Arbeit und nächsten Schritten
- Marktplatz-Integrationen und Analytics
Anwendungsfälle
- Omnichannel-Support für wachsende Teams betreiben
- Einen Teil eingehender Tickets mit KI automatisieren
- Agenten mit vorgeschlagenen nächsten Aktionen unterstützen
Preise
Freshdesk hat eine kostenlose Stufe für kleine Teams; bezahlte Pläne fügen Omnichannel-Volumen, KI-Agenten und erweiterte Admin-Funktionen hinzu.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Freshdesk?
Freshdesk ist der Omnichannel-Helpdesk von Freshworks mit KI-Agenten, E-Mail-Bots und Agenten-Copilot.
Ist Freshdesk kostenlos?
Eine kostenlose Stufe gibt es für kleine Teams; KI und höheres Volumen brauchen bezahlte Pläne.
Wer macht Freshdesk?
Freshworks, 2010 als Freshdesk gestartet (siehe Freshworks auf Wikipedia).
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Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
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