Freshdesk
von Freshworks
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Auf einen Blick
Omnichannel-Kundenservice-Helpdesk von Freshworks, mit KI-Agenten, E-Mail-Bots und Agenten-Copilot.
customer-service helpdesk omnichannel
- Lizenz
- Nicht erfasst
- Kategorie
- Kundensupport
- Geschäftsmodell
- Freemium
- Verfügbarkeit
- Weltweit
- Veröffentlicht
- 2010
Überblick
Freshdesk ist der Omnichannel-Kundenservice-Helpdesk von Freshworks, mit KI auf Tickets und Workflows. Er umfasst E-Mail-Bots, einen Agenten-Copilot und Analytics plus einen Integrationsmarktplatz. Es gibt eine kostenlose Stufe für kleine Teams und bezahlte Pläne für mehr Volumen und KI. Freshworks startete 2010 als Freshdesk.
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Wichtige Funktionen
- Omnichannel-Ticketing über E-Mail, Chat und andere Kanäle
- KI-Agenten und E-Mail-Bots, die nach Absicht handeln
- Agenten-Copilot zum Priorisieren von Arbeit und nächsten Schritten
- Marktplatz-Integrationen und Analytics
Anwendungsfälle
- Omnichannel-Support für wachsende Teams betreiben
- Einen Teil eingehender Tickets mit KI automatisieren
- Agenten mit vorgeschlagenen nächsten Aktionen unterstützen
Preise
Freshdesk hat eine kostenlose Stufe für kleine Teams; bezahlte Pläne fügen Omnichannel-Volumen, KI-Agenten und erweiterte Admin-Funktionen hinzu.
Eintragsdetails
Herkunft, Daten und Links stehen hier, damit sich die Hauptabschnitte auf das Produkt konzentrieren.
Links, Daten und Herkunft
- Eintrag aktualisiert
- 2026-09-10
- Dokumentation
- support.freshdesk.com ↗
- Gegründet
- 2010
- Hauptsitz
- US
- Kanonische URL
- https://globalaiproductindex.com/de/products/freshdesk/
Auswahlprofil
Jedes Feld nennt die Herkunft seines Werts. „Unbekannt“ heißt: nicht bestätigt — nicht, dass die Funktion fehlt.
Auswahlprofil11 Felder4 unbekannt
- Passende Aufgaben
- Kundensupport
Abgeleitet aus dem Datensatz: Kategorie „customer-support“.
Korrektur vorschlagen - Nutzungsform
- Web-App
Gehostetes Produkt ohne Desktop-/CLI-Tag im Datensatz; Web-Bereitstellung angenommen.
Korrektur vorschlagen - Plattformen
- Web
Abgeleitet aus Plattformbegriffen in Beschreibung, Funktionen und Tags des Datensatzes.
Korrektur vorschlagen - Ausführungsort
- Anbieter-Cloud
Vom Anbieter gehostetes Produkt; keine Selbsthosting-Option erfasst.
Korrektur vorschlagen - Offline nutzbar
- Nicht erfasst
Der Datensatz enthält keine Aussage zum Offline-Betrieb.
Korrektur vorschlagen - Offizielle Service-Region
- Global
Spiegelt das bereits im Datensatz vorhandene Verfügbarkeitsfeld („global“).
Korrektur vorschlagen - Öffentliche API
- Nicht erfasst
Der Datensatz gibt nicht an, ob eine öffentliche API existiert.
Korrektur vorschlagen - Lizenz
- proprietary
Kommerzielles Produkt; im Datensatz ist keine Quellcode-Lizenz veröffentlicht.
Korrektur vorschlagen - Kommerzielle Nutzung
- Nicht erfasst
Kommerzielles Produkt; die hier geprüften Bedingungen nennen keine nicht-kommerzielle Einschränkung, doch das wurde nicht verifiziert.
Korrektur vorschlagen - Oberflächensprachen
- Nicht erfasst
Keine in diesem Durchgang gelesene Anbieterseite nennt die eigenen Oberflächensprachen des Produkts; der Schlüssel existiert, damit das Feld später beantwortet werden kann, statt leer zu bleiben.
Korrektur vorschlagen - Abrechnung
- Abonnement Kostenloses Kontingent: Begrenzt Abo erforderlich: Nein
Preise sind der beworbene Einstiegspreis ohne Steuern; bitte auf der Anbieterseite prüfen.
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Herkunft der Werte
- Passende Aufgaben
- Eigene Ableitung
- Nutzungsform
- Eigene Ableitung
- Plattformen
- Eigene Ableitung
- Ausführungsort
- Eigene Ableitung
- Offline nutzbar
- Eigene Ableitung
- Offizielle Service-Region
- Eigene Ableitung
- Öffentliche API
- Eigene Ableitung
- Lizenz
- Eigene Ableitung
- Kommerzielle Nutzung
- Eigene Ableitung
- Oberflächensprachen
- Unbekannt
Häufig gestellte Fragen
Was ist Freshdesk?
Freshdesk ist der Omnichannel-Helpdesk von Freshworks mit KI-Agenten, E-Mail-Bots und Agenten-Copilot.
Ist Freshdesk kostenlos?
Eine kostenlose Stufe gibt es für kleine Teams; KI und höheres Volumen brauchen bezahlte Pläne.
Wer macht Freshdesk?
Freshworks, 2010 als Freshdesk gestartet (siehe Freshworks auf Wikipedia).
Was bestätigt der Freshdesk-Eintrag nicht?
Es ist kein Planpreis erfasst, weil keine bestätigbare Preisseite derselben Website vorlag, und Lizenzbedingungen, Regionen und Oberflächensprachen bleiben unbestätigt.
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Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
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