Ada
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
チャット・メール・音声で問い合わせを解決するAIカスタマーサービス自動化プラットフォーム。
有料
ユースケース
- 一次サポートの定型会話を自動化
- 各チャネルで人のエージェントからチケットをそらす
- 常時稼働の多言語カスタマーサービスを提供
料金: Ada は有料の企業製品です。価格は見積で、公開の席単価ではなく会話または解決量に結びつくことが多いです。
このレコードは 2026-10-09 に最終確認されました。
カスタマーサポート
Gorgiasの代替製品
カスタマーサポート の製品 Gorgias（Gorgias）と比較できる 8 件の候補を紹介します。
候補は既存ガイドの同じグループ、比較記事、または同じカテゴリ内の具体的な共通タグから選びます。ランキングや実測結果ではありません。
Tidio
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
ライブチャットとAIカスタマーサービス基盤。自動会話向けの Lyro エージェントを含む。
フリーミアム
ユースケース
- サイトの繰り返しサポートチャットを自動化
- 小規模オンラインストアのライブチャット
- FAQに答えつつチャットからリードを獲得
料金: Tidio は基本ライブチャットの無料枠があり、有料プランで会話量と Lyro AIエージェント利用が増えます。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
Boost.ai
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
規制産業のカスタマーサービス向け会話型 AI 基盤。チャットと音声のセルフサービス、エージェント支援、社内サポートをカバーします。
有料
ユースケース
- チャットと音声で一次対応の顧客会話を自動化
- リアルタイム会話中に有人エージェントを支援
- 社内の従業員サポート依頼を処理
料金: Boost.ai は定価を公開していません。基盤はデモ中心の企業向け販売と個別見積もりで提供されます。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
Cognigy
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
チャットと音声の AI エージェントを作成・展開・管理するためのエンタープライズ向け基盤
有料
ユースケース
- チャットと音声で顧客対応の会話を自動化
- 顧客との会話をコンタクトセンターの有人エージェントに引き継ぐ
- AI エージェントの性能をテスト・分析する
料金: Cognigy は企業向け営業で販売されており、料金ページや定価は公開されていません。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
Dixa
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
有人エージェントと AI エージェントを組み合わせて顧客対応を行う顧客エンゲージメント基盤
有料
ユースケース
- 有人エージェントと AI エージェントを組み合わせて顧客対応を行う
- API と Webhook を通じて会話データを他のシステムに連携する
- SDK を使ってメッセンジャー連携を構築する
料金: Dixa はエージェントの利用を席単位で課金し、AI エージェントは会話単位で席とは別に課金されます。料金ページを公開しており、セルフサービス型の無料トライアルは提供していません。
このレコードは 2026-10-09 に最終確認されました。
Freshdesk
関連：カスタマーサポートが共通
Freshworks のオムニチャネルカスタマーサービスヘルプデスク。AIエージェント、メールボット、エージェントコパイロット付き。
フリーミアム
ユースケース
- 成長チームのオムニチャネルサポート運用
- 着信チケットの一部をAIで自動化
- 次の行動提案でエージェントを支援
料金: Freshdesk は小チーム向け無料枠があり、有料プランでオムニチャネル量、AIエージェント、高度な管理機能が加わります。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
Help Scout
関連：カスタマーサポートが共通
顧客メールとチャット向けの共有受信箱／ヘルプデスク。定型会話を解決するAIエージェント付き。
有料
ユースケース
- 共有受信箱でメールサポートを運用
- チケットの横にヘルプセンターを公開
- 繰り返しのサポートチャットの一部を自動化
料金: Help Scout は席課金の有料ヘルプデスクです。標準とプラスのプランがあり、無料の消費者向けチャットボットではありません。
このレコードは 2026-10-09 に最終確認されました。
Zendesk AI
関連：カスタマーサポートが共通
自律回答・エージェント支援・チケット自動化のための、Zendesk ヘルプデスク内のAI機能。
有料
ユースケース
- Zendesk 内でよくある質問をそらす
- 提案返信で人のエージェントを支援
- 既存ヘルプデスクでチケット振り分けを自動化
料金: Zendesk AI は Zendesk Suite と関連プランで販売され、公開の解決単価SKUではなく見積またはプラン課金です。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。