Gorgias
par Gorgias · www.gorgias.com ↗
Helpdesk e-commerce avec automatisation IA pour les conversations Shopify et d'autres boutiques.
customer-service ecommerce helpdesk
- Catégorie
- Support client
- Modèle économique
- Payant
- Disponibilité
- Mondial
- Lancement
- 2015
- Enregistrement mis à jour
- 2026-09-10
- Documentation
- docs.gorgias.com ↗
- Création
- 2015
- Siège
- US
Aperçu
Gorgias est un helpdesk client pour les marques e-commerce, surtout sur Shopify. Son automatisation IA traite les tickets avec des données boutique (commandes, politiques) sur chat, e-mail et réseaux. C'est un produit payant pour marchands, pas une plateforme générique d'agents d'entreprise.
Fonctionnalités clés
- Helpdesk unifié sur les canaux e-commerce
- Automatisation IA ancrée dans les données boutique et commandes
- Macros et intégrations orientées Shopify
- Rapports sur tickets et résolutions automatisées
Cas d'usage
- Répondre aux questions de commande et de livraison des boutiques
- Automatiser les tickets e-commerce répétitifs
- Gérer le support marchand depuis un seul helpdesk
Tarifs
Gorgias est un helpdesk payant facturé au ticket ou par paliers pour les marchands ; il n'y a pas de niveau gratuit grand public permanent.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Gorgias ?
Gorgias est un helpdesk e-commerce avec automatisation IA, très utilisé par les marques Shopify.
Gorgias est-il gratuit ?
Non. Gorgias est un produit marchand payant facturé aux tickets ou forfaits.
Pour qui est Gorgias ?
Les boutiques en ligne qui ont besoin de support chat, e-mail et social, ancré dans les données boutique.
Produits similaires
- Ada — Plateforme d'automatisation du service client par IA qui résout les demandes par chat, e-mail et voix.
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- Cognigy — Plateforme d'entreprise pour créer, déployer et gérer des agents d'IA de chat et de voix
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- Fin — Agent de service client par IA d'Intercom qui résout les questions d'assistance à partir du contenu d'aide de l'entreprise.
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Sources
Cet enregistrement a été vérifié pour la dernière fois le 2026-09-10.
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