Tidio
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
ライブチャットとAIカスタマーサービス基盤。自動会話向けの Lyro エージェントを含む。
フリーミアム
ユースケース
- サイトの繰り返しサポートチャットを自動化
- 小規模オンラインストアのライブチャット
- FAQに答えつつチャットからリードを獲得
料金: Tidio は基本ライブチャットの無料枠があり、有料プランで会話量と Lyro AIエージェント利用が増えます。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
カスタマーサポート
Adaの代替製品
カスタマーサポート の製品 Ada（Ada）と比較できる 8 件の候補を紹介します。
候補は既存ガイドの同じグループ、比較記事、または同じカテゴリ内の具体的な共通タグから選びます。ランキングや実測結果ではありません。
Boost.ai
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
規制産業のカスタマーサービス向け会話型 AI 基盤。チャットと音声のセルフサービス、エージェント支援、社内サポートをカバーします。
有料
ユースケース
- チャットと音声で一次対応の顧客会話を自動化
- リアルタイム会話中に有人エージェントを支援
- 社内の従業員サポート依頼を処理
料金: Boost.ai は定価を公開していません。基盤はデモ中心の企業向け販売と個別見積もりで提供されます。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
Gorgias
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
Shopify など店頭の会話向け AI 自動化を備えた、Eコマースのヘルプデスク。
有料
ユースケース
- ネットショップの注文・配送の質問に答える
- 繰り返しのEコマースサポートチケットを自動化
- 一つのヘルプデスクでマーチャントサポートを運用
料金: Gorgias はチケットまたはプラン段階で課金される有料ヘルプデスクで、恒久的な消費者向け無料枠はありません。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
Cognigy
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
チャットと音声の AI エージェントを作成・展開・管理するためのエンタープライズ向け基盤
有料
ユースケース
- チャットと音声で顧客対応の会話を自動化
- 顧客との会話をコンタクトセンターの有人エージェントに引き継ぐ
- AI エージェントの性能をテスト・分析する
料金: Cognigy は企業向け営業で販売されており、料金ページや定価は公開されていません。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
Dixa
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
有人エージェントと AI エージェントを組み合わせて顧客対応を行う顧客エンゲージメント基盤
有料
ユースケース
- 有人エージェントと AI エージェントを組み合わせて顧客対応を行う
- API と Webhook を通じて会話データを他のシステムに連携する
- SDK を使ってメッセンジャー連携を構築する
料金: Dixa はエージェントの利用を席単位で課金し、AI エージェントは会話単位で席とは別に課金されます。料金ページを公開しており、セルフサービス型の無料トライアルは提供していません。
このレコードは 2026-10-09 に最終確認されました。
Forethought
関連：カスタマーサポートが共通
チケット対応を自動化し、人のエージェントを支援するカスタマーサポート向けAIプラットフォーム。
有料
ユースケース
- エージェントに届く前に繰り返しチケットをそらす
- チケットを正しいチームへ自動ルーティング
- 提案回答でエージェントの生産性を上げる
料金: Forethought はチケット量と使用モジュールに基づくカスタムの企業向け価格で販売されます。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
Zendesk AI
関連：カスタマーサポートが共通
自律回答・エージェント支援・チケット自動化のための、Zendesk ヘルプデスク内のAI機能。
有料
ユースケース
- Zendesk 内でよくある質問をそらす
- 提案返信で人のエージェントを支援
- 既存ヘルプデスクでチケット振り分けを自動化
料金: Zendesk AI は Zendesk Suite と関連プランで販売され、公開の解決単価SKUではなく見積またはプラン課金です。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
Decagon
関連：カスタマーサポートが共通
複数チャネルでサポート依頼を解決するエージェントを構築するAIカスタマーサポートプラットフォーム。
有料
ユースケース
- 大量の消費者サポート問い合わせの自動化
- アカウントと請求の依頼を端から端まで解決
- 人員を増やさずにサポート範囲を広げる
料金: Decagon は会話量と導入範囲に基づくカスタム価格のエンタープライズ製品です。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。