Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Live-Chat- und KI-Kundenservice-Plattform, inklusive Lyro-Agent für automatisierte Gespräche.
Freemium
Anwendungsfälle
- Wiederkehrende Website-Support-Chats automatisieren
- Live-Chat für kleine Onlineshops betreiben
- Leads aus dem Chat gewinnen und FAQs beantworten
Preise: Tidio hat eine kostenlose Stufe für Basis-Live-Chat; bezahlte Pläne erhöhen Gesprächsvolumen und Lyro-Nutzung.
Preise ↗ · Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Konversations-KI-Plattform für den Kundenservice in regulierten Branchen, mit Chat- und Sprach-Self-Service, Agentenunterstützung und internem Support.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Erstkontakt-Kundengespräche in Chat und Sprache automatisieren
- Menschliche Agenten in laufenden Gesprächen unterstützen
- Interne Support-Anfragen von Mitarbeitenden bearbeiten
Preise: Boost.ai veröffentlicht keine Listenpreise; die Plattform wird über demo-basierte Vertriebsprozesse und individuelle Angebote an Unternehmen verkauft.
Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
E-Commerce-Helpdesk mit KI-Automatisierung für Shopify- und andere Shop-Gespräche.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Bestell- und Versandfragen von Onlineshops beantworten
- Wiederkehrende E-Commerce-Support-Tickets automatisieren
- Händler-Support aus einem Helpdesk führen
Preise: Gorgias ist ein kostenpflichtiger Helpdesk, abgerechnet nach Tickets oder Plantufen für Händler; es gibt keine dauerhafte Consumer-Gratisstufe.
Preise ↗ · Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Enterprise-Plattform zum Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von Chat- und Sprach-KI-Agenten
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Kundengespräche in Chat und Sprache automatisieren
- Kundengespräche an menschliche Agenten im Contact Center übergeben
- Leistung von KI-Agenten testen und analysieren
Preise: Cognigy wird über Unternehmensvertrieb verkauft; das Unternehmen veröffentlicht weder eine Preisseite noch Listenpreise.
Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Kundenbindungsplattform, die menschliche Agenten mit einem KI-Agenten für Kundengespräche kombiniert
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Kundengespräche mit einer Mischung aus menschlichen Agenten und einem KI-Agenten bearbeiten
- Gesprächsdaten über API und Webhooks mit anderen Systemen verbinden
- Messenger-Integrationen mit dem SDK erstellen
Preise: Dixa berechnet den Agentenzugang pro Arbeitsplatz, während der KI-Agent separat pro Gespräch abgerechnet wird. Das Unternehmen veröffentlicht eine Preisseite und bietet keine Selbstbedienungs-Testversion.
Preise ↗ · Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-10-09 geprüft.
Verwandt: gleiche Aufgabe Kundensupport
KI-Plattform für den Kundensupport, die die Ticketlösung automatisiert und menschliche Agenten unterstützt.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Wiederholte Tickets ablenken, bevor sie Agenten erreichen
- Tickets automatisch an das richtige Team weiterleiten
- Agentenproduktivität mit vorgeschlagenen Antworten steigern
Preise: Forethought wird mit individueller Unternehmenspreisgestaltung nach Ticketvolumen und genutzten Modulen verkauft.
Preise ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Verwandt: gleiche Aufgabe Kundensupport
KI-Funktionen im Zendesk-Helpdesk für autonome Antworten, Agentenassistenz und Ticketautomatisierung.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Häufige Fragen in Zendesk abfangen
- Menschliche Agenten mit Antwortvorschlägen unterstützen
- Ticket-Routing auf einem bestehenden Helpdesk automatisieren
Preise: Zendesk AI wird mit Zendesk Suite und verwandten Plänen verkauft; der Preis ist angebots- oder planbasiert, kein öffentliches Consumer-SKU pro Lösung.
Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Verwandt: gleiche Aufgabe Kundensupport
KI-Kundensupport-Plattform, die Agenten erstellt, um Supportanfragen über verschiedene Kanäle zu lösen.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Hochvolumige Verbraucher-Supportanfragen automatisieren
- Konto- und Abrechnungsanfragen Ende-zu-Ende lösen
- Supportabdeckung skalieren, ohne den Personalbestand zu erhöhen
Preise: Decagon ist ein Unternehmensprodukt mit individueller Preisgestaltung nach Gesprächsvolumen und Einsatzumfang.
Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.