가이드 “AI 고객 지원 도구”에 함께 수록
라이브 챗과 AI 고객 서비스 플랫폼. 자동 대화를 위한 Lyro 에이전트를 포함합니다.
프리미엄(부분 무료)
활용 사례
- 반복적인 사이트 지원 채팅 자동화
- 소규모 온라인 스토어 라이브 챗
- FAQ에 답하며 채팅에서 리드 확보
가격: Tidio는 기본 라이브 챗 무료 티어가 있고, 유료 플랜은 대화량과 Lyro AI 에이전트 사용을 늘립니다.
가격 ↗ · 문서 ↗ · 출처
이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.
가이드 “AI 고객 지원 도구”에 함께 수록
규제 산업 고객 지원을 위한 대화형 AI 플랫폼으로, 채팅·음성 셀프서비스와 상담원 지원, 내부 지원을 아우릅니다.
유료
활용 사례
- 채팅과 음성에서 1차 고객 대화 자동화
- 실시간 대화 중 사람 상담원 지원
- 내부 직원 지원 요청 처리
가격: Boost.ai는 정가를 공개하지 않습니다. 플랫폼은 데모 기반 엔터프라이즈 영업과 맞춤 견적으로 판매됩니다.
문서 ↗ · 출처
이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.
가이드 “AI 고객 지원 도구”에 함께 수록
Shopify 등 스토어 대화를 위한 AI 자동화가 있는 이커머스 헬프데스크.
유료
활용 사례
- 온라인 스토어 주문·배송 질문 응대
- 반복 이커머스 지원 티켓 자동화
- 하나의 헬프데스크에서 판매자 지원 운영
가격: Gorgias는 판매자용으로 티켓 또는 플랜 단계로 청구되는 유료 헬프데스크이며 영구 소비자 무료 티어는 없습니다.
가격 ↗ · 문서 ↗ · 출처
이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.
가이드 “AI 고객 지원 도구”에 함께 수록
채팅 및 음성 AI 에이전트를 생성, 배포, 관리하는 엔터프라이즈 플랫폼
유료
활용 사례
- 채팅과 음성에서 고객 대화 자동화
- 고객 대화를 컨택센터 상담원에게 연결
- AI 에이전트 성능 테스트 및 분석
가격: Cognigy는 엔터프라이즈 영업을 통해 판매되며, 회사는 가격 페이지나 정가를 공개하지 않습니다.
문서 ↗ · 출처
이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.
가이드 “AI 고객 지원 도구”에 함께 수록
상담원과 AI 에이전트를 결합해 고객 대화를 처리하는 고객 참여 플랫폼
유료
활용 사례
- 상담원과 AI 에이전트를 함께 사용해 고객 대화 처리
- API와 웹훅으로 대화 데이터를 다른 시스템에 연결
- SDK로 메신저 연동 구축
가격: Dixa는 상담원 이용을 좌석 단위로 과금하고, AI 에이전트는 좌석과 별도로 대화 단위로 과금합니다. 회사는 가격 페이지를 공개하며 셀프서비스 무료 체험은 제공하지 않습니다.
가격 ↗ · 문서 ↗ · 출처
이 레코드는 2026-10-09에 마지막으로 검토되었습니다.
관련: 고객 지원 공통
티켓 해결을 자동화하고 사람 상담원을 지원하는 고객 지원용 AI 플랫폼.
유료
활용 사례
- 에이전트에게 닿기 전에 반복 티켓을 돌리기
- 티켓을 올바른 팀으로 자동 라우팅
- 제안 답으로 에이전트 생산성 높이기
가격: Forethought는 티켓 양과 사용 모듈에 따른 맞춤 기업 가격으로 판매됩니다.
가격 ↗ · 출처
이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.
관련: 고객 지원 공통
자율 답변, 상담원 지원, 티켓 자동화를 위한 Zendesk 헬프데스크 내 AI 기능.
유료
활용 사례
- Zendesk 안에서 흔한 질문 우회
- 제안 답변으로 사람 상담원 지원
- 기존 헬프데스크에서 티켓 라우팅 자동화
가격: Zendesk AI는 Zendesk Suite와 관련 플랜과 함께 판매되며 공개 해결 단가 SKU가 아니라 견적 또는 플랜 과금입니다.
문서 ↗ · 출처
이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.
관련: 고객 지원 공통
여러 채널에 걸쳐 지원 요청을 해결하는 에이전트를 구축하는 AI 고객 지원 플랫폼.
유료
활용 사례
- 대량 소비자 지원 문의 자동화
- 계정·청구 요청을 처음부터 끝까지 해결
- 인원을 늘리지 않고 지원 범위를 확장
가격: Decagon은 대화량과 배포 범위에 따른 맞춤 가격의 엔터프라이즈 제품입니다.
출처
이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.