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Zammad

von Zammad GmbH

Kundensupport Offen (offene Gewichte/Quellcode) Verfügbarkeit: Weltweit Veröffentlicht 2016-10

Offizielle Website von zammad.com besuchen PreiseDokumentation

Auf einen Blick

Webbasiertes Helpdesk- und Ticketsystem, das E-Mail, Chat, Telefon und soziale Kanäle verbindet und als Open-Source-Software sowie als gehostete Tarife angeboten wird

customer-support helpdesk ticketing open-source

Lizenz
AGPL-3.0
Kategorie
Kundensupport
Geschäftsmodell
Offen (offene Gewichte/Quellcode)
Verfügbarkeit
Weltweit
Veröffentlicht
2016-10

Überblick

Die Zammad GmbH sitzt in Berlin, Deutschland (Marienstraße 18; Handelsregister Charlottenburg HRB 163946 B) und wurde 2014 als kommerzieller Träger des Open-Source-Projekts gegründet. Version 1.0 der Software wurde im Oktober 2016 veröffentlicht. Zammad ist ein webbasiertes Helpdesk- und Ticketsystem, dessen Quellcode unter der GNU-AGPLv3-Lizenz veröffentlicht ist; es verbindet E-Mail, Chat, Telefon und soziale Kanäle und bietet eine REST-API. Es ist sowohl als gehostete Tarife als auch als selbst gehostete Installation verfügbar, und das Projekt enthält Migrationswerkzeuge aus anderen Helpdesks.

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Wichtige Funktionen

Anwendungsfälle

Preise

Der Quellcode von Zammad ist unter der GNU-AGPLv3-Lizenz verfügbar und kann selbst gehostet werden; die Zammad GmbH verkauft zusätzlich gehostete Tarife, deren Preise auf der Website veröffentlicht sind.

Aktuelle Tarife auf zammad.com ↗

Eintragsdetails

Herkunft, Daten und Links stehen hier, damit sich die Hauptabschnitte auf das Produkt konzentrieren.

Links, Daten und Herkunft
Eintrag aktualisiert
2026-10-10
Preise
zammad.com ↗
Dokumentation
docs.zammad.org ↗
Gegründet
2014
Hauptsitz
DE
Kanonische URL
https://globalaiproductindex.com/de/products/zammad/

Auswahlprofil

Jedes Feld nennt die Herkunft seines Werts. „Unbekannt“ heißt: nicht bestätigt — nicht, dass die Funktion fehlt.

Auswahlprofil11 Felder4 unbekannt
Passende Aufgaben
Kundensupport

Abgeleitet aus dem Datensatz: Kategorie „customer-support“.

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Nutzungsform
Selbst betriebener Dienst

Open-Source-Projekt ohne Tag, der seine Bereitstellungsform beschreibt; selbst betreiben.

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Plattformen
Windows

Übereinstimmung auf der Seite des Anbieters: “Directory Step 2: Remove NGINX, Set up Apache + Kerberos Step 3: Enable SSO in Zammad Step 4: Configure Client System (Windows Only) Troubleshooting Reporting Tools (Third party) Getting Started Third Party Reporting Too”

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Ausführungsort
Nicht erfasst

Open-Source-Datensatz ohne Hosting-Hinweis; Bereitstellungsziel nicht erfasst.

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Offline nutzbar
Nicht erfasst

Der Datensatz enthält keine Aussage zum Offline-Betrieb.

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Offizielle Service-Region
Global

Spiegelt das bereits im Datensatz vorhandene Verfügbarkeitsfeld („global“).

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Öffentliche API
Ja

Übereinstimmung auf der Seite des Anbieters: “Web-UI (admin documentation) Console Contributing / Development Start REST API Introduction Audit Log Calendar Checklist Endpoints Generic CTI Group Knowledge Base Online”

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Lizenz
AGPL-3.0

Aus der LICENSE-Datei des Projekts gelesen, die den vollständigen GNU-AGPLv3-Text enthält; das README wiederholt die Lizenz in Worten.

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Kommerzielle Nutzung
Nicht erfasst

Es sind keine Lizenzbedingungen erfasst, daher kann eine kommerzielle Nutzung nicht behauptet werden.

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Oberflächensprachen
Nicht erfasst

Keine in diesem Durchgang gelesene Anbieterseite nennt die eigenen Oberflächensprachen des Produkts; der Schlüssel existiert, damit das Feld später beantwortet werden kann, statt leer zu bleiben.

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Abrechnung
Open Source Kostenlos Kostenloses Kontingent: Ja Abo erforderlich: Nein

Preise sind der beworbene Einstiegspreis ohne Steuern; bitte auf der Anbieterseite prüfen.

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Herkunft der Werte
Passende Aufgaben
Eigene Ableitung
Nutzungsform
Eigene Ableitung
Plattformen
Geprüft 2026-10-09 docs.zammad.org ↗
Ausführungsort
Eigene Ableitung
Offline nutzbar
Eigene Ableitung
Offizielle Service-Region
Eigene Ableitung
Öffentliche API
Geprüft 2026-10-09 docs.zammad.org ↗
Lizenz
Geprüft 2026-10-10 github.com ↗
Kommerzielle Nutzung
Eigene Ableitung
Oberflächensprachen
Unbekannt

Kernfakten und Belege

Jeder Fakt nennt Bedingungen, Quelle und Prüfdatum.

Häufig gestellte Fragen

Ist Zammad Open Source?

Ja. Der Quellcode von Zammad wird unter der GNU-AGPLv3-Lizenz veröffentlicht.

Kann Zammad selbst gehostet werden?

Ja. Zammad kann selbst gehostet werden; das Unternehmen bietet zusätzlich gehostete Tarife an.

Wann wurde Zammad gegründet?

Die Zammad GmbH wurde 2014 gegründet, und Version 1.0 der Software wurde im Oktober 2016 veröffentlicht.

Was bestätigt der Zammad-Eintrag nicht?

Die AGPL-3.0-Lizenz ist im Repository belegt, doch Planpreise, Service-Regionen und Oberflächensprachen bleiben in diesem Eintrag unbestätigt.

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Alle Zammad-Alternativen → · Alle Produkte in Kundensupport →

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Quellen

Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-10-10 geprüft.

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