Zammad
von Zammad GmbH · zammad.com ↗
Webbasiertes Helpdesk- und Ticketsystem, das E-Mail, Chat, Telefon und soziale Kanäle verbindet und als Open-Source-Software sowie als gehostete Tarife angeboten wird
customer-support helpdesk ticketing open-source
- Kategorie
- Kundensupport
- Geschäftsmodell
- Offen (offene Gewichte/Quellcode)
- Verfügbarkeit
- Weltweit
- Veröffentlicht
- 2016-10
- Eintrag aktualisiert
- 2026-09-10
- Preise
- zammad.com ↗
- Dokumentation
- docs.zammad.org ↗
- Gegründet
- 2014
- Hauptsitz
- DE
- Kanonische URL
- https://globalaiproductindex.com/de/products/zammad/
Überblick
Die Zammad GmbH sitzt in Berlin, Deutschland (Marienstraße 18; Handelsregister Charlottenburg HRB 163946 B) und wurde 2014 als kommerzieller Träger des Open-Source-Projekts gegründet. Version 1.0 der Software wurde im Oktober 2016 veröffentlicht. Zammad ist ein webbasiertes Helpdesk- und Ticketsystem, dessen Quellcode unter der GNU-AGPLv3-Lizenz veröffentlicht ist; es verbindet E-Mail, Chat, Telefon und soziale Kanäle und bietet eine REST-API. Es ist sowohl als gehostete Tarife als auch als selbst gehostete Installation verfügbar, und das Projekt enthält Migrationswerkzeuge aus anderen Helpdesks.
Wichtige Funktionen
- Webbasiertes Helpdesk- und Ticketsystem
- Verbindet E-Mail, Chat, Telefon und soziale Kanäle
- REST-API
- Gehostete Tarife und selbst gehostete Installation
- Migrationswerkzeuge aus anderen Helpdesks
Anwendungsfälle
- Support-Tickets in einem gemeinsamen Helpdesk verwalten
- Anfragen aus E-Mail, Chat, Telefon und sozialen Kanälen bündeln
- Support-Abläufe aus einem anderen Helpdesk-System migrieren
Preise
Der Quellcode von Zammad ist unter der GNU-AGPLv3-Lizenz verfügbar und kann selbst gehostet werden; die Zammad GmbH verkauft zusätzlich gehostete Tarife, deren Preise auf der Website veröffentlicht sind.
Häufig gestellte Fragen
Ist Zammad Open Source?
Ja. Der Quellcode von Zammad wird unter der GNU-AGPLv3-Lizenz veröffentlicht.
Kann Zammad selbst gehostet werden?
Ja. Zammad kann selbst gehostet werden; das Unternehmen bietet zusätzlich gehostete Tarife an.
Wann wurde Zammad gegründet?
Die Zammad GmbH wurde 2014 gegründet, und Version 1.0 der Software wurde im Oktober 2016 veröffentlicht.
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Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
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