Forethought
von Forethought (Zendesk)
Auf einen Blick
KI-Plattform für den Kundensupport, die die Ticketlösung automatisiert und menschliche Agenten unterstützt.
customer-service support automation
- Lizenz
- Nicht erfasst
- Kategorie
- Kundensupport
- Geschäftsmodell
- Kostenpflichtig
- Verfügbarkeit
- Weltweit
- Veröffentlicht
- 2018
Überblick
Forethought ist eine KI-Plattform für Kundensupport, die Ticketlösung automatisiert und menschliche Agenten über den gesamten Support-Lebenszyklus unterstützt. Die Produkte triagieren eingehende Tickets, beantworten häufige Fragen autonom und zeigen relevantes Wissen für Agenten. Zendesk hat Forethought 2026 übernommen. Die Preisgestaltung ist individuell und unternehmensorientiert.
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Wichtige Funktionen
- Autonome Lösung häufiger Supportfragen
- KI-Triage, die Tickets klassifiziert und weiterleitet
- Agent-Assist-Vorschläge aus Unternehmenswissen
- Analytik zu Automatisierung und Ablenkungsraten
Anwendungsfälle
- Wiederholte Tickets ablenken, bevor sie Agenten erreichen
- Tickets automatisch an das richtige Team weiterleiten
- Agentenproduktivität mit vorgeschlagenen Antworten steigern
Preise
Forethought wird mit individueller Unternehmenspreisgestaltung nach Ticketvolumen und genutzten Modulen verkauft.
Eintragsdetails
Herkunft, Daten und Links stehen hier, damit sich die Hauptabschnitte auf das Produkt konzentrieren.
Links, Daten und Herkunft
- Eintrag aktualisiert
- 2026-09-10
- Preise
- forethought.ai ↗
- Gegründet
- 2017
- Hauptsitz
- US
Auswahlprofil
Jedes Feld nennt die Herkunft seines Werts. „Unbekannt“ heißt: nicht bestätigt — nicht, dass die Funktion fehlt.
Auswahlprofil11 Felder4 unbekannt
- Passende Aufgaben
- Kundensupport
Abgeleitet aus dem Datensatz: Kategorie „customer-support“.
Korrektur vorschlagen - Nutzungsform
- Web-App
Gehostetes Produkt ohne Desktop-/CLI-Tag im Datensatz; Web-Bereitstellung angenommen.
Korrektur vorschlagen - Plattformen
- Web
Abgeleitet aus Plattformbegriffen in Beschreibung, Funktionen und Tags des Datensatzes.
Korrektur vorschlagen - Ausführungsort
- Anbieter-Cloud
Vom Anbieter gehostetes Produkt; keine Selbsthosting-Option erfasst.
Korrektur vorschlagen - Offline nutzbar
- Nicht erfasst
Der Datensatz enthält keine Aussage zum Offline-Betrieb.
Korrektur vorschlagen - Offizielle Service-Region
- Global
Spiegelt das bereits im Datensatz vorhandene Verfügbarkeitsfeld („global“).
Korrektur vorschlagen - Öffentliche API
- Nicht erfasst
Der Datensatz gibt nicht an, ob eine öffentliche API existiert.
Korrektur vorschlagen - Lizenz
- proprietary
Kommerzielles Produkt; im Datensatz ist keine Quellcode-Lizenz veröffentlicht.
Korrektur vorschlagen - Kommerzielle Nutzung
- Nicht erfasst
Kommerzielles Produkt; die hier geprüften Bedingungen nennen keine nicht-kommerzielle Einschränkung, doch das wurde nicht verifiziert.
Korrektur vorschlagen - Oberflächensprachen
- Nicht erfasst
Keine in diesem Durchgang gelesene Anbieterseite nennt die eigenen Oberflächensprachen des Produkts; der Schlüssel existiert, damit das Feld später beantwortet werden kann, statt leer zu bleiben.
Korrektur vorschlagen - Abrechnung
- Abonnement Kostenloses Kontingent: Nein Abo erforderlich: Ja
Preise sind der beworbene Einstiegspreis ohne Steuern; bitte auf der Anbieterseite prüfen.
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Herkunft der Werte
- Passende Aufgaben
- Eigene Ableitung
- Nutzungsform
- Eigene Ableitung
- Plattformen
- Eigene Ableitung
- Ausführungsort
- Eigene Ableitung
- Offline nutzbar
- Eigene Ableitung
- Offizielle Service-Region
- Eigene Ableitung
- Öffentliche API
- Eigene Ableitung
- Lizenz
- Eigene Ableitung
- Kommerzielle Nutzung
- Eigene Ableitung
- Oberflächensprachen
- Unbekannt
Häufig gestellte Fragen
Was macht Forethought?
Forethought automatisiert Kundensupport mit KI, die Supporttickets löst, triagiert und dabei assistiert.
Wer hat Forethought übernommen?
Zendesk hat 2026 eine Vereinbarung zur Übernahme von Forethought angekündigt.
Wie wird Forethought bepreist?
Die Preisgestaltung ist individuell und unternehmensbezogen, typischerweise nach Ticketvolumen und gewählten Fähigkeiten.
Was belegt der Forethought-Eintrag nicht?
Für Forethought ist keine öffentliche Dokumentationsseite erfasst, weil auf der eigenen Website keine bestätigt werden konnte, wohl aber eine Preisseite.
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Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
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