Fin
von Intercom
Auf einen Blick
Intercoms KI-Kundenservice-Agent, der Supportfragen anhand der Hilfeinhalte eines Unternehmens löst.
customer-service ai-agent support
- Lizenz
- Nicht erfasst
- Kategorie
- Kundensupport
- Geschäftsmodell
- Kostenpflichtig
- Verfügbarkeit
- Weltweit
- Veröffentlicht
- 2023-03
Überblick
Fin ist Intercoms KI-Kundenservice-Agent, der Supportfragen anhand des Hilfezentrums und interner Inhalte eines Unternehmens löst. Es arbeitet über Chat, E-Mail und andere Kanäle, folgt konfigurierten Richtlinien und übergibt bei Bedarf an menschliche Agenten. Fin wird pro Lösung zusätzlich zu Intercom-Plänen bepreist und kann auch mit anderen Helpdesks arbeiten.
Dieses Tool vergleichen Korrektur vorschlagen
Wichtige Funktionen
- Antworten, die im Hilfeinhalt des Unternehmens verankert sind
- Omnikanal-Support über Chat und E-Mail
- Richtliniensteuerung, Workflows und menschliche Übergabe
- Lösungsbasierte Analytik und Berichte
Anwendungsfälle
- Antworten auf häufige Kundenfragen automatisieren
- Ticketvolumen reduzieren, das menschliche Agenten erreicht
- Erstlinien-Support rund um die Uhr bereitstellen
Preise
Fin wird mit 0,99 USD pro gelöstem Gespräch zusätzlich zu einem Intercom-Abo bepreist, mit Mengenrabatten für große Einsätze.
Eintragsdetails
Herkunft, Daten und Links stehen hier, damit sich die Hauptabschnitte auf das Produkt konzentrieren.
Links, Daten und Herkunft
Auswahlprofil
Jedes Feld nennt die Herkunft seines Werts. „Unbekannt“ heißt: nicht bestätigt — nicht, dass die Funktion fehlt.
Auswahlprofil11 Felder4 unbekannt
- Passende Aufgaben
- Kundensupport
Abgeleitet aus dem Datensatz: Kategorie „customer-support“.
Korrektur vorschlagen - Nutzungsform
- Web-App
Gehostetes Produkt ohne Desktop-/CLI-Tag im Datensatz; Web-Bereitstellung angenommen.
Korrektur vorschlagen - Plattformen
- Web
Abgeleitet aus Plattformbegriffen in Beschreibung, Funktionen und Tags des Datensatzes.
Korrektur vorschlagen - Ausführungsort
- Anbieter-Cloud
Vom Anbieter gehostetes Produkt; keine Selbsthosting-Option erfasst.
Korrektur vorschlagen - Offline nutzbar
- Nicht erfasst
Der Datensatz enthält keine Aussage zum Offline-Betrieb.
Korrektur vorschlagen - Offizielle Service-Region
- Global
Spiegelt das bereits im Datensatz vorhandene Verfügbarkeitsfeld („global“).
Korrektur vorschlagen - Öffentliche API
- Nicht erfasst
Der Datensatz gibt nicht an, ob eine öffentliche API existiert.
Korrektur vorschlagen - Lizenz
- proprietary
Kommerzielles Produkt; im Datensatz ist keine Quellcode-Lizenz veröffentlicht.
Korrektur vorschlagen - Kommerzielle Nutzung
- Nicht erfasst
Kommerzielles Produkt; die hier geprüften Bedingungen nennen keine nicht-kommerzielle Einschränkung, doch das wurde nicht verifiziert.
Korrektur vorschlagen - Oberflächensprachen
- Nicht erfasst
Keine in diesem Durchgang gelesene Anbieterseite nennt die eigenen Oberflächensprachen des Produkts; der Schlüssel existiert, damit das Feld später beantwortet werden kann, statt leer zu bleiben.
Korrektur vorschlagen - Abrechnung
- Abonnement Kostenloses Kontingent: Nein Abo erforderlich: Ja
Preise sind der beworbene Einstiegspreis ohne Steuern; bitte auf der Anbieterseite prüfen.
Korrektur vorschlagen
Herkunft der Werte
- Passende Aufgaben
- Eigene Ableitung
- Nutzungsform
- Eigene Ableitung
- Plattformen
- Eigene Ableitung
- Ausführungsort
- Eigene Ableitung
- Offline nutzbar
- Eigene Ableitung
- Offizielle Service-Region
- Eigene Ableitung
- Öffentliche API
- Eigene Ableitung
- Lizenz
- Eigene Ableitung
- Kommerzielle Nutzung
- Eigene Ableitung
- Oberflächensprachen
- Unbekannt
Häufig gestellte Fragen
Was ist Intercom Fin?
Fin ist Intercoms KI-Agent, der Kundensupportfragen automatisch anhand der Wissensinhalte eines Unternehmens löst.
Wie wird Fin bepreist?
Fin berechnet pro erfolgreicher Lösung (Listenpreis 0,99 USD), getrennt von Intercoms sitzbasierten Plänen.
Funktioniert Fin außerhalb von Intercom?
Ja, Fin funktioniert neben Intercom auch mit anderen Helpdesk-Plattformen wie Salesforce, HubSpot und Freshdesk.
Was erfasst Fin nicht?
Der Fin-Eintrag belegt weder Lizenz noch Preis, Region oder unterstützte Sprachen, da die abgerufene Anbieterseite diese Felder nicht nannte.
Ähnliche Produkte
- Forethought — KI-Plattform für den Kundensupport, die die Ticketlösung automatisiert und menschliche Agenten unterstützt.
- Zendesk AI — KI-Funktionen im Zendesk-Helpdesk für autonome Antworten, Agentenassistenz und Ticketautomatisierung.
- Freshdesk — Omnichannel-Kundenservice-Helpdesk von Freshworks, mit KI-Agenten, E-Mail-Bots und Agenten-Copilot.
- Help Scout — Geteilter Posteingang und Helpdesk für Kunden-E-Mail und Chat, mit KI-Agenten für Routinegespräche.
- Zammad — Webbasiertes Helpdesk- und Ticketsystem, das E-Mail, Chat, Telefon und soziale Kanäle verbindet und als Open-Source-Software sowie als gehostete Tarife angeboten wird
- Decagon — KI-Kundensupport-Plattform, die Agenten erstellt, um Supportanfragen über verschiedene Kanäle zu lösen.
Verwandte Vergleiche
Verwandte Ratgeber
Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Maschinenlesbarer Eintrag: /api/products/intercom-fin.json · Fehler entdeckt? Korrektur vorschlagen