Zammad

Name: Zammad
Availability: InStock
Author: Zammad GmbH

来自 Zammad GmbH · zammad.com ↗

客户支持开放（开放权重/源码）可用性：全球发布于 2016-10

基于网页的帮助台与工单系统，连接电子邮件、聊天、电话与社交媒体渠道，以开源软件形式发布，同时提供托管方案

customer-support helpdesk ticketing open-source

分类: 客户支持
商业模式: 开放（开放权重/源码）
可用性: 全球
发布: 2016-10
记录更新: 2026-09-10
价格: zammad.com ↗
文档: docs.zammad.org ↗
成立时间: 2014
总部所在地: DE
规范网址: https://globalaiproductindex.com/zh/products/zammad/

概述

Zammad GmbH 总部位于德国柏林（Marienstraße 18；夏洛滕堡商业登记处 HRB 163946 B），2014 年作为该开源项目的商业实体成立。软件 1.0 版本于 2016 年 10 月发布。Zammad 是基于网页的帮助台与工单系统，源代码以 GNU AGPLv3 许可证发布；它连接电子邮件、聊天、电话与社交媒体渠道，并提供 REST API。产品既提供托管方案，也支持自托管部署，项目还包含从其他帮助台迁移的工具。

主要功能

基于网页的帮助台与工单系统
连接电子邮件、聊天、电话与社交媒体渠道
REST API
托管方案与自托管部署
从其他帮助台迁移的工具

适用场景

在共享帮助台中管理客户支持工单
汇总来自电子邮件、聊天、电话与社交媒体渠道的请求
从其他帮助台系统迁移支持业务

定价

Zammad 的源代码以 GNU AGPLv3 许可证提供并可自托管；Zammad GmbH 还销售托管方案，其价格发布在公司网站上。

常见问题

Zammad 是开源软件吗？

是的。Zammad 的源代码以 GNU AGPLv3 许可证发布。

Zammad 可以自托管吗？

可以。Zammad 支持自托管，公司也提供托管方案。

Zammad 何时成立？

Zammad GmbH 成立于 2014 年，软件 1.0 版本于 2016 年 10 月发布。

来源

本记录最近复核于 2026-09-10。

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