Alternativas a Freshdesk

• Ada (Ada) — Plataforma de automação de atendimento ao cliente com IA que resolve solicitações por chat, e-mail e voz. Pago
• Boost.ai (Boost AI AS) — Plataforma de IA conversacional para atendimento ao cliente em setores regulados, cobrindo autoatendimento em chat e voz, assistência a agentes e suporte interno. Pago
• Cognigy (Cognigy GmbH) — Plataforma empresarial para criar, implantar e gerenciar agentes de IA de chat e voz Pago
• Decagon (Decagon) — Plataforma de suporte ao cliente com IA que cria agentes para resolver solicitações de suporte em vários canais. Pago
• Dixa (Dixa ApS) — Plataforma de engajamento de clientes que combina agentes humanos com um agente de IA nas conversas com clientes Pago
• Fin (Intercom) — Agente de atendimento ao cliente com IA da Intercom que resolve perguntas de suporte usando o conteúdo de ajuda de uma empresa. Pago
• Forethought (Forethought (Zendesk)) — Plataforma de IA para suporte ao cliente que automatiza a resolução de tickets e auxilia agentes humanos. Pago
• Gorgias (Gorgias) — Helpdesk de e-commerce com automação de IA para conversas no Shopify e outras lojas. Pago
• Help Scout (Help Scout) — Caixa partilhada e helpdesk para e-mail e chat de clientes, com agentes de IA que resolvem conversas rotineiras. Pago
• Sierra (Sierra) — Plataforma para criar agentes de IA conversacionais que cuidam do atendimento ao cliente para empresas. Pago
• Tidio (Tidio) — Plataforma de chat ao vivo e atendimento com IA, incluindo o agente Lyro para conversas automatizadas. Freemium
• Zammad (Zammad GmbH) — Sistema de helpdesk e tickets baseado na web que conecta e-mail, chat, telefone e canais sociais, publicado como software de código aberto e também oferecido em planos hospedados Aberto (pesos/código aberto)
• Zendesk AI (Zendesk) — Recursos de IA no helpdesk Zendesk para respostas autónomas, assistência ao agente e automação de tickets. Pago

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