가이드 “AI 고객 지원 도구”에 함께 수록
Freshworks의 옴니채널 고객 서비스 헬프데스크. AI 에이전트, 이메일 봇, 상담원 코파일럿이 있습니다.
프리미엄(부분 무료)
활용 사례
- 성장 팀의 옴니채널 지원 운영
- 인바운드 티켓의 일부를 AI로 자동화
- 제안된 다음 행동으로 상담원 지원
가격: Freshdesk는 소규모 팀 무료 티어가 있고, 유료 플랜은 옴니채널 용량, AI 에이전트, 고급 관리 기능을 더합니다.
문서 ↗ · 출처
이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.
가이드 “AI 고객 지원 도구”에 함께 수록
고객 이메일·채팅용 공유 받은편지함 및 헬프데스크. 일상 대화를 처리하는 AI 에이전트가 있습니다.
유료
활용 사례
- 공유 받은편지함으로 이메일 지원 운영
- 티켓 옆에 헬프 센터 게시
- 반복 지원 채팅의 일부를 자동화
가격: Help Scout는 좌석당 유료 헬프데스크입니다. 표준과 플러스 플랜이 있으며 무료 소비자 챗봇이 아닙니다.
가격 ↗ · 문서 ↗ · 출처
이 레코드는 2026-10-09에 마지막으로 검토되었습니다.
가이드 “AI 고객 지원 도구”에 함께 수록
자율 답변, 상담원 지원, 티켓 자동화를 위한 Zendesk 헬프데스크 내 AI 기능.
유료
활용 사례
- Zendesk 안에서 흔한 질문 우회
- 제안 답변으로 사람 상담원 지원
- 기존 헬프데스크에서 티켓 라우팅 자동화
가격: Zendesk AI는 Zendesk Suite와 관련 플랜과 함께 판매되며 공개 해결 단가 SKU가 아니라 견적 또는 플랜 과금입니다.
문서 ↗ · 출처
이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.
가이드 “AI 고객 지원 도구”에 함께 수록
회사의 도움말 콘텐츠를 사용해 지원 문의를 해결하는 Intercom의 AI 고객 서비스 에이전트.
유료
활용 사례
- 흔한 고객 질문에 대한 답 자동화
- 사람 에이전트에게 닿는 티켓 양 줄이기
- 24시간 1선 지원 제공
가격: Fin은 Intercom 구독에 더해 해결된 대화당 0.99달러이며, 대규모 배포에는 수량 할인이 있습니다.
가격 ↗ · 문서 ↗ · 출처
이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.
가이드 “AI 고객 지원 도구”에 함께 수록
티켓 해결을 자동화하고 사람 상담원을 지원하는 고객 지원용 AI 플랫폼.
유료
활용 사례
- 에이전트에게 닿기 전에 반복 티켓을 돌리기
- 티켓을 올바른 팀으로 자동 라우팅
- 제안 답으로 에이전트 생산성 높이기
가격: Forethought는 티켓 양과 사용 모듈에 따른 맞춤 기업 가격으로 판매됩니다.
가격 ↗ · 출처
이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.
관련: 고객 지원 공통
규제 산업 고객 지원을 위한 대화형 AI 플랫폼으로, 채팅·음성 셀프서비스와 상담원 지원, 내부 지원을 아우릅니다.
유료
활용 사례
- 채팅과 음성에서 1차 고객 대화 자동화
- 실시간 대화 중 사람 상담원 지원
- 내부 직원 지원 요청 처리
가격: Boost.ai는 정가를 공개하지 않습니다. 플랫폼은 데모 기반 엔터프라이즈 영업과 맞춤 견적으로 판매됩니다.
문서 ↗ · 출처
이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.
관련: 고객 지원 공통
지원·영업·제품 안내를 다루는 고객 경험 에이전트.
유료
활용 사례
- 채팅·이메일·음성으로 고객 질문 응답
- 상담원 이관 기록과 대화 분석으로 개선
가격: 유료 요금제는 월 메시지 크레딧 방식이며 Hobby는 7일 체험을 제공합니다. 연간 결제, 추가 에이전트·저장 공간·브랜드 제거 비용을 확인하세요.
출처
이 레코드는 2026-11-03에 마지막으로 검토되었습니다.
관련: 고객 지원 공통
채팅 및 음성 AI 에이전트를 생성, 배포, 관리하는 엔터프라이즈 플랫폼
유료
활용 사례
- 채팅과 음성에서 고객 대화 자동화
- 고객 대화를 컨택센터 상담원에게 연결
- AI 에이전트 성능 테스트 및 분석
가격: Cognigy는 엔터프라이즈 영업을 통해 판매되며, 회사는 가격 페이지나 정가를 공개하지 않습니다.
문서 ↗ · 출처
이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.