고객 지원

Gorgias 대안

고객 지원 제품 Gorgias(Gorgias)와 비교할 후보 8개를 살펴보세요.

후보는 기존 가이드의 같은 그룹, 비교 관계 또는 같은 카테고리의 구체적인 공통 태그로 선정합니다. 순위나 실측 결과가 아닙니다.

Ada

가이드 “AI 고객 지원 도구”에 함께 수록

채팅·이메일·음성에 걸쳐 문의를 해결하는 AI 고객 서비스 자동화 플랫폼.

유료

활용 사례

1선 일상 지원 대화 자동화
여러 채널에서 사람 상담원 티켓 우회
항상 켜진 다국어 고객 서비스 제공

가격: Ada는 유료 엔터프라이즈 제품입니다. 가격은 견적이며 공개 좌석 단가가 아니라 대화 또는 해결량에 묶이는 경우가 많습니다.

문서 ↗ · 출처

이 레코드는 2026-10-09에 마지막으로 검토되었습니다.

Tidio

가이드 “AI 고객 지원 도구”에 함께 수록

라이브 챗과 AI 고객 서비스 플랫폼. 자동 대화를 위한 Lyro 에이전트를 포함합니다.

프리미엄(부분 무료)

활용 사례

반복적인 사이트 지원 채팅 자동화
소규모 온라인 스토어 라이브 챗
FAQ에 답하며 채팅에서 리드 확보

가격: Tidio는 기본 라이브 챗 무료 티어가 있고, 유료 플랜은 대화량과 Lyro AI 에이전트 사용을 늘립니다.

가격 ↗ · 문서 ↗ · 출처

이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.

Boost.ai

가이드 “AI 고객 지원 도구”에 함께 수록

규제 산업 고객 지원을 위한 대화형 AI 플랫폼으로, 채팅·음성 셀프서비스와 상담원 지원, 내부 지원을 아우릅니다.

유료

활용 사례

채팅과 음성에서 1차 고객 대화 자동화
실시간 대화 중 사람 상담원 지원
내부 직원 지원 요청 처리

가격: Boost.ai는 정가를 공개하지 않습니다. 플랫폼은 데모 기반 엔터프라이즈 영업과 맞춤 견적으로 판매됩니다.

문서 ↗ · 출처

이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.

Cognigy

가이드 “AI 고객 지원 도구”에 함께 수록

채팅 및 음성 AI 에이전트를 생성, 배포, 관리하는 엔터프라이즈 플랫폼

유료

활용 사례

채팅과 음성에서 고객 대화 자동화
고객 대화를 컨택센터 상담원에게 연결
AI 에이전트 성능 테스트 및 분석

가격: Cognigy는 엔터프라이즈 영업을 통해 판매되며, 회사는 가격 페이지나 정가를 공개하지 않습니다.

문서 ↗ · 출처

이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.

Dixa

가이드 “AI 고객 지원 도구”에 함께 수록

상담원과 AI 에이전트를 결합해 고객 대화를 처리하는 고객 참여 플랫폼

유료

활용 사례

상담원과 AI 에이전트를 함께 사용해 고객 대화 처리
API와 웹훅으로 대화 데이터를 다른 시스템에 연결
SDK로 메신저 연동 구축

가격: Dixa는 상담원 이용을 좌석 단위로 과금하고, AI 에이전트는 좌석과 별도로 대화 단위로 과금합니다. 회사는 가격 페이지를 공개하며 셀프서비스 무료 체험은 제공하지 않습니다.

가격 ↗ · 문서 ↗ · 출처

이 레코드는 2026-10-09에 마지막으로 검토되었습니다.

Freshdesk

활용 사례

성장 팀의 옴니채널 지원 운영
인바운드 티켓의 일부를 AI로 자동화
제안된 다음 행동으로 상담원 지원

가격: Freshdesk는 소규모 팀 무료 티어가 있고, 유료 플랜은 옴니채널 용량, AI 에이전트, 고급 관리 기능을 더합니다.

문서 ↗ · 출처

이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.

Help Scout

활용 사례

공유 받은편지함으로 이메일 지원 운영
티켓 옆에 헬프 센터 게시
반복 지원 채팅의 일부를 자동화

가격: Help Scout는 좌석당 유료 헬프데스크입니다. 표준과 플러스 플랜이 있으며 무료 소비자 챗봇이 아닙니다.

가격 ↗ · 문서 ↗ · 출처

이 레코드는 2026-10-09에 마지막으로 검토되었습니다.

Zendesk AI

활용 사례

Zendesk 안에서 흔한 질문 우회
제안 답변으로 사람 상담원 지원
기존 헬프데스크에서 티켓 라우팅 자동화

가격: Zendesk AI는 Zendesk Suite와 관련 플랜과 함께 판매되며 공개 해결 단가 SKU가 아니라 견적 또는 플랜 과금입니다.

문서 ↗ · 출처

이 레코드는 2026-09-10에 마지막으로 검토되었습니다.

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