Aparecem juntos no guia “Ferramentas de suporte ao cliente com IA”
Plataforma de automação de atendimento ao cliente com IA que resolve solicitações por chat, e-mail e voz.
Pago
Casos de uso
- Automatizar conversas rotineiras de suporte de primeiro nível
- Desviar tickets de agentes humanos em vários canais
- Oferecer atendimento ao cliente multilíngue sempre ligado
Preços: A Ada é um produto empresarial pago; o preço é sob orçamento e costuma ligar-se ao volume de conversas ou resoluções, não a um preço público por lugar.
Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-10-09.
Aparecem juntos no guia “Ferramentas de suporte ao cliente com IA”
Plataforma de chat ao vivo e atendimento com IA, incluindo o agente Lyro para conversas automatizadas.
Freemium
Casos de uso
- Automatizar chats repetitivos de suporte no site
- Operar chat ao vivo para lojas pequenas
- Captar leads no chat ao responder a FAQ
Preços: O Tidio tem um nível gratuito para chat básico; planos pagos aumentam o volume de conversas e o uso do agente Lyro.
Preços ↗ · Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Aparecem juntos no guia “Ferramentas de suporte ao cliente com IA”
Plataforma de IA conversacional para atendimento ao cliente em setores regulados, cobrindo autoatendimento em chat e voz, assistência a agentes e suporte interno.
Pago
Casos de uso
- Automatizar conversas de primeiro nível em chat e voz
- Auxiliar agentes humanos durante conversas ao vivo
- Atender solicitações de suporte interno de funcionários
Preços: A Boost.ai não publica preços de tabela; a plataforma é vendida a empresas por meio de demonstrações e orçamentos personalizados.
Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Aparecem juntos no guia “Ferramentas de suporte ao cliente com IA”
Plataforma empresarial para criar, implantar e gerenciar agentes de IA de chat e voz
Pago
Casos de uso
- Automatizar conversas de atendimento ao cliente em chat e voz
- Transferir conversas de clientes para agentes humanos na central de atendimento
- Testar e analisar o desempenho dos agentes de IA
Preços: A Cognigy é vendida por meio de vendas empresariais; a empresa não publica página de preços nem preços de tabela.
Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Aparecem juntos no guia “Ferramentas de suporte ao cliente com IA”
Plataforma de engajamento de clientes que combina agentes humanos com um agente de IA nas conversas com clientes
Pago
Casos de uso
- Atender conversas com clientes combinando agentes humanos e um agente de IA
- Conectar dados das conversas a outros sistemas por meio da API e dos webhooks
- Criar integrações de mensageiro com o SDK
Preços: A Dixa cobra o acesso dos agentes por assento, com o agente de IA cobrado por conversa, separadamente dos assentos. A empresa publica uma página de preços e não oferece teste gratuito de autoatendimento.
Preços ↗ · Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-10-09.
Relacionado: mesma tarefa Suporte ao cliente
Helpdesk omnicanal da Freshworks, com agentes de IA, bots de e-mail e copiloto para agentes.
Freemium
Casos de uso
- Operar suporte omnicanal para equipas em crescimento
- Automatizar uma parte dos tickets de entrada com IA
- Ajudar agentes com próximas ações sugeridas
Preços: O Freshdesk tem um nível gratuito para equipas pequenas; planos pagos acrescentam volume omnicanal, agentes de IA e administração avançada.
Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Relacionado: mesma tarefa Suporte ao cliente
Caixa partilhada e helpdesk para e-mail e chat de clientes, com agentes de IA que resolvem conversas rotineiras.
Pago
Casos de uso
- Operar suporte por e-mail a partir de uma caixa partilhada
- Publicar um centro de ajuda junto dos tickets
- Automatizar uma parte dos chats de suporte repetitivos
Preços: O Help Scout é um helpdesk pago por lugar; há planos standard e plus, não um chatbot de consumo gratuito.
Preços ↗ · Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-10-09.
Relacionado: mesma tarefa Suporte ao cliente
Recursos de IA no helpdesk Zendesk para respostas autónomas, assistência ao agente e automação de tickets.
Pago
Casos de uso
- Desviar perguntas frequentes dentro do Zendesk
- Ajudar agentes humanos com respostas sugeridas
- Automatizar o encaminhamento de tickets num helpdesk existente
Preços: O Zendesk AI vende-se com o Zendesk Suite e planos relacionados; o preço é por orçamento ou plano, não um SKU de consumo público por resolução.
Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.