Ada
在指南《AI 客服工具》中同组出现
AI 客户服务自动化平台，可在聊天、邮件与语音渠道解决咨询。
付费
适用场景
- 自动化一线常规客服对话
- 在各渠道分流人工工单
- 提供全天候多语言客户服务
定价: Ada 为企业付费产品，价格按报价，通常与对话或解决量挂钩，而非公开的按席价格。
本记录最近复核于 2026-10-09。
客户支持
Gorgias 替代品
Gorgias（Gorgias）属于客户支持，以下是 8 个可进一步比较的候选产品。
候选项来自现有指南的同组产品、已有对比关系，或同分类下的具体共同标签。这是候选清单，不是排名或实测结果。
Tidio
在指南《AI 客服工具》中同组出现
在线聊天与 AI 客服平台，含用于自动化对话的 Lyro 智能体。
免费增值
适用场景
- 自动化重复的网站支持聊天
- 为小型网店运行在线聊天
- 在回答常见问题的同时从聊天捕获线索
定价: Tidio 基础在线聊天有免费档；付费方案增加更高对话量与 Lyro AI 智能体用量。
本记录最近复核于 2026-09-10。
Boost.ai
在指南《AI 客服工具》中同组出现
面向受监管行业客服场景的对话式 AI 平台，覆盖聊天与语音自助、坐席辅助与内部支持。
付费
适用场景
- 在聊天与语音中自动处理一线客服对话
- 在实时对话中辅助人工坐席
- 处理内部员工支持请求
定价: Boost.ai 不公开标价；平台通过演示驱动的企业销售与定制报价成交。
本记录最近复核于 2026-09-10。
Cognigy
在指南《AI 客服工具》中同组出现
用于创建、部署和管理聊天与语音 AI 智能体的企业级平台
付费
适用场景
- 在聊天与语音中自动处理客户对话
- 将客户对话转接给联络中心的人工坐席
- 测试和分析 AI 智能体的表现
定价: Cognigy 通过企业销售方式出售，公司未公开定价页面，也不公布标价。
本记录最近复核于 2026-09-10。
Dixa
在指南《AI 客服工具》中同组出现
将人工坐席与 AI 智能体结合用于客户对话的客户互动平台
付费
适用场景
- 以人工坐席与 AI 智能体混合方式处理客户对话
- 通过 API 与 Webhook 将对话数据接入其他系统
- 使用 SDK 构建消息集成
定价: Dixa 按坐席收取坐席套餐费用，AI 智能体则按对话单独计费。公司公布定价页面，且不提供自助免费试用。
本记录最近复核于 2026-10-09。
Freshdesk
相关：同样适合客户支持
Freshworks 的全渠道客服工单系统，含 AI 智能体、邮件机器人与坐席副驾驶。
免费增值
适用场景
- 为成长中的团队运行全渠道支持
- 用 AI 自动化一部分进线工单
- 用建议的下一步协助坐席
定价: Freshdesk 为小型团队提供免费档；付费方案增加全渠道用量、AI 智能体与高级管理功能。
本记录最近复核于 2026-09-10。
Help Scout
相关：同样适合客户支持
面向客户邮件与聊天的共享收件箱与工单系统，含可解决常规对话的 AI 智能体。
付费
适用场景
- 用共享收件箱处理邮件支持
- 在工单旁发布帮助中心
- 自动化一部分重复支持聊天
定价: Help Scout 是按席付费的工单系统；有标准与 plus 档，而不是免费消费级聊天机器人。
本记录最近复核于 2026-10-09。
Zendesk AI
相关：同样适合客户支持
Zendesk 工单系统内的 AI 功能，用于自主回答、坐席协助与工单自动化。
付费
适用场景
- 在 Zendesk 内分流常见问题
- 用建议回复协助人工坐席
- 在现有工单系统上自动化工单路由
定价: Zendesk AI 与 Zendesk Suite 及相关方案一起销售；价格按报价或方案，而非公开的按解决量消费级 SKU。
本记录最近复核于 2026-09-10。