Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Plattform zur Automatisierung des Kundenservice mit KI, die Anfragen über Chat, E-Mail und Sprache löst.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Routinemäßige Tier-1-Supportgespräche automatisieren
- Tickets von menschlichen Agenten über Kanäle abfangen
- Immer verfügbaren mehrsprachigen Kundenservice anbieten
Preise: Ada ist ein kostenpflichtiges Enterprise-Produkt; der Preis ist angebotsbasiert und oft an Gesprächs- oder Lösungsvolumen gebunden, nicht an einen öffentlichen Sitzpreis.
Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-10-09 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Live-Chat- und KI-Kundenservice-Plattform, inklusive Lyro-Agent für automatisierte Gespräche.
Freemium
Anwendungsfälle
- Wiederkehrende Website-Support-Chats automatisieren
- Live-Chat für kleine Onlineshops betreiben
- Leads aus dem Chat gewinnen und FAQs beantworten
Preise: Tidio hat eine kostenlose Stufe für Basis-Live-Chat; bezahlte Pläne erhöhen Gesprächsvolumen und Lyro-Nutzung.
Preise ↗ · Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Konversations-KI-Plattform für den Kundenservice in regulierten Branchen, mit Chat- und Sprach-Self-Service, Agentenunterstützung und internem Support.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Erstkontakt-Kundengespräche in Chat und Sprache automatisieren
- Menschliche Agenten in laufenden Gesprächen unterstützen
- Interne Support-Anfragen von Mitarbeitenden bearbeiten
Preise: Boost.ai veröffentlicht keine Listenpreise; die Plattform wird über demo-basierte Vertriebsprozesse und individuelle Angebote an Unternehmen verkauft.
Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Enterprise-Plattform zum Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von Chat- und Sprach-KI-Agenten
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Kundengespräche in Chat und Sprache automatisieren
- Kundengespräche an menschliche Agenten im Contact Center übergeben
- Leistung von KI-Agenten testen und analysieren
Preise: Cognigy wird über Unternehmensvertrieb verkauft; das Unternehmen veröffentlicht weder eine Preisseite noch Listenpreise.
Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Kundenbindungsplattform, die menschliche Agenten mit einem KI-Agenten für Kundengespräche kombiniert
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Kundengespräche mit einer Mischung aus menschlichen Agenten und einem KI-Agenten bearbeiten
- Gesprächsdaten über API und Webhooks mit anderen Systemen verbinden
- Messenger-Integrationen mit dem SDK erstellen
Preise: Dixa berechnet den Agentenzugang pro Arbeitsplatz, während der KI-Agent separat pro Gespräch abgerechnet wird. Das Unternehmen veröffentlicht eine Preisseite und bietet keine Selbstbedienungs-Testversion.
Preise ↗ · Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-10-09 geprüft.
Verwandt: gleiche Aufgabe Kundensupport
Omnichannel-Kundenservice-Helpdesk von Freshworks, mit KI-Agenten, E-Mail-Bots und Agenten-Copilot.
Freemium
Anwendungsfälle
- Omnichannel-Support für wachsende Teams betreiben
- Einen Teil eingehender Tickets mit KI automatisieren
- Agenten mit vorgeschlagenen nächsten Aktionen unterstützen
Preise: Freshdesk hat eine kostenlose Stufe für kleine Teams; bezahlte Pläne fügen Omnichannel-Volumen, KI-Agenten und erweiterte Admin-Funktionen hinzu.
Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Verwandt: gleiche Aufgabe Kundensupport
Geteilter Posteingang und Helpdesk für Kunden-E-Mail und Chat, mit KI-Agenten für Routinegespräche.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- E-Mail-Support aus einem geteilten Posteingang führen
- Ein Help Center neben Tickets veröffentlichen
- Einen Teil wiederkehrender Support-Chats automatisieren
Preise: Help Scout ist ein kostenpflichtiger Helpdesk pro Sitz; es gibt Standard- und Plus-Pläne, kein kostenloses Consumer-Chatbot.
Preise ↗ · Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-10-09 geprüft.
Verwandt: gleiche Aufgabe Kundensupport
KI-Funktionen im Zendesk-Helpdesk für autonome Antworten, Agentenassistenz und Ticketautomatisierung.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Häufige Fragen in Zendesk abfangen
- Menschliche Agenten mit Antwortvorschlägen unterstützen
- Ticket-Routing auf einem bestehenden Helpdesk automatisieren
Preise: Zendesk AI wird mit Zendesk Suite und verwandten Plänen verkauft; der Preis ist angebots- oder planbasiert, kein öffentliches Consumer-SKU pro Lösung.
Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.