Aparecem juntos no guia “Ferramentas de suporte ao cliente com IA”
Helpdesk omnicanal da Freshworks, com agentes de IA, bots de e-mail e copiloto para agentes.
Freemium
Casos de uso
- Operar suporte omnicanal para equipas em crescimento
- Automatizar uma parte dos tickets de entrada com IA
- Ajudar agentes com próximas ações sugeridas
Preços: O Freshdesk tem um nível gratuito para equipas pequenas; planos pagos acrescentam volume omnicanal, agentes de IA e administração avançada.
Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Aparecem juntos no guia “Ferramentas de suporte ao cliente com IA”
Caixa partilhada e helpdesk para e-mail e chat de clientes, com agentes de IA que resolvem conversas rotineiras.
Pago
Casos de uso
- Operar suporte por e-mail a partir de uma caixa partilhada
- Publicar um centro de ajuda junto dos tickets
- Automatizar uma parte dos chats de suporte repetitivos
Preços: O Help Scout é um helpdesk pago por lugar; há planos standard e plus, não um chatbot de consumo gratuito.
Preços ↗ · Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-10-09.
Aparecem juntos no guia “Ferramentas de suporte ao cliente com IA”
Recursos de IA no helpdesk Zendesk para respostas autónomas, assistência ao agente e automação de tickets.
Pago
Casos de uso
- Desviar perguntas frequentes dentro do Zendesk
- Ajudar agentes humanos com respostas sugeridas
- Automatizar o encaminhamento de tickets num helpdesk existente
Preços: O Zendesk AI vende-se com o Zendesk Suite e planos relacionados; o preço é por orçamento ou plano, não um SKU de consumo público por resolução.
Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Aparecem juntos no guia “Ferramentas de suporte ao cliente com IA”
Agente de atendimento ao cliente com IA da Intercom que resolve perguntas de suporte usando o conteúdo de ajuda de uma empresa.
Pago
Casos de uso
- Automatizar respostas a perguntas comuns de clientes
- Reduzir o volume de tickets que chega a agentes humanos
- Fornecer suporte de primeira linha 24 horas
Preços: O Fin é precificado a US$ 0,99 por conversa resolvida além de uma assinatura Intercom, com descontos por volume em implantações grandes.
Preços ↗ · Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Aparecem juntos no guia “Ferramentas de suporte ao cliente com IA”
Plataforma de IA para suporte ao cliente que automatiza a resolução de tickets e auxilia agentes humanos.
Pago
Casos de uso
- Desviar tickets repetitivos antes de chegarem aos agentes
- Encaminhar tickets à equipe certa automaticamente
- Aumentar a produtividade do agente com respostas sugeridas
Preços: A Forethought é vendida com preço empresarial sob medida conforme o volume de tickets e os módulos usados.
Preços ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Relacionado: mesma tarefa Suporte ao cliente
Plataforma de IA conversacional para atendimento ao cliente em setores regulados, cobrindo autoatendimento em chat e voz, assistência a agentes e suporte interno.
Pago
Casos de uso
- Automatizar conversas de primeiro nível em chat e voz
- Auxiliar agentes humanos durante conversas ao vivo
- Atender solicitações de suporte interno de funcionários
Preços: A Boost.ai não publica preços de tabela; a plataforma é vendida a empresas por meio de demonstrações e orçamentos personalizados.
Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Relacionado: mesma tarefa Suporte ao cliente
Agentes de experiência do cliente para suporte, vendas e orientação sobre produtos.
Pago
Casos de uso
- Responder por chat, email e voz
- Melhorar agentes com escalonamentos e análise de conversas
Preços: Os planos usam créditos mensais; Hobby oferece sete dias de teste. Cobrança anual, agentes extras, armazenamento e remoção da marca alteram o custo.
Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-11-03.
Relacionado: mesma tarefa Suporte ao cliente
Plataforma empresarial para criar, implantar e gerenciar agentes de IA de chat e voz
Pago
Casos de uso
- Automatizar conversas de atendimento ao cliente em chat e voz
- Transferir conversas de clientes para agentes humanos na central de atendimento
- Testar e analisar o desempenho dos agentes de IA
Preços: A Cognigy é vendida por meio de vendas empresariais; a empresa não publica página de preços nem preços de tabela.
Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.