{
  "slug": "cognigy",
  "name": "Cognigy",
  "company": "Cognigy GmbH",
  "website": "https://www.cognigy.com",
  "category": "customer-support",
  "business_model": "paid",
  "availability": "global",
  "launched": "2016",
  "founded": "2016",
  "hq_country": "DE",
  "docs_url": "https://docs.cognigy.com",
  "tags": [
    "customer-support",
    "conversational-ai",
    "voice",
    "contact-center"
  ],
  "description": "Enterprise platform for creating, deploying, and managing chat and voice AI agents",
  "overview": "Cognigy GmbH is a German company legally registered in Düsseldorf (registry HRB 79167) and founded there in 2016 by Philipp Heltewig and Sascha Poggemann. It provides an enterprise platform for creating, deploying, and managing chat and voice AI agents. The platform includes a no-code flow builder, live-agent handover for contact centers, and analytics and test tooling, along with self-hosted and administrative installation options. Cognigy joined NiCE in 2025 and is marketed as NiCE Cognigy. It is sold through enterprise sales, and no public pricing page is available.",
  "features": [
    "Creation, deployment, and management of chat and voice AI agents",
    "No-code flow builder",
    "Live-agent handover for contact centers",
    "Analytics and test tooling",
    "Self-hosted and administrative installation options"
  ],
  "use_cases": [
    "Automating customer conversations in chat and voice",
    "Handing customer conversations to live contact-center agents",
    "Testing and analyzing AI agent performance"
  ],
  "pricing_notes": "Cognigy is sold through enterprise sales; the company does not publish a pricing page or list prices.",
  "faq": [
    {
      "q": "What does Cognigy do?",
      "a": "Cognigy provides an enterprise platform for creating, deploying, and managing chat and voice AI agents, with a no-code flow builder, live-agent handover, and analytics and test tooling."
    },
    {
      "q": "Where is Cognigy based?",
      "a": "Cognigy GmbH is legally registered in Düsseldorf, Germany (registry HRB 79167). It was founded there in 2016 and joined NiCE in 2025, and is marketed as NiCE Cognigy."
    },
    {
      "q": "How is Cognigy sold?",
      "a": "Through enterprise sales. The company does not publish a public pricing page."
    }
  ],
  "i18n": {
    "zh": {
      "description": "用于创建、部署和管理聊天与语音 AI 智能体的企业级平台",
      "overview": "Cognigy GmbH 是一家德国公司，法律注册地为杜塞尔多夫（注册号 HRB 79167），由 Philipp Heltewig 和 Sascha Poggemann 于 2016 年在该地创立。公司提供用于创建、部署和管理聊天与语音 AI 智能体的企业级平台。平台包含无代码流程构建器、面向联络中心的人工坐席转接，以及分析与测试工具，并提供自托管与管理员安装选项。Cognigy 于 2025 年加入 NiCE，并以 NiCE Cognigy 品牌推广。产品通过企业销售方式出售，公司未公开定价页面。",
      "features": [
        "创建、部署和管理聊天与语音 AI 智能体",
        "无代码流程构建器",
        "面向联络中心的人工坐席转接",
        "分析与测试工具",
        "自托管和管理员安装选项"
      ],
      "use_cases": [
        "在聊天与语音中自动处理客户对话",
        "将客户对话转接给联络中心的人工坐席",
        "测试和分析 AI 智能体的表现"
      ],
      "pricing_notes": "Cognigy 通过企业销售方式出售，公司未公开定价页面，也不公布标价。",
      "faq": [
        {
          "q": "Cognigy 提供什么？",
          "a": "Cognigy 提供用于创建、部署和管理聊天与语音 AI 智能体的企业级平台，包含无代码流程构建器、人工坐席转接以及分析与测试工具。"
        },
        {
          "q": "Cognigy 总部在哪里？",
          "a": "Cognigy GmbH 法律注册地为德国杜塞尔多夫（注册号 HRB 79167），2016 年在该地创立，并于 2025 年加入 NiCE，以 NiCE Cognigy 品牌推广。"
        },
        {
          "q": "Cognigy 如何销售？",
          "a": "通过企业销售方式。公司不公开定价页面。"
        }
      ]
    },
    "es": {
      "description": "Plataforma empresarial para crear, desplegar y gestionar agentes de IA de chat y voz",
      "overview": "Cognigy GmbH es una empresa alemana registrada legalmente en Düsseldorf (registro HRB 79167) y fundada allí en 2016 por Philipp Heltewig y Sascha Poggemann. Ofrece una plataforma empresarial para crear, desplegar y gestionar agentes de IA de chat y voz. La plataforma incluye un constructor de flujos sin código, transferencia a agentes humanos para centros de contacto y herramientas de analítica y pruebas, además de opciones de instalación autoalojada y administrativa. Cognigy se unió a NiCE en 2025 y se comercializa como NiCE Cognigy. Se vende mediante ventas empresariales, y la empresa no publica una página de precios.",
      "features": [
        "Creación, despliegue y gestión de agentes de IA de chat y voz",
        "Constructor de flujos sin código",
        "Transferencia a agentes humanos para centros de contacto",
        "Herramientas de analítica y pruebas",
        "Opciones de instalación autoalojada y administrativa"
      ],
      "use_cases": [
        "Automatizar conversaciones de atención al cliente en chat y voz",
        "Transferir conversaciones de clientes a agentes humanos del centro de contacto",
        "Probar y analizar el rendimiento de los agentes de IA"
      ],
      "pricing_notes": "Cognigy se vende mediante ventas empresariales; la empresa no publica una página de precios ni tarifas de lista.",
      "faq": [
        {
          "q": "¿Qué ofrece Cognigy?",
          "a": "Cognigy ofrece una plataforma empresarial para crear, desplegar y gestionar agentes de IA de chat y voz, con constructor de flujos sin código, transferencia a agentes humanos y herramientas de analítica y pruebas."
        },
        {
          "q": "¿Dónde tiene su sede Cognigy?",
          "a": "Cognigy GmbH está registrada legalmente en Düsseldorf, Alemania (registro HRB 79167). Se fundó allí en 2016 y se unió a NiCE en 2025, y se comercializa como NiCE Cognigy."
        },
        {
          "q": "¿Cómo se vende Cognigy?",
          "a": "Mediante ventas empresariales. La empresa no publica una página de precios."
        }
      ]
    },
    "fr": {
      "description": "Plateforme d'entreprise pour créer, déployer et gérer des agents d'IA de chat et de voix",
      "overview": "Cognigy GmbH est une société allemande immatriculée à Düsseldorf (registre HRB 79167) et fondée dans cette ville en 2016 par Philipp Heltewig et Sascha Poggemann. Elle propose une plateforme d'entreprise pour créer, déployer et gérer des agents d'IA de chat et de voix. La plateforme comprend un constructeur de flux sans code, le transfert vers des agents humains pour les centres de contact, ainsi que des outils d'analyse et de test, avec des options d'installation auto-hébergée et administrative. Cognigy a rejoint NiCE en 2025 et est commercialisé sous le nom NiCE Cognigy. Le produit est vendu via des ventes entreprises, et la société ne publie pas de page tarifaire.",
      "features": [
        "Création, déploiement et gestion d'agents d'IA de chat et de voix",
        "Constructeur de flux sans code",
        "Transfert vers des agents humains pour les centres de contact",
        "Outils d'analyse et de test",
        "Options d'installation auto-hébergée et administrative"
      ],
      "use_cases": [
        "Automatiser les conversations clients en chat et en voix",
        "Transférer les conversations clients vers des agents humains en centre de contact",
        "Tester et analyser les performances des agents d'IA"
      ],
      "pricing_notes": "Cognigy est vendu via des ventes entreprises ; la société ne publie ni page tarifaire ni tarifs de liste.",
      "faq": [
        {
          "q": "Que propose Cognigy ?",
          "a": "Cognigy propose une plateforme d'entreprise pour créer, déployer et gérer des agents d'IA de chat et de voix, avec constructeur de flux sans code, transfert vers des agents humains et outils d'analyse et de test."
        },
        {
          "q": "Où Cognigy est-il basé ?",
          "a": "Cognigy GmbH est immatriculée à Düsseldorf, en Allemagne (registre HRB 79167). Elle a été fondée dans cette ville en 2016 et a rejoint NiCE en 2025 ; le produit est commercialisé sous le nom NiCE Cognigy."
        },
        {
          "q": "Comment Cognigy est-il vendu ?",
          "a": "Par des ventes entreprises. La société ne publie pas de page tarifaire."
        }
      ]
    },
    "ja": {
      "description": "チャットと音声の AI エージェントを作成・展開・管理するためのエンタープライズ向け基盤",
      "overview": "Cognigy GmbH はドイツの企業で、デュッセルドルフに法的に登記され（登記番号 HRB 79167）、2016 年に同地で Philipp Heltewig と Sascha Poggemann によって設立されました。チャットと音声の AI エージェントを作成・展開・管理するエンタープライズ向け基盤を提供しています。基盤にはノーコードのフロービルダー、コンタクトセンター向けの有人エージェントへの引き継ぎ、分析・テストツールが含まれ、セルフホスト型および管理者向けのインストール方式も用意されています。Cognigy は 2025 年に NiCE に加わり、NiCE Cognigy として展開されています。企業向け営業で販売され、料金ページは公開されていません。",
      "features": [
        "チャットと音声の AI エージェントの作成・展開・管理",
        "ノーコードのフロービルダー",
        "コンタクトセンター向けの有人エージェントへの引き継ぎ",
        "分析・テストツール",
        "セルフホスト型および管理者向けのインストール方式"
      ],
      "use_cases": [
        "チャットと音声で顧客対応の会話を自動化",
        "顧客との会話をコンタクトセンターの有人エージェントに引き継ぐ",
        "AI エージェントの性能をテスト・分析する"
      ],
      "pricing_notes": "Cognigy は企業向け営業で販売されており、料金ページや定価は公開されていません。",
      "faq": [
        {
          "q": "Cognigy とは何を提供していますか？",
          "a": "Cognigy はチャットと音声の AI エージェントを作成・展開・管理するエンタープライズ向け基盤を提供しており、ノーコードのフロービルダー、有人エージェントへの引き継ぎ、分析・テストツールを備えています。"
        },
        {
          "q": "Cognigy の拠点はどこですか？",
          "a": "Cognigy GmbH はドイツのデュッセルドルフに法的に登記されており（登記番号 HRB 79167）、2016 年に同地で設立され、2025 年に NiCE に加わって NiCE Cognigy として展開されています。"
        },
        {
          "q": "Cognigy はどのように販売されていますか？",
          "a": "企業向け営業を通じて販売されています。料金ページは公開されていません。"
        }
      ]
    },
    "de": {
      "description": "Enterprise-Plattform zum Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von Chat- und Sprach-KI-Agenten",
      "overview": "Die Cognigy GmbH ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz der gesetzlichen Registrierung in Düsseldorf (Handelsregister HRB 79167), das 2016 dort von Philipp Heltewig und Sascha Poggemann gegründet wurde. Sie bietet eine Enterprise-Plattform zum Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von Chat- und Sprach-KI-Agenten. Die Plattform umfasst einen No-Code-Flow-Builder, die Übergabe an menschliche Agenten für Contact Center sowie Analyse- und Testwerkzeuge, dazu Optionen für selbst gehostete und administrative Installationen. Cognigy ist 2025 NiCE beigetreten und wird als NiCE Cognigy vermarktet. Der Verkauf erfolgt über Unternehmensvertrieb, eine öffentliche Preisseite gibt es nicht.",
      "features": [
        "Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von Chat- und Sprach-KI-Agenten",
        "No-Code-Flow-Builder",
        "Übergabe an menschliche Agenten für Contact Center",
        "Analyse- und Testwerkzeuge",
        "Selbst gehostete und administrative Installationsoptionen"
      ],
      "use_cases": [
        "Kundengespräche in Chat und Sprache automatisieren",
        "Kundengespräche an menschliche Agenten im Contact Center übergeben",
        "Leistung von KI-Agenten testen und analysieren"
      ],
      "pricing_notes": "Cognigy wird über Unternehmensvertrieb verkauft; das Unternehmen veröffentlicht weder eine Preisseite noch Listenpreise.",
      "faq": [
        {
          "q": "Was bietet Cognigy?",
          "a": "Cognigy bietet eine Enterprise-Plattform zum Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von Chat- und Sprach-KI-Agenten, mit No-Code-Flow-Builder, Übergabe an menschliche Agenten sowie Analyse- und Testwerkzeugen."
        },
        {
          "q": "Wo sitzt Cognigy?",
          "a": "Die Cognigy GmbH ist in Düsseldorf, Deutschland, gesetzlich registriert (Handelsregister HRB 79167). Sie wurde dort 2016 gegründet und ist 2025 NiCE beigetreten; vermarktet wird sie als NiCE Cognigy."
        },
        {
          "q": "Wie wird Cognigy verkauft?",
          "a": "Über Unternehmensvertrieb. Eine Preisseite wird nicht veröffentlicht."
        }
      ]
    },
    "pt": {
      "description": "Plataforma empresarial para criar, implantar e gerenciar agentes de IA de chat e voz",
      "overview": "A Cognigy GmbH é uma empresa alemã registrada legalmente em Düsseldorf (registro HRB 79167) e fundada na cidade em 2016 por Philipp Heltewig e Sascha Poggemann. Oferece uma plataforma empresarial para criar, implantar e gerenciar agentes de IA de chat e voz. A plataforma inclui um construtor de fluxos sem código, transferência para agentes humanos em centrais de atendimento e ferramentas de análise e teste, além de opções de instalação auto-hospedada e administrativa. A Cognigy entrou para a NiCE em 2025 e é comercializada como NiCE Cognigy. A venda é feita por meio de vendas empresariais, e a empresa não publica uma página de preços.",
      "features": [
        "Criação, implantação e gestão de agentes de IA de chat e voz",
        "Construtor de fluxos sem código",
        "Transferência para agentes humanos em centrais de atendimento",
        "Ferramentas de análise e teste",
        "Opções de instalação auto-hospedada e administrativa"
      ],
      "use_cases": [
        "Automatizar conversas de atendimento ao cliente em chat e voz",
        "Transferir conversas de clientes para agentes humanos na central de atendimento",
        "Testar e analisar o desempenho dos agentes de IA"
      ],
      "pricing_notes": "A Cognigy é vendida por meio de vendas empresariais; a empresa não publica página de preços nem preços de tabela.",
      "faq": [
        {
          "q": "O que a Cognigy oferece?",
          "a": "A Cognigy oferece uma plataforma empresarial para criar, implantar e gerenciar agentes de IA de chat e voz, com construtor de fluxos sem código, transferência para agentes humanos e ferramentas de análise e teste."
        },
        {
          "q": "Onde fica a Cognigy?",
          "a": "A Cognigy GmbH é registrada legalmente em Düsseldorf, na Alemanha (registro HRB 79167). Foi fundada na cidade em 2016 e entrou para a NiCE em 2025, sendo comercializada como NiCE Cognigy."
        },
        {
          "q": "Como a Cognigy é vendida?",
          "a": "Por meio de vendas empresariais. A empresa não publica página de preços."
        }
      ]
    },
    "ko": {
      "description": "채팅 및 음성 AI 에이전트를 생성, 배포, 관리하는 엔터프라이즈 플랫폼",
      "overview": "Cognigy GmbH는 독일 기업으로, 뒤셀도르프에 법적으로 등록되어 있으며(등록번호 HRB 79167), 2016년 이곳에서 Philipp Heltewig와 Sascha Poggemann이 설립했습니다. 채팅 및 음성 AI 에이전트를 생성, 배포, 관리하는 엔터프라이즈 플랫폼을 제공합니다. 플랫폼에는 노코드 플로 빌더, 컨택센터를 위한 상담원 연결, 분석 및 테스트 도구가 포함되며, 자체 호스팅 및 관리자 설치 옵션도 제공됩니다. Cognigy는 2025년 NiCE에 합류했으며 NiCE Cognigy로 알려져 있습니다. 엔터프라이즈 영업을 통해 판매되며 가격 페이지는 공개되지 않았습니다.",
      "features": [
        "채팅 및 음성 AI 에이전트 생성·배포·관리",
        "노코드 플로 빌더",
        "컨택센터를 위한 상담원 연결",
        "분석 및 테스트 도구",
        "자체 호스팅 및 관리자 설치 옵션"
      ],
      "use_cases": [
        "채팅과 음성에서 고객 대화 자동화",
        "고객 대화를 컨택센터 상담원에게 연결",
        "AI 에이전트 성능 테스트 및 분석"
      ],
      "pricing_notes": "Cognigy는 엔터프라이즈 영업을 통해 판매되며, 회사는 가격 페이지나 정가를 공개하지 않습니다.",
      "faq": [
        {
          "q": "Cognigy는 무엇을 제공하나요?",
          "a": "Cognigy는 채팅 및 음성 AI 에이전트를 생성, 배포, 관리하는 엔터프라이즈 플랫폼을 제공하며, 노코드 플로 빌더, 상담원 연결, 분석 및 테스트 도구를 갖추고 있습니다."
        },
        {
          "q": "Cognigy의 본사는 어디인가요?",
          "a": "Cognigy GmbH는 독일 뒤셀도르프에 법적으로 등록되어 있으며(등록번호 HRB 79167), 2016년 이곳에서 설립되었고 2025년 NiCE에 합류해 NiCE Cognigy로 알려져 있습니다."
        },
        {
          "q": "Cognigy는 어떻게 판매되나요?",
          "a": "엔터프라이즈 영업을 통해 판매됩니다. 가격 페이지는 공개되지 않습니다."
        }
      ]
    }
  },
  "sources": [
    {
      "title": "Official website",
      "url": "https://www.cognigy.com"
    },
    {
      "title": "Legal notice",
      "url": "https://www.cognigy.com/legal-notice"
    },
    {
      "title": "Documentation",
      "url": "https://docs.cognigy.com"
    }
  ],
  "updated": "2026-09-10",
  "url": "https://globalaiproductindex.com/products/cognigy/"
}