Cognigy
par Cognigy GmbH
En bref
Plateforme d'entreprise pour créer, déployer et gérer des agents d'IA de chat et de voix
customer-support conversational-ai voice contact-center
- Licence
- Non renseigné
- Catégorie
- Support client
- Modèle économique
- Payant
- Disponibilité
- Mondial
- Lancement
- 2016
Aperçu
Cognigy GmbH est une société allemande immatriculée à Düsseldorf (registre HRB 79167) et fondée dans cette ville en 2016 par Philipp Heltewig et Sascha Poggemann. Elle propose une plateforme d'entreprise pour créer, déployer et gérer des agents d'IA de chat et de voix. La plateforme comprend un constructeur de flux sans code, le transfert vers des agents humains pour les centres de contact, ainsi que des outils d'analyse et de test, avec des options d'installation auto-hébergée et administrative. Cognigy a rejoint NiCE en 2025 et est commercialisé sous le nom NiCE Cognigy. Le produit est vendu via des ventes entreprises, et la société ne publie pas de page tarifaire.
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Fonctionnalités clés
- Création, déploiement et gestion d'agents d'IA de chat et de voix
- Constructeur de flux sans code
- Transfert vers des agents humains pour les centres de contact
- Outils d'analyse et de test
- Options d'installation auto-hébergée et administrative
Cas d'usage
- Automatiser les conversations clients en chat et en voix
- Transférer les conversations clients vers des agents humains en centre de contact
- Tester et analyser les performances des agents d'IA
Tarifs
Cognigy est vendu via des ventes entreprises ; la société ne publie ni page tarifaire ni tarifs de liste.
Détails de la fiche
La provenance, les dates et les liens sont réunis ici afin que les sections principales portent sur le produit.
Liens, dates et provenance
- Enregistrement mis à jour
- 2026-09-10
- Documentation
- docs.cognigy.com ↗
- Création
- 2016
- Siège
- DE
Profil de sélection
Chaque champ indique l’origine de sa valeur. « Inconnu » signifie que nous ne l’avons pas confirmée — pas que le produit n’offre pas la fonction.
Profil de sélection11 champs4 inconnus
- Tâches adaptées
- Support client
Déduit de la fiche : catégorie « customer-support ».
Proposer une correction - Forme d’usage
- Application web
Produit hébergé sans étiquette bureau/CLI dans la fiche ; livraison web supposée.
Proposer une correction - Plateformes
- Web
Déduit des mots de plateforme présents dans la description, les fonctionnalités et les étiquettes de la fiche.
Proposer une correction - Où cela s’exécute
- Cloud de l’éditeur
Produit hébergé par le fournisseur ; aucune option auto-hébergée n'est consignée.
Proposer une correction - Fonctionne hors ligne
- Non renseigné
La fiche ne contient aucune affirmation de fonctionnement hors ligne.
Proposer une correction - Région de service officielle
- Mondial
Reprend le champ de disponibilité déjà présent dans la fiche (« global »).
Proposer une correction - API publique
- Non renseigné
La fiche n'indique pas si une API publique existe.
Proposer une correction - Licence
- proprietary
Produit commercial ; aucune licence du code source n'est publiée dans la fiche.
Proposer une correction - Usage commercial
- Non renseigné
Produit commercial ; les conditions examinées ici n'indiquent pas de restriction non commerciale, mais cela n'a pas été vérifié.
Proposer une correction - Langues de l’interface
- Non renseigné
Aucune page du fournisseur consultée lors de cette passe n'indique les langues d'interface du produit lui-même ; la clé existe pour que le champ puisse être renseigné plus tard plutôt que laissé absent.
Proposer une correction - Facturation
- Abonnement Offre gratuite: Non Abonnement requis: Oui
Les prix sont le tarif d’entrée annoncé par l’éditeur, hors taxes ; vérifiez sur sa page.
Proposer une correction
Origine de chaque valeur
- Tâches adaptées
- Inférence interne
- Forme d’usage
- Inférence interne
- Plateformes
- Inférence interne
- Où cela s’exécute
- Inférence interne
- Fonctionne hors ligne
- Inférence interne
- Région de service officielle
- Inférence interne
- API publique
- Inférence interne
- Licence
- Inférence interne
- Usage commercial
- Inférence interne
- Langues de l’interface
- Inconnu
Questions fréquentes
Que propose Cognigy ?
Cognigy propose une plateforme d'entreprise pour créer, déployer et gérer des agents d'IA de chat et de voix, avec constructeur de flux sans code, transfert vers des agents humains et outils d'analyse et de test.
Où Cognigy est-il basé ?
Cognigy GmbH est immatriculée à Düsseldorf, en Allemagne (registre HRB 79167). Elle a été fondée dans cette ville en 2016 et a rejoint NiCE en 2025 ; le produit est commercialisé sous le nom NiCE Cognigy.
Comment Cognigy est-il vendu ?
Par des ventes entreprises. La société ne publie pas de page tarifaire.
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Sources
Cet enregistrement a été vérifié pour la dernière fois le 2026-09-10.
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