Cognigy
par Cognigy GmbH · www.cognigy.com ↗
Plateforme d'entreprise pour créer, déployer et gérer des agents d'IA de chat et de voix
customer-support conversational-ai voice contact-center
- Catégorie
- Support client
- Modèle économique
- Payant
- Disponibilité
- Mondial
- Lancement
- 2016
- Enregistrement mis à jour
- 2026-09-10
- Documentation
- docs.cognigy.com ↗
- Création
- 2016
- Siège
- DE
Aperçu
Cognigy GmbH est une société allemande immatriculée à Düsseldorf (registre HRB 79167) et fondée dans cette ville en 2016 par Philipp Heltewig et Sascha Poggemann. Elle propose une plateforme d'entreprise pour créer, déployer et gérer des agents d'IA de chat et de voix. La plateforme comprend un constructeur de flux sans code, le transfert vers des agents humains pour les centres de contact, ainsi que des outils d'analyse et de test, avec des options d'installation auto-hébergée et administrative. Cognigy a rejoint NiCE en 2025 et est commercialisé sous le nom NiCE Cognigy. Le produit est vendu via des ventes entreprises, et la société ne publie pas de page tarifaire.
Fonctionnalités clés
- Création, déploiement et gestion d'agents d'IA de chat et de voix
- Constructeur de flux sans code
- Transfert vers des agents humains pour les centres de contact
- Outils d'analyse et de test
- Options d'installation auto-hébergée et administrative
Cas d'usage
- Automatiser les conversations clients en chat et en voix
- Transférer les conversations clients vers des agents humains en centre de contact
- Tester et analyser les performances des agents d'IA
Tarifs
Cognigy est vendu via des ventes entreprises ; la société ne publie ni page tarifaire ni tarifs de liste.
Questions fréquentes
Que propose Cognigy ?
Cognigy propose une plateforme d'entreprise pour créer, déployer et gérer des agents d'IA de chat et de voix, avec constructeur de flux sans code, transfert vers des agents humains et outils d'analyse et de test.
Où Cognigy est-il basé ?
Cognigy GmbH est immatriculée à Düsseldorf, en Allemagne (registre HRB 79167). Elle a été fondée dans cette ville en 2016 et a rejoint NiCE en 2025 ; le produit est commercialisé sous le nom NiCE Cognigy.
Comment Cognigy est-il vendu ?
Par des ventes entreprises. La société ne publie pas de page tarifaire.
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Sources
Cet enregistrement a été vérifié pour la dernière fois le 2026-09-10.
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