ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
Freshworks のオムニチャネルカスタマーサービスヘルプデスク。AIエージェント、メールボット、エージェントコパイロット付き。
フリーミアム
ユースケース
- 成長チームのオムニチャネルサポート運用
- 着信チケットの一部をAIで自動化
- 次の行動提案でエージェントを支援
料金: Freshdesk は小チーム向け無料枠があり、有料プランでオムニチャネル量、AIエージェント、高度な管理機能が加わります。
ドキュメント ↗ · 出典
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
顧客メールとチャット向けの共有受信箱／ヘルプデスク。定型会話を解決するAIエージェント付き。
有料
ユースケース
- 共有受信箱でメールサポートを運用
- チケットの横にヘルプセンターを公開
- 繰り返しのサポートチャットの一部を自動化
料金: Help Scout は席課金の有料ヘルプデスクです。標準とプラスのプランがあり、無料の消費者向けチャットボットではありません。
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このレコードは 2026-10-09 に最終確認されました。
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
自律回答・エージェント支援・チケット自動化のための、Zendesk ヘルプデスク内のAI機能。
有料
ユースケース
- Zendesk 内でよくある質問をそらす
- 提案返信で人のエージェントを支援
- 既存ヘルプデスクでチケット振り分けを自動化
料金: Zendesk AI は Zendesk Suite と関連プランで販売され、公開の解決単価SKUではなく見積またはプラン課金です。
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このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
企業のヘルプコンテンツを用いてサポートの質問を解決する、Intercom のAIカスタマーサービスエージェント。
有料
ユースケース
- よくある顧客質問への回答を自動化
- 人間のエージェントに届くチケット量を減らす
- 24 時間の一次サポートを提供
料金: Fin は Intercom サブスクリプションに加えて解決した会話あたり 0.99 米ドルで、大規模導入には数量割引があります。
価格 ↗ · ドキュメント ↗ · 出典
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
チケット対応を自動化し、人のエージェントを支援するカスタマーサポート向けAIプラットフォーム。
有料
ユースケース
- エージェントに届く前に繰り返しチケットをそらす
- チケットを正しいチームへ自動ルーティング
- 提案回答でエージェントの生産性を上げる
料金: Forethought はチケット量と使用モジュールに基づくカスタムの企業向け価格で販売されます。
価格 ↗ · 出典
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
関連：カスタマーサポートが共通
規制産業のカスタマーサービス向け会話型 AI 基盤。チャットと音声のセルフサービス、エージェント支援、社内サポートをカバーします。
有料
ユースケース
- チャットと音声で一次対応の顧客会話を自動化
- リアルタイム会話中に有人エージェントを支援
- 社内の従業員サポート依頼を処理
料金: Boost.ai は定価を公開していません。基盤はデモ中心の企業向け販売と個別見積もりで提供されます。
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このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
関連：カスタマーサポートが共通
サポート、営業、製品案内を扱う顧客対応エージェント。
有料
ユースケース
- チャット、メール、音声でサポート質問に回答
- 引き継ぎ記録と会話分析でエージェントを改善
料金: 有料プランは月次メッセージクレジット制で、Hobbyは7日間試用。年払い換算、追加エージェント、容量、ブランド削除で料金が変わります。
出典
このレコードは 2026-11-03 に最終確認されました。
関連：カスタマーサポートが共通
チャットと音声の AI エージェントを作成・展開・管理するためのエンタープライズ向け基盤
有料
ユースケース
- チャットと音声で顧客対応の会話を自動化
- 顧客との会話をコンタクトセンターの有人エージェントに引き継ぐ
- AI エージェントの性能をテスト・分析する
料金: Cognigy は企業向け営業で販売されており、料金ページや定価は公開されていません。
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このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。