Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Helpdesk omnicanal de Freshworks, con agentes de IA, bots de correo y copiloto para agentes.
Freemium
Casos de uso
- Operar soporte omnicanal para equipos en crecimiento
- Automatizar una parte de los tickets entrantes con IA
- Ayudar a los agentes con siguientes acciones sugeridas
Precios: Freshdesk tiene un nivel gratuito para equipos pequeños; los planes de pago añaden volumen omnicanal, agentes de IA y administración avanzada.
Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Bandeja compartida y helpdesk para correo y chat de clientes, con agentes de IA que resuelven conversaciones rutinarias.
De pago
Casos de uso
- Operar el soporte por correo desde una bandeja compartida
- Publicar un centro de ayuda junto a los tickets
- Automatizar una parte de los chats de soporte repetitivos
Precios: Help Scout es un helpdesk de pago por puesto; hay planes estándar y plus, no un chatbot de consumo gratuito.
Precios ↗ · Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-10-09.
Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Funciones de IA dentro del helpdesk de Zendesk para respuestas autónomas, asistencia al agente y automatización de tickets.
De pago
Casos de uso
- Desviar preguntas frecuentes dentro de Zendesk
- Ayudar a agentes humanos con respuestas sugeridas
- Automatizar el enrutado de tickets en un helpdesk existente
Precios: Zendesk AI se vende con Zendesk Suite y planes relacionados; el precio es por presupuesto o plan, no un SKU de consumo público por resolución.
Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Agente de atención al cliente con IA de Intercom que resuelve preguntas de soporte usando el contenido de ayuda de la empresa.
De pago
Casos de uso
- Automatizar respuestas a preguntas comunes de clientes
- Reducir el volumen de tickets que llega a agentes humanos
- Ofrecer soporte de primera línea las 24 horas
Precios: Fin se precifica a 0,99 USD por conversación resuelta además de una suscripción de Intercom, con descuentos por volumen en despliegues grandes.
Precios ↗ · Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Plataforma de IA para atención al cliente que automatiza la resolución de tickets y asiste a los agentes humanos.
De pago
Casos de uso
- Desviar tickets repetitivos antes de que lleguen a los agentes
- Enrutar tickets al equipo correcto de forma automática
- Aumentar la productividad del agente con respuestas sugeridas
Precios: Forethought se vende con precios empresariales a medida según el volumen de tickets y los módulos usados.
Precios ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Plataforma de IA conversacional para atención al cliente en sectores regulados, que abarca autoservicio en chat y voz, asistencia a agentes y soporte interno.
De pago
Casos de uso
- Automatizar conversaciones de primera línea en chat y voz
- Asistir a agentes humanos durante conversaciones en vivo
- Atender solicitudes de soporte interno de empleados
Precios: Boost.ai no publica precios de lista; la plataforma se vende a empresas mediante ventas con demostración y presupuestos personalizados.
Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Agentes de experiencia de cliente para soporte, ventas y orientación de producto.
De pago
Casos de uso
- Resolver consultas por chat, correo y voz
- Revisar escalaciones y mejorar agentes con análisis de conversaciones
Precios: Los planes usan créditos mensuales; Hobby ofrece siete días de prueba. La facturación anual, agentes adicionales, almacenamiento y marca afectan el costo.
Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-11-03.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Plataforma empresarial para crear, desplegar y gestionar agentes de IA de chat y voz
De pago
Casos de uso
- Automatizar conversaciones de atención al cliente en chat y voz
- Transferir conversaciones de clientes a agentes humanos del centro de contacto
- Probar y analizar el rendimiento de los agentes de IA
Precios: Cognigy se vende mediante ventas empresariales; la empresa no publica una página de precios ni tarifas de lista.
Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.