Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Omnichannel-Kundenservice-Helpdesk von Freshworks, mit KI-Agenten, E-Mail-Bots und Agenten-Copilot.
Freemium
Anwendungsfälle
- Omnichannel-Support für wachsende Teams betreiben
- Einen Teil eingehender Tickets mit KI automatisieren
- Agenten mit vorgeschlagenen nächsten Aktionen unterstützen
Preise: Freshdesk hat eine kostenlose Stufe für kleine Teams; bezahlte Pläne fügen Omnichannel-Volumen, KI-Agenten und erweiterte Admin-Funktionen hinzu.
Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Geteilter Posteingang und Helpdesk für Kunden-E-Mail und Chat, mit KI-Agenten für Routinegespräche.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- E-Mail-Support aus einem geteilten Posteingang führen
- Ein Help Center neben Tickets veröffentlichen
- Einen Teil wiederkehrender Support-Chats automatisieren
Preise: Help Scout ist ein kostenpflichtiger Helpdesk pro Sitz; es gibt Standard- und Plus-Pläne, kein kostenloses Consumer-Chatbot.
Preise ↗ · Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-10-09 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
KI-Funktionen im Zendesk-Helpdesk für autonome Antworten, Agentenassistenz und Ticketautomatisierung.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Häufige Fragen in Zendesk abfangen
- Menschliche Agenten mit Antwortvorschlägen unterstützen
- Ticket-Routing auf einem bestehenden Helpdesk automatisieren
Preise: Zendesk AI wird mit Zendesk Suite und verwandten Plänen verkauft; der Preis ist angebots- oder planbasiert, kein öffentliches Consumer-SKU pro Lösung.
Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Intercoms KI-Kundenservice-Agent, der Supportfragen anhand der Hilfeinhalte eines Unternehmens löst.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Antworten auf häufige Kundenfragen automatisieren
- Ticketvolumen reduzieren, das menschliche Agenten erreicht
- Erstlinien-Support rund um die Uhr bereitstellen
Preise: Fin wird mit 0,99 USD pro gelöstem Gespräch zusätzlich zu einem Intercom-Abo bepreist, mit Mengenrabatten für große Einsätze.
Preise ↗ · Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
KI-Plattform für den Kundensupport, die die Ticketlösung automatisiert und menschliche Agenten unterstützt.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Wiederholte Tickets ablenken, bevor sie Agenten erreichen
- Tickets automatisch an das richtige Team weiterleiten
- Agentenproduktivität mit vorgeschlagenen Antworten steigern
Preise: Forethought wird mit individueller Unternehmenspreisgestaltung nach Ticketvolumen und genutzten Modulen verkauft.
Preise ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Verwandt: gleiche Aufgabe Kundensupport
Konversations-KI-Plattform für den Kundenservice in regulierten Branchen, mit Chat- und Sprach-Self-Service, Agentenunterstützung und internem Support.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Erstkontakt-Kundengespräche in Chat und Sprache automatisieren
- Menschliche Agenten in laufenden Gesprächen unterstützen
- Interne Support-Anfragen von Mitarbeitenden bearbeiten
Preise: Boost.ai veröffentlicht keine Listenpreise; die Plattform wird über demo-basierte Vertriebsprozesse und individuelle Angebote an Unternehmen verkauft.
Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Verwandt: gleiche Aufgabe Kundensupport
Kundenservice-Agenten für Support, Vertrieb und Produktberatung.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Supportfragen über Chat, E-Mail und Sprache beantworten
- Eskalationen und Gesprächsanalysen zur Verbesserung nutzen
Preise: Bezahlte Tarife nutzen monatliche Nachrichten-Credits; Hobby bietet sieben Testtage. Jahresbindung, zusätzliche Agenten, Speicher und Markenentfernung beeinflussen die Kosten.
Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-11-03 geprüft.
Verwandt: gleiche Aufgabe Kundensupport
Enterprise-Plattform zum Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von Chat- und Sprach-KI-Agenten
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Kundengespräche in Chat und Sprache automatisieren
- Kundengespräche an menschliche Agenten im Contact Center übergeben
- Leistung von KI-Agenten testen und analysieren
Preise: Cognigy wird über Unternehmensvertrieb verkauft; das Unternehmen veröffentlicht weder eine Preisseite noch Listenpreise.
Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.