カスタマーサポート
Freshdeskの代替製品
インデックスのカスタマーサポートカテゴリにおける Freshdesk（Freshworks）の代替製品 13 件。
- Ada (Ada) — チャット・メール・音声で問い合わせを解決するAIカスタマーサービス自動化プラットフォーム。 有料
- Boost.ai (Boost AI AS) — 規制産業のカスタマーサービス向け会話型 AI 基盤。チャットと音声のセルフサービス、エージェント支援、社内サポートをカバーします。 有料
- Cognigy (Cognigy GmbH) — チャットと音声の AI エージェントを作成・展開・管理するためのエンタープライズ向け基盤 有料
- Decagon (Decagon) — 複数チャネルでサポート依頼を解決するエージェントを構築するAIカスタマーサポートプラットフォーム。 有料
- Dixa (Dixa ApS) — 有人エージェントと AI エージェントを組み合わせて顧客対応を行う顧客エンゲージメント基盤 有料
- Fin (Intercom) — 企業のヘルプコンテンツを用いてサポートの質問を解決する、Intercom のAIカスタマーサービスエージェント。 有料
- Forethought (Forethought (Zendesk)) — チケット対応を自動化し、人のエージェントを支援するカスタマーサポート向けAIプラットフォーム。 有料
- Gorgias (Gorgias) — Shopify など店頭の会話向け AI 自動化を備えた、Eコマースのヘルプデスク。 有料
- Help Scout (Help Scout) — 顧客メールとチャット向けの共有受信箱／ヘルプデスク。定型会話を解決するAIエージェント付き。 有料
- Sierra (Sierra) — 企業のカスタマーサービスを担う対話型AIエージェントを構築するためのプラットフォーム。 有料
- Tidio (Tidio) — ライブチャットとAIカスタマーサービス基盤。自動会話向けの Lyro エージェントを含む。 フリーミアム
- Zammad (Zammad GmbH) — メール、チャット、電話、ソーシャルチャネルをつなぐ Web ベースのヘルプデスク／チケットシステム。オープンソースソフトウェアとして公開され、ホステッドプランも提供されています オープン（オープンウェイト/ソース）
- Zendesk AI (Zendesk) — 自律回答・エージェント支援・チケット自動化のための、Zendesk ヘルプデスク内のAI機能。 有料