Decagon
par Decagon
En bref
Plateforme de support client par IA qui crée des agents pour résoudre les demandes d'assistance sur plusieurs canaux.
customer-service ai-agent support
- Licence
- Non renseigné
- Catégorie
- Support client
- Modèle économique
- Payant
- Disponibilité
- Mondial
- Lancement
- 2023
Aperçu
Decagon est une plateforme de support client par IA qui construit des agents de type concierge pour résoudre les demandes de support par chat, e-mail et voix. Ses agents s'entraînent sur les connaissances et les flux de l'entreprise, peuvent agir dans les systèmes connectés et transmettent aux humains avec tout le contexte. Decagon se vend aux entreprises avec un tarif sur mesure.
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Fonctionnalités clés
- Agents de support IA sur chat, e-mail et voix
- Procédures d'exploitation d'agent pour encoder les flux métier
- Actions dans les systèmes connectés, comme remboursements et changements de compte
- Analytique et outils QA pour les conversations d'agent
Cas d'usage
- Automatiser les demandes de support grand public à fort volume
- Résoudre de bout en bout les demandes de compte et de facturation
- Étendre la couverture support sans augmenter les effectifs
Tarifs
Decagon est un produit d'entreprise au tarif sur mesure selon le volume de conversations et la portée du déploiement.
Détails de la fiche
La provenance, les dates et les liens sont réunis ici afin que les sections principales portent sur le produit.
Liens, dates et provenance
- Enregistrement mis à jour
- 2026-09-10
- Création
- 2023
- Siège
- US
Profil de sélection
Chaque champ indique l’origine de sa valeur. « Inconnu » signifie que nous ne l’avons pas confirmée — pas que le produit n’offre pas la fonction.
Profil de sélection11 champs4 inconnus
- Tâches adaptées
- Support client
Déduit de la fiche : catégorie « customer-support ».
Proposer une correction - Forme d’usage
- Application web
Produit hébergé sans étiquette bureau/CLI dans la fiche ; livraison web supposée.
Proposer une correction - Plateformes
- Web
Déduit des mots de plateforme présents dans la description, les fonctionnalités et les étiquettes de la fiche.
Proposer une correction - Où cela s’exécute
- Cloud de l’éditeur
Produit hébergé par le fournisseur ; aucune option auto-hébergée n'est consignée.
Proposer une correction - Fonctionne hors ligne
- Non renseigné
La fiche ne contient aucune affirmation de fonctionnement hors ligne.
Proposer une correction - Région de service officielle
- Mondial
Reprend le champ de disponibilité déjà présent dans la fiche (« global »).
Proposer une correction - API publique
- Non renseigné
La fiche n'indique pas si une API publique existe.
Proposer une correction - Licence
- proprietary
Produit commercial ; aucune licence du code source n'est publiée dans la fiche.
Proposer une correction - Usage commercial
- Non renseigné
Produit commercial ; les conditions examinées ici n'indiquent pas de restriction non commerciale, mais cela n'a pas été vérifié.
Proposer une correction - Langues de l’interface
- Non renseigné
Aucune page du fournisseur consultée lors de cette passe n'indique les langues d'interface du produit lui-même ; la clé existe pour que le champ puisse être renseigné plus tard plutôt que laissé absent.
Proposer une correction - Facturation
- Abonnement Offre gratuite: Non Abonnement requis: Oui
Les prix sont le tarif d’entrée annoncé par l’éditeur, hors taxes ; vérifiez sur sa page.
Proposer une correction
Origine de chaque valeur
- Tâches adaptées
- Inférence interne
- Forme d’usage
- Inférence interne
- Plateformes
- Inférence interne
- Où cela s’exécute
- Inférence interne
- Fonctionne hors ligne
- Inférence interne
- Région de service officielle
- Inférence interne
- API publique
- Inférence interne
- Licence
- Inférence interne
- Usage commercial
- Inférence interne
- Langues de l’interface
- Inconnu
Questions fréquentes
Que fait Decagon ?
Decagon construit des agents IA qui résolvent les demandes de support client par chat, e-mail et voix pour les entreprises.
Les agents Decagon peuvent-ils agir ?
Oui. Les agents Decagon se connectent aux systèmes métier pour des actions comme traiter un remboursement ou mettre à jour un compte.
Comment Decagon est-il tarifé ?
Decagon utilise un tarif entreprise sur mesure ; il n'existe pas d'offre publique en libre-service.
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Sources
Cet enregistrement a été vérifié pour la dernière fois le 2026-09-10.
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