Forethought
par Forethought (Zendesk) · forethought.ai ↗
Plateforme d'IA pour le support client qui automatise la résolution des tickets et assiste les agents humains.
customer-service support automation
- Catégorie
- Support client
- Modèle économique
- Payant
- Disponibilité
- Mondial
- Lancement
- 2018
- Enregistrement mis à jour
- 2026-07-30
- Création
- 2017
- Siège
- US
Aperçu
Forethought is an AI platform for customer support that automates ticket resolution and assists human agents across the support lifecycle. Its products triage incoming tickets, answer common questions autonomously, and surface relevant knowledge for agents. Zendesk announced its acquisition of Forethought in 2025. Pricing is custom and enterprise-oriented.
Fonctionnalités clés
- Autonomous resolution of common support questions
- AI triage that classifies and routes tickets
- Agent-assist suggestions from company knowledge
- Analytics on automation and deflection rates
Cas d'usage
- Deflecting repetitive tickets before they reach agents
- Routing tickets to the right team automatically
- Boosting agent productivity with suggested answers
Tarifs
Forethought is sold with custom enterprise pricing based on ticket volume and modules used.
Questions fréquentes
What does Forethought do?
Forethought automates customer support with AI that resolves, triages, and assists on support tickets.
Who acquired Forethought?
Zendesk announced an agreement to acquire Forethought in 2025.
How is Forethought priced?
Pricing is custom and enterprise-focused, typically based on ticket volume and selected capabilities.
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Sources
Cet enregistrement a été vérifié pour la dernière fois le 2026-07-30.
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