Alternatives à Cognigy

• Ada (Ada) — Plateforme d'automatisation du service client par IA qui résout les demandes par chat, e-mail et voix. Payant
• Boost.ai (Boost AI AS) — Plateforme d'IA conversationnelle pour le service client dans les secteurs réglementés, couvrant libre-service chat et voix, assistance aux agents et support interne. Payant
• Decagon (Decagon) — Plateforme de support client par IA qui crée des agents pour résoudre les demandes d'assistance sur plusieurs canaux. Payant
• Dixa (Dixa ApS) — Plateforme d'engagement client qui associe des agents humains à un agent d'IA pour les conversations clients Payant
• Fin (Intercom) — Agent de service client par IA d'Intercom qui résout les questions d'assistance à partir du contenu d'aide de l'entreprise. Payant
• Forethought (Forethought (Zendesk)) — Plateforme d'IA pour le support client qui automatise la résolution des tickets et assiste les agents humains. Payant
• Freshdesk (Freshworks) — Helpdesk omnicanal de Freshworks, avec agents IA, bots e-mail et copilote agent. Freemium
• Gorgias (Gorgias) — Helpdesk e-commerce avec automatisation IA pour les conversations Shopify et d'autres boutiques. Payant
• Help Scout (Help Scout) — Boîte partagée et helpdesk pour e-mail et chat clients, avec des agents IA qui résolvent les conversations courantes. Payant
• Sierra (Sierra) — Plateforme pour créer des agents d'IA conversationnels qui gèrent le service client des entreprises. Payant
• Tidio (Tidio) — Plateforme de chat en direct et de service client par IA, dont l'agent Lyro pour les conversations automatisées. Freemium
• Zammad (Zammad GmbH) — Système de helpdesk et de tickets basé sur le web, relié aux canaux e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux, publié en logiciel open source et proposé aussi en offres hébergées Ouvert (poids/source ouverts)
• Zendesk AI (Zendesk) — Fonctions d'IA dans le helpdesk Zendesk pour réponses autonomes, assistance agent et automatisation des tickets. Payant

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